Conseiller Support Technique Client

il y a 4 jours

Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'industrie recrute Temps plein

Manitowoc, constructeur de grues à tour et grues mobiles est une entreprise implantée mondialement qui est représentée par ses différentes marques de grues : Potain, Grove, National Crane, Manitowoc Cranes.

Au sein d'une équipe dédiée à la commercialisation des pièces détachées pour les grues "Potain", le conseiller support client est le point de contact privilégié de notre réseau mondial (clients, distributeurs) pour leurs demandes en pièces détachées, cela comprend l'identification des pièces, les réponses sur les prix et la disponibilité, les devis, la saisie et le suivi des commandes. La rapidité, la satisfaction du client sont ses principaux objectifs.

Garant(e) de la qualité de service et de la rapidité d'exécution pour les distributeurs et les filiales dans le monde, vous mettez en œuvre des solutions efficaces afin d'assurer une expérience client optimale. Par votre professionnalisme et votre sens du service, vous contribuez activement à renforcer l'image de marque de l'entreprise.

Vos missions :

  • Apporter un support technique et une aide aux clients à l'aide d'un réseau pour identifier les pièces nécessaires pour la maintenance ou la réparation de leurs grues

  • Répondre aux demandes de prix et délai des clients ou du réseau, faire et suivre des offres, enregistrer et suivre les commandes depuis la saisie jusqu'à la livraison

  • Enregistrer les réclamations client

  • Régler les litiges factures en coordination avec les différents départements internes

Profil recherché :

  • Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2/3 technique (électromécanique, électrotechnique, maintenance…)

  • Vous avez le sens du service et du contact client, vous êtes doté d'un bon relationnel et esprit d'équipe.

  • Vous avez des compétences commerciales.

  • Vous disposez d'un excellent sens du relationnel et savez gérer efficacement les situations d'urgence.

  • Vous êtes capable d'établir et d'organiser les priorités avec rigueur.

  • Vous aimez travailler en autonomie et vous avez des connaissances des outils bureautiques (Pack Office Microsoft).

  • Vous maîtrisez l'anglais – oral & écrit

Conditions du poste :

Manitowoc reconnait l'engagement et l'expertise de ses collaborateurs par des conditions attractives :

  • Poste en CDI

  • Rémunération sur 13 mois

  • Intéressement

  • Compte épargne-temps

  • Titres-restaurant

  • Annualisation du temps de travail (en moyenne : 4 jours travaillés par semaine)

  • Prise en charge du transport quotidien

  • Télétravail

Manitowoc souscrit au principe de l'égalité des chances et proscrit toute forme de discrimination. Toute candidature sera analysée avec bienveillance et uniquement sur la base des compétences énoncées. Ces principes s'appliquent tout au long de la carrière des salariés dans l'entreprise.

  • Conseiller clientèle des particuliers expert H/F

    il y a 2 semaines

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit agricole Centre-est Temps plein

    *POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI Le Crédit Agricole est une banque coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l'Ain, la Saône et Loire, le nord de l'Isère, de...

  • charge rh et relations sociales

    il y a 2 semaines

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Human Temps plein

    Je suis Mickael BRUNIER, consultant principal au sein du cabinet de recrutement Fed Human, spécialisé sur les métiers des ressources humaines. Je recrute pour le compte de mon client, PME multi-sites, un(e) CHARGE(E) RH ET RELATIONS SOCIALES. Rejoindre mon client c'est participer à un projet qui se construit autour de fortes valeurs humaines, soutenu par...

  • Ingénieur(e) en Charpentes Métalliques

    il y a 4 jours

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliance Select Temps plein

    Vous Êtes Passionné(e) Par La Construction Métallique Et Souhaitez Piloter Des Projets Ambitieux De A à Z ? Alors Voici Vos MissionsPiloter des projets de charpente, couverture et bardage, de l'avant-projet à l'exécutionDimensionner les structures et coordonner les aspects techniques avec les autres corps d'étatSuivre les projets en interne (dessin,...

  • Approvisionneur Pièces de rechange

    il y a 2 semaines

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'industrie recrute Temps plein

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  • Chef de chantier CVC F/H

    il y a 6 heures

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2B CLIM Temps plein

    L'entreprise2B CLIM est une PME à taille humaine, familiale et dynamique qualifiée dans les travaux et la maintenance du génie climatique.2B CLIM travaille essentiellement en rénovation pour des clients venant du tertiaire.2B CLIM est basée à Mions dans la région Rhône-Alpes-Auvergne et intervient dans les chantiers situés dans le Rhône et les...

  • Mécanicien Rétrofit Bus

    il y a 5 heures

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    En bref : Technicien car et bus H/F - CDI - Mions - Salaire selon profil - Maintenance, Rétrofit, Diagnostic, Électricité.La division Industrie de notre bureau de Lyon recherche pour son client, un Technicien car et bus (H/F)VOS MISSIONSVous serez en charge des missions suivantes : - Intervenir sur des opérations de rétrofit thermique/électrique sur...

  • Responsable Recrutement/RH en implant

    il y a 2 semaines

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gojob Temps plein

    Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l'IA.Notre mission : Développer de l'innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité.Chez Gojob, "We staff instantly, at scale and with care".Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis 2021...

  • STAGE - Développement RH - Outils LMS H/F

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    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France LENNOX EMEA Temps plein

    LFB GROUP est un acteur majeur du secteur de la réfrigération industrielle et du HVAC, spécialisé dans les solutions haute performance pour les applications commerciales et industrielles. À travers nos marques reconnues – Friga-Bohn et Redge – nous proposons des technologies innovantes et durables pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients...

  • Ingénieur technico-commercial Chaleur Renouvelable

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    Dans un contexte de croissance de l'activité Chaleur renouvelable, nous souhaitons renforcer notre couverture commerciale dans le Sud-Est de la France. Les missions principales seront le développement de notre portefeuille clients, la conquête de nouvelles opportunités et la consolidation de notre présence sur le territoire. Rattaché hiérarchiquement...

  • Directeur d'agence franchisé F/H

    il y a 13 heures

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France illiCO travaux Temps plein

    illiCO travaux Créée en 2000, illiCO travaux est la marque fondatrice du courtage en travaux et est spécialisée dans l'accompagnement et le suivi de chantier .  illiCO travaux a pour ambition d'accélérer et de faciliter tous les projets de travaux et de favoriser l'intermédiation entre les clients et les prestataires travaux.L'enseigne propose...