Technicien Support Informatique

il y a 7 jours


Toulouse, Occitanie, France Experis Temps plein

Technicien Support Informatique (H/F) - Toulouse

YOUR DAILY LIFE

Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.).

Vos principales responsabilités seront :

Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs.

Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques.

Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe.

Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel.

Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes.

Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP.

Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs?).

Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux.

Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Profil candidat:

Technical skills

Base de données SQL Server 2008/2016

Windows Server 2008/2016

Expérience d'au moins 2 ans en support technique ou applicatif.

Soft skills

Bonne communication et pédagogie pour interagir avec les clients.

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes.

Autonomie, rigueur et sens du service client.


  • Technicien support

    il y a 1 jour


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    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

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    il y a 1 jour


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