Agent de support informatique applicatif Germanophone

il y a 2 semaines

Toulouse, Occitanie, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein
Présentation de la société
Description du poste

En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif Procurement, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats.

Vos missions :

  • Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5
  • Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand,
  • Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Procurement d'un client
  • Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
  • Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service
  • Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité

FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.

Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).

Le profil

Formation : Bac+2 en informatique ou équivalent.

Langues : Allemand (C1 min) et Anglais (B2 min).

Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciée.

Compétences :

  • Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
  • Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
  • Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
  • Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
  • Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus
Informations complémentaires
  • Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
  • Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
  • Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
  • CSE à compter de l'embauche
  • Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
  • Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
  • Possibilité de télétravail

  • Agent de support informatique Germanophone H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéDescription Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1/2spécialisé ensupport applicatif SIRH,vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications RH.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre...

  • Agent de support n1/2 Germanophone

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Description Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1/2spécialisé ensupport applicatif Procurement, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de...

  • Agent de support n1/2 Germanophone

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Description du poste En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif Procurement, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux...

  • Agent de support informatique Niv2 H/F Toulouse

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la société Description du poste Vous êtes Agent de support au sein d'une équipe de support informatique niv1/2/3, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1 à 2,Activités de monitoring des systèmes SAP et AirSupply,Réponse aux tickets écrits (mails et ServiceNow) en français,...

  • Agent de support informatique L1/L2

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH...

  • Agent de support informatique Niv2 H/F Toulouse

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéDescription Du PosteVous êtes Agent de support au sein d'une équipe de support informatique niv1/2/3, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1 à 2,Activités de monitoring des systèmes SAP et AirSupply,Réponse aux tickets écrits (mails et ServiceNow) en français,...

  • Chef d'équipe support informatique

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la société Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France Dedalus Temps plein

    Do you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamRESPONSABLE SUPPORT APPLICATIFRejoignez-nous en tant queRESPONSABLE SUPPORT APPLICATIFchez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l'édition de logiciel de santé, en France, idéalement à Toulouse (31) ou Artigues-près-Bordeaux (33).Ce que vous...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ?Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ?Alors rejoignez notre équipeRESPONSABLE SUPPORT APPLICATIFRejoignez-nous en tant que RESPONSABLE SUPPORT APPLICATIF chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l'édition de logiciel de santé, en France, idéalement à Toulouse (31) ou...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Dedalus Temps plein

    Do you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamRESPONSABLE SUPPORT APPLICATIFRejoignez-nous en tant queRESPONSABLE SUPPORT APPLICATIFchez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l'édition de logiciel de santé, en France, idéalement à Toulouse (31) ou Artigues-près-Bordeaux (33).Ce que vous...