Directeur Service Alternateur, Region 1

Responsabilités essentielles

En phase avant-vente (Inquiry to Order - ITO), il/elle participe, avec le département commercial qui pilote cette phase, pour le segment Alternateur, à :

• Définir la stratégie commerciale, préparer la stratégie d'exécution et analyser les risques
• Identifier les activités critiques nécessitant une éventuelle phase de pré-ingénierie ou d'exécution avant signature du contrat
• Finaliser le contrat

En phase de réalisation de contrat (Order to Remittance - OTR), il/elle est responsable des résultats d'un portefeuille de projets au sein du segment Alternateur. En s'appuyant sur les différents départements de l'entreprise il/elle s'assure de :

• Définir les objectifs du portefeuille de projets du segment et de leur stratégie d'exécution
• Motiver et diriger l'équipe projet (en direct et/ou en transverse) pour atteindre les objectifs définis, en définir / changer l'organisation si besoin
• S'assurer avec tous les départements de l'entreprise de la connaissance et de l'application par les équipes projet des règles en matière d'EHS et de Sûreté Nucléaire. Cette responsabilité inclue la phase d'exécution sur les chantiers.
• Faire identifier par les équipes projets toute déviation par rapport aux standards qualité définis et impliquer les départements de l'entreprise nécessaires pour s'assurer d'une correction immédiate.
• S'assurer de la prise en compte des retours d'expériences, notamment en cas de déviations par rapport aux standards définis, dans le plan d'amélioration continue et de la mise en place des actions d'amélioration continue sur son segment au sein de l'équipe projet direct ou en transverse avec les différents départements de l'entreprise.
• Mettre en place et suivre les Indicateurs Clé de Performance (ICP = KPI) du projet dont la satisfaction du client et le respect du planning par les équipes projet. Être le/la garant(e) de l'atteinte des objectifs SQDC sur son segment d'activité en coordination avec les différents départements de l'entreprise impliqués.
• Piloter la performance financière du segment d'activité par le biais des indicateurs financiers (reconnaissance de chiffre d'affaires, marge...) et en s'assurant de la bonne facturation à l'heure par l'équipe projet (directe ou transverse). Cela inclut également ses coûts de structure.
• S'assurer que les ressources et les expertises nécessaires sont allouées aux projets du segment d'activité en coordination avec les différents départements de l'entreprise impliqués.
• Maximiser la marge sur son segment d'activité en s'assurant notamment de la bonne identification et contractualisation des travaux supplémentaires par l'équipe projet (directe ou transverse) et l'optimisation des coûts du projet.
• Organiser une bonne gestion continue des risques et des opportunités sur le projet/le segment d'activités en direct ou par le biais de l'équipe projet en charge de l'analyse.
• Définir les stratégies de réclamation vis-à-vis des clients, partenaires, sous-traitants et fournisseurs et s'assurer de sa mise en œuvre par l'équipe projet (directe ou transverse).
• Définir la stratégie de négociation et s'assurer de la bonne conduite des négociations avec les clients et partenaires et/ou sous-traitants/fournisseurs. Être force de proposition et d'escalade pour débloquer toute situation de blocage
• Faire préparer les revues de projet et participer à ces dernières
• Développer ses connexions et maintenir les relations au niveau supérieur avec les clients, partenaires et les principaux sous-traitants pour pouvoir escalader et résoudre les différends avec leur management.
• S'assurer que les équipes projets en direct ou en transverse maintiennent un bon niveau de relationnel avec les clients.
• Maitriser les processus et les outils d'exécution des arrêts/des projets et s'assurer de leur utilisation;
• S'assurer que les équipes projet directes ou transversent capitalisent sur le retour d'expérience et les meilleures pratiques,
• Être le promoteur du LEAN et contribuer à l'amélioration des processus de son organisation, de la Région, de l'activité Service.

Il/Elle s'assure de la cohésion et du bon fonctionnement de son équipe directe :

• Superviser les activités au quotidien et s'assurer qu'il en est de même pour les responsables hiérarchiques qui lui reportent, notamment en déployant des outils et méthodologie d'amélioration continue (LEAN)
• Identifier de manière collaborative les besoins en développement des compétences de l'équipe, plan de sucessions…
• Se projeter sur les évolutions des métiers et des activités de l'entreprise (changement d'outils de gestion, environnement concurrentiel, nouveaux clients…) ;
• Gestion de la performance, partage de la vision / stratégie du segment alternateur et fédérer autour de cette stratégie