Chargé(e) de Relation Client

il y a 5 heures

Boulevard Marius Vivier Merle Lyon France Oqoro Temps plein

Pour nos propriétaires, travailler avec OQORO, c'est avoir l'assurance d'une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l'appui de professionnels réactifs et à l'écoute.

L'équipe Interventions est une équipe d'experts en gestion immobilière et en gestion de projet. Elle prend le relais de l'équipe Relation Clients sur les sujets techniques complexes, à fort enjeu pour nos propriétaires et locataires.

En tant que Chargé(e) d'interventions en stage, votre rôle sera : analyser, décider, déclencher et piloter les interventions, en apportant des solutions techniques rapides et adaptées, en lien avec un réseau d'artisans et de partenaires de confiance.

Vous serez un maillon clé de la qualité de service Oqoro.

Vos missions seront les suivantes :

1/ Interventions suite aux états des lieux (EDL)

  • Réaliser les comparatifs d'états des lieux (entrant / sortant)

  • Analyser chaque situation à partir de nos standards qualité pour définir les interventions nécessaires

  • Créer et lancer les interventions avec discernement (ni trop, ni pas assez)

  • Prendre en charge en direct les interventions urgentes

  • Noter et suivre la qualité des états des lieux

  • Gérer les fins de bail : retenues, remboursements, contestations, conciliations

2/ Gestion des interventions courantes

(transmises par le pôle Relation Clients)

  • Qualifier les demandes et décider rapidement des actions à mener

  • Lancer, planifier, suivre et clôturer les interventions (tous corps de métiers)

  • Piloter les interventions de conformité (DPE, obligations réglementaires)

  • Assurer un suivi proactif du pipe d'interventions (outils, priorisation, délais, refonte des process si nécessaire)

  • Suivre la conformité du parc immobilier (DPE, permis de louer, obligations locales)

Et plus généralement offrir un service client exceptionnel et créer une relation de confiance avec nos partenaires et clients

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 jours

    Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, France Oqoro Temps plein

    Les Chargé(e)s de relation client sont les interlocuteurs directs et dédiés des locataires et des propriétaires, de l'entrée du locataire dans le logement jusqu'à sa sortie.Ils incarnent la promesse Oqoro au quotidien : répondre vite, répondre bien, et créer une relation de confiance durable.Leur rôle est d'apporter des réponses rapides et fiables...

  • Chargé(e) Relation Client/ Interventions

    il y a 4 jours

    Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, France Oqoro Temps plein

    Pour nos propriétaires, travailler avec OQORO, c'est avoir l'assurance d'une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l'appui de professionnels réactifs et à l'écoute.L'équipe Interventions est une équipe d'experts en gestion immobilière et en gestion de projet. Elle prend le relais de l'équipe Relation Clients sur les sujets techniques complexes,...

  • Chargé(e) de Planification

    il y a 3 jours

    Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, France Oqoro Temps plein

    Les Chargé(e)s de planification sont les chefs d'orchestre des états des lieux chez Oqoro.Ils garantissent que chaque entrée et chaque sortie de logement se déroule au bon moment, avec les bonnes personnes et les bons éléments, partout en France.Ils travaillent en lien étroit avec :les City Managers (prestataires terrain),les locataires,et les...

  • Chargé(e) d'Activation

    il y a 2 jours

    Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, France Oqoro Temps plein

    Pour nos propriétaires, travailler avec Oqoro, c'est avoir l'assurance d'une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l'appui de professionnels réactifs et à l'écoute.En tant que Chargé(e) d'Activation - Onboarding en stage, vous intégrerez notre équipe Activation et aurez un rôle clé d'intégrer à notre parc l'ensemble de logements des...

  • Chargé de location

    il y a 1 heure

    Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, France Oqoro Temps plein

    Pour nos propriétaires, travailler avec OQORO, c'est avoir l'assurance d'une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l'appui de professionnels réactifs et à l'écoute.En tant que Chargé(e) de location H/F, vous aurez pour mission de trouver et de présenter à nos propriétaires les meilleurs locataires pour leurs appartements le plus rapidement...

  • de relations locataires H/F

    il y a 3 jours

    - Boulevard Victor Hugo CLICHY - France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme FREHA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de relations locataires H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise A PROPOS DE NOUS :Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui...

  • Consultant(e) junior

    il y a 2 jours

    Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, France Actalian Temps plein

    Actalian est un cabinet de conseil en développement qui accompagne ses clients issus de grands groupes industriels dans leurs projets de transformation opérationnelles et stratégiques ayant pour objectif des résultats durables sur le terrain.Anciens de McKinsey & Company et d'Orphoz, les fondateurs démarrent une nouvelle aventure entrepreneuriale pour...

  • Consultant(e) Senior

    il y a 2 jours

    Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, France Actalian Temps plein

    Actalian est un cabinet de conseil en excellence opérationnelle en fort développement qui accompagne ses clients issus de grands groupes industriels dans leurs projets de transformation opérationnelles et stratégiques ayant pour objectif des résultats durables sur le terrain.Anciens de McKinsey & Company et d'Orphoz, les fondateurs démarrent une...

  • Chargé(e) de relations clients en alternance

    il y a 2 jours

    Boulevard Victor Hugo, Nice, France Dishop Temps plein

    Dishop est une startup née et basée à Nice, qui évolue sur le secteur de la foodtech en déployant des outils de commande et de livraison en marque blanche pour les restaurants et les franchises. Parmi ses clients : de grands noms de la restauration rapide, comme Big M ou Chicken Street. Aujourd'hui, Dishop emploie une quinzaine de personnes. Dans le...

  • Un(E) Chargé(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...