Manager de Proximité

Transdev recrute un Manager de Proximité
Missions et Responsabilités principales
Encadrer et superviser un groupe de 60-70 conducteurs.

• Suivre les performances du groupe de conducteurs.
• Participer au recrutement, à l'intégration et au suivi des conducteurs.

ACTIVITES

• Assurer l'accompagnement opérationnel et le suivi terrain (veiller aux respects des consignes d'exploitation et des

normes imposées par notre client IDF Mobilités : tenue, permis, comportement professionnel, rendu recettes, etc.)

• Dispenser les règles de sécurité auprès des conducteurs (1/4 d'heures sécurité) et veiller à leur application
• Apporter une assistance aux conducteurs en cas d'incident (accident, agression, etc.) et faire le lien avec les service

concernés (Maintenance, RH, etc.)

• Assurer les entretiens individuels (professionnels), les entretiens de ré-accueil, des entretiens post-accident en lien

avec le formateur, et en cas d'accident du travail pour collecter factuellement les données dans le cadre des

procédures.

• Assurer les entretiens sanctions disciplinaires du premier degré et participer à ceux du second degré, en coordination

avec le directeur d'exploitation.

• Assurer le lien entre les conducteurs et le planning (attribution des congés, demandes d'absence, etc.)
• Contribuer au bon fonctionnement de la digitalisation des process et à la bonne utilisation par les conducteurs des

outils numériques (Mobime, etc.)

PERFORMANCE

• Contrôler et suivre la Qualité de Service des conducteurs (commercial et technique).
• Suivre des indicateurs de performance de l'équipe de conducteurs (Absentéisme, Validations, Accidentologie, Qualité

de Service, etc.) avec l'outil Tableau de Bord Manager

• Participer aux actions visant à diminuer l'absentéisme et l'accidentologie (en lien avec le service RH).
• Participer à l'efficacité des lignes (remonter les problèmes de voirie, de temps de parcours, etc.)

ORGANISATION

• Assurer une présence sur le terrain tous les jours (estimation Minimum à 50% du temps de travail).
• Contribuer à l'amélioration de la Qualité de Service, en particulier de la Régularité, sur un ensemble de lignes

(Organiser une réunion de ligne une à deux fois par an en présence du responsable PCC/Directeur d'exploitation et d'un

panel de conducteurs)

• Accompagner en ligne ses conducteurs pour observer leur conduite et comportement (1 à 2 fois par an a minima).

QSE

• Participer aux audits qualité avec la QSE.
• Remonter les signalements non-qualité observés sur les lignes.
• Participer à la mise en oeuvre des projets managériaux et événements de l'agenda social de l'entreprise en y associant

les conducteurs.

• Analyser et préparer les réponses aux réclamations clients (comportement conducteur).
• Appliquer la politique QSE en vigueur dans l'entreprise, et la promouvoir auprès des conducteurs

Votre profil
Vous aimez
responsabiliser
vos
équipes
et être
proche du terrain
. Souvent reconnu(e) pour votre
leadership
, vous avez toutes les qualités pour devenir l'un(e) de nos collaborateur(rice)s.

Votre destination
Vous rejoignez
TRANSDEV EXPRESS ROISSY
(LE MESNIL-AMELOT), une société en plein lancement

Les plus

• Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.