Agent de support n1/2 Germanophone
il y a 2 semaines
Vos missions :
- Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5
- Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand,
- Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Procurement d'un client
- Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
- Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).Le profil Formation : Bac+2 en informatique ou équivalent.
Langues : Allemand (C1 min) et Anglais (B2 min).
Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciée.
Compétences :
- Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
- Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
- Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
- Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
- Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus
- Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
- CSE à compter de l'embauche
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
- Possibilité de télétravail
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Technicien Support Technique N1/N2
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Link Consulting Temps pleinSpécialisé dans le développement de produit innovants, notre client recherche un Technicien Support Technique N1/N2 pour rejoindre les équipes de Toulouse. Vos missions : Vous serez en charge de la prise en compte et du traitement des demandes clients concernant les produits. Vous interviendrez sur : Le support technique de premier et deuxième...
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Technicien support informatique N1/N2 H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France TOHTEM IT Temps pleinVous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l?équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au c?ur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise Vos missions principales :Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs,...
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Technicien support informatique N1/N2 H/F
Il y a 17 minutes
Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps pleinVous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ?Rejoinez l'équipe Tohtem en tant queTechnicien Support Informatique N1/N2et soyez au cœur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise Vos missions principales :Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs,...
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Administrateur support N1/N2 H/F
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Devoteam Temps pleinDevoteam Toulouse, avec ses 200 collaborateurs, est un acteur incontournable de la transformation digitale sur le bassin toulousain. Notre équipe de consultants experts accompagne nos clients dans la réalisation de leurs projets technologiques les plus ambitieux, en s'appuyant sur notre expertise en cloud & devOps, cybersécurité, gestion de projet et...
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Administrateur support N1/N2 H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Devoteam Temps pleinDescription de l'entreprise Devoteam Toulouse, avec ses 200 collaborateurs, est un acteur incontournable de la transformation digitale sur le bassin toulousain. Notre équipe de consultants experts accompagne nos clients dans la réalisation de leurs projets technologiques les plus ambitieux, en s'appuyant sur notre expertise en cloud & devOps,...
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technicien informatique Support technique informatique N1/N2
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps pleinSpécialisé dans le développement de produit innovants, notre client recherche un Technicien Support Technique N1/N2 pour rejoindre les équipes de Toulouse.Vos missions :Vous serez en charge de la prise en compte et du traitement des demandes clients concernant les produits.Vous interviendrez sur :Le support technique de premier et deuxième niveau...
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Technicien Support Hotline
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France MGI Consultants Temps pleinAfin de venir renforcer son équipe de Technicien support - Hotline, au sein de son Centre d'appels, MGI Consultants Sud-Ouest recherche un Technicien support N1 - Hotline (H/F) en CDD.Les missions du posteVotre rôle principal Technicien support N1 - Hotline, consistera à répondre aux demandes des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement de...
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Agent de sécurité SSIAP 2
il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France Site hospitalier de Purpan Temps pleinDétails de l'offrePOSTE PROPOSÉAgent de sécurité SSIAP 2 (H/F)CONTRATCDDDESCRIPTIFL'ÉTABLISSEMENT :Au cur de la région Occitanie Ouest et d'une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, l e Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau national comme...
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Technicien support N1(H/F)
il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France SoHoft Temps pleinSoHoft ? C'est juste des passionnés de conseil et de tech qui mettent toute leur énergie à ton service pour que ta carrière décolle…C'est tout 3 convictions, 3 engagements donc 3 marques. Logique non ? SoTech, SoGood, SoOffTheWallSoTech c'est s'engager à proposer la meilleure des expertises techniques à ses collaborateurs et clients. Consultants et...
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Support Technique Aéronautique
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France CTS Consulting & Technical Support Temps pleinCTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...
