Agent de support n1/2 Germanophone

Il y a 50 minutes

Toulouse, Occitanie, France FaCylities Multi Services Temps plein
Description du poste En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif Procurement, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats.

Vos missions :
  • Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5
  • Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand,
  • Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Procurement d'un client
  • Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
  • Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité

FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.

Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).Le profil Formation : Bac+2 en informatique ou équivalent.
Langues : Allemand (C1 min) et Anglais (B2 min).
Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciée.
Compétences :
  • Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
  • Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
  • Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
  • Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
  • Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus
Informations complémentaires
  • Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
  • Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
  • Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
  • CSE à compter de l'embauche
  • Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
  • Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
  • Possibilité de télétravail

  • Agent de support N1/2 Germanophone H/F

    Il y a 16 minutes

    Toulouse, Occitanie, France FMS2i Temps plein

    Présentation de la société FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :Un Agent de support N1/2 Germanophone (H/F)Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de...

  • Agent de support n1/2 Germanophone

    Il y a 37 minutes

    Toulouse, Occitanie, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Description Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1/2spécialisé ensupport applicatif Procurement, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de...

  • Technicien support informatique N1/N2 H/F

    Il y a 32 minutes

    Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ?Rejoinez l'équipe Tohtem en tant queTechnicien Support Informatique N1/N2et soyez au cœur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise Vos missions principales :Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs,...

  • Administrateur support N1/N2 H/F

    Il y a 22 minutes

    Toulouse, Occitanie, France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Devoteam Toulouse, avec ses 200 collaborateurs, est un acteur incontournable de la transformation digitale sur le bassin toulousain. Notre équipe de consultants experts  accompagne nos clients dans la réalisation de leurs projets technologiques les plus ambitieux, en s'appuyant sur notre expertise en cloud & devOps,...

  • Agent de support informatique Germanophone H/F

    il y a 54 secondes

    Toulouse, Occitanie, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Présentation de la sociétéDescription du posteEn tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif SIRH, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications RH. Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour...

  • technicien informatique Support technique informatique N1/N2

    Il y a 19 minutes

    Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Spécialisé dans le développement de produit innovants, notre client recherche un Technicien Support Technique N1/N2 pour rejoindre les équipes de Toulouse.Vos missions :Vous serez en charge de la prise en compte et du traitement des demandes clients concernant les produits.Vous interviendrez sur :Le support technique de premier et deuxième niveau...

  • Agent de support informatique Germanophone H/F

    Il y a 31 minutes

    Toulouse, Occitanie, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéDescription Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1/2spécialisé ensupport applicatif SIRH,vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications RH.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre...

  • Technicien Support N1/N2

    Il y a 24 minutes

    Toulouse, Occitanie, France Collective Temps plein

    Au quotidien, vous êtes amené à :Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolutionRésoudre les problèmes liés au système d'informationDépanner les incidents réseau (routage, boucle, etc.)Résoudre les incidents Active Directory (ouverture/fermeture de session, GPO, réplication,...

  • Technicien Support N1/N2

    Il y a 38 minutes

    Toulouse, Occitanie, France Collective Temps plein

    Budget: 25000 ou TJM 200Au Quotidien, Vous Êtes Amené àAssurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolutionRésoudre les problèmes liés au système d'informationDépanner les incidents réseau (routage, boucle, etc.)Résoudre les incidents Active Directory (ouverture/fermeture de session,...

  • Customer Support Agent

    Il y a 12 minutes

    Toulouse, Occitanie, France C&D Talent Advisory - Academy Temps plein

    Customer Support Agent (Greece - Remote / On-Site)We're hiringCustomer Support Agentsto join an international, fast-growing support team delivering high-quality customer experiences for global brands. This role offersflexibility (remote or on-site)and exposure to multicultural environments where communication, ownership, and service excellence matter.How To...