Technicien support de proximité

Technicien support de proximité - F/H

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…, ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville. 

Le
poste :

Vous avez envie de jouer un rôle clé dans la vie numérique d'une entreprise, d'être la personne qui sauve la journée quand un PC décide de vivre sa vie, et de rejoindre une DSI où proximité, qualité et esprit d'équipe ne sont pas que des mots ? Alors… asseyez-vous confortablement, cette annonce est peut-être la vôtre.

Rattaché(e) au Responsable du Support Informatique, vous contribuez directement à la qualité de service informatique de la holding. Votre terrain de jeu : le parc informatique global et l'assistance quotidienne aux utilisateurs.

Concrètement, vous allez :

• Être l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour tout ce qui touche au support de proximité.
• Travailler main dans la main avec les équipes de la DSI pour prendre en charge, qualifier, traiter ou escalader les demandes selon leur complexité.
• Assurer un suivi rigoureux des tickets pour garantir une résolution claire, rapide et satisfaisante.
• Préparer, configurer et mettre en service le matériel informatique pour les arrivées, les départs et les renouvellements de flotte.
• Intervenir physiquement sur nos sites situés à Paris et en province, pour maintenir un niveau de service irréprochable.

Bref : vous faites battre le cœur du support, avec réactivité, pédagogie et le sourire (même quand on vous dit "mais j'ai rien touché, je vous jure ").

Vous êtes un(e) technicien(ne) support qui aime résoudre, expliquer et dépanner avec méthode et bonne humeur.

• Formation type BTS Informatique ou équivalent.
• 2 à 5 ans d'expérience en support/helpdesk.
• Maîtrise des environnements Windows, outils bureautiques, réseaux de base, terminaux mobiles et prise en main à distance.
• Capacité à diagnostiquer rapidement, traiter ou escalader efficacement, et assurer un suivi clair des demandes.

• Sens du service client, communication fluide et pédagogie naturelle.
• Organisation, autonomie, réactivité et goût pour le contact direct.
• À l'aise avec les déplacements ponctuels sur sites.

• Curiosité technologique, envie d'apprendre et de monter en compétences.
• Esprit d'équipe, fiabilité et motivation à offrir un service irréprochable.

Ce que nous vous offrons :

Parce qu'un bon job, c'est aussi un cadre motivant :

• Rémunération attractive : 31K à 33K€ brut annuel, sur 13,5 mois, selon profil.
• Primes selon résultats et performances.
• 27 jours de congés payés + 22 jours de RTT (oui, vous avez bien lu).

Une prise en charge avantageuse :

• Mutuelle : 73 %
• Transport en commun : 60 %
• Carte restaurant : 9,82 € / jour travaillé (prise en charge à 60 %).

Prise de poste à compter du 1er décembre 2025 dans le cadre d'un CDI.

Envie de rejoindre une équipe où votre impact se voit au quotidien ?
Alors faites un pas vers nous : votre prochaine aventure professionnelle est peut-être là.

« Si vous aimez résoudre des problèmes concrets, rendre service, et travailler dans une équipe où on se parle franchement et où chacun compte vraiment, alors vous allez vous sentir chez vous.
Ici, on ne cherche pas un exécutant, mais quelqu'un qui a envie d'apporter son expertise, d'être proche des utilisateurs, et de contribuer à un support qui fait la différence au quotidien.
Si vous aimez apprendre, bouger, collaborer… j'ai hâte de vous rencontrer. »

Informations
complémentaires :

Type de contrat :
Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail :
24 RUE DE PARADIS
PARIS, 75010
France

Pourquoi nous rejoindre ?

• Mission sociale : contribuez à des projets à impact durable sur les territoires.
• Innovation : travaillez dans un environnement dynamique, engagé dans la transformation numérique.
• Évolution professionnelle : diversifiez vos compétences grâce à des missions stratégiques.
• Solidité : intégrez un groupe historique et reconnu, fort de 97 ans d'expertise.
• Avantages attractifs : package de rémunération compétitif et conditions de travail flexibles.
  

Nos valeurs ? Créer le lien, œuvrer pour la qualité et partager pour
progresser. Vous aussi, donnez du sens à votre carrière

Postulez dès maintenant

Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat
de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF
Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les
candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.