Technicien Hotline

il y a 3 jours

Montpellier, Occitanie, France Free-Work Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un organisme public dédié à la santé, vous intégrez une équipe de 7 Techniciens Service Desk pilotés par un Service Delivery Manager et un Superviseur. Vous apportez assistance aux utilisateurs dans un centre de service.

Vos responsabilités :

  • Identifier, analyser et résoudre les incidents ou problèmes techniques décrits par les utilisateurs
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
  • Proposer des connaissances sur les sujets les plus fréquents
  • Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
  • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
  • Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique
  • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe.

L'environnement technique : Ticketing MATRIX42, Active Directory, Windows 10/11, MacOS, environnement Office, Smartphone Android, applicatifs clients & métier comme SAP

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage vers fin janvier/début février 2026

Localisation : prestation sur site client Montpellier.

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.

Référence de l'offre : t02ctzzwet

Profil candidat:

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans dans le support utilisateurs et dans la résolution d'incidents. Vous avez déjà pu faire de la hotline
  • Technical skills : connaissance des logiciels, outils de gestion, connaissance de la gestion de la satisfaction client et du support aux utilisateurs. Gestion des problèmes et résolutions d'incidents, connaissance des méthodes et procédures. Connaissance des logiciels et outils de gestion. Connaissance de l'environnement Windows 10/11 et de la hotline
  • Soft skills : vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.

  • technicien support n1 informatique industrielle

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Randstad Temps plein

    Randstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie...

  • Technicien support N1 informatique industrielle

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Randstad Digital France Temps plein

    détails de l'offreRandstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client...

  • 1 Gestionnaire de La Hotline Informatique

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Hôpital Saint Clair Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** 1 gestionnaire de la hotline informatique **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** Les hôpitaux du Bassin de Thau recrutent un gestionnaire de la hotline informatique. Ses missions: - Assistance et conseil aux utilisateurs, essentiellement dans une activité de Hotline - Dépannage à distance sur les postes...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 jours

    Montpellier, France Actual Talent Temps plein

    Titre du poste : Technicien Informatique (h/f) Nous recherchons un Technicien Support Informatique enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique à Montpellier. Ce poste est essentiel pour assurer un support de qualité à nos utilisateurs et pour gérer efficacement notre parc informatique. Date de début : 5 janvier 2026 Vos missions : Support...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons 3 Techniciens support pour une prestation client à Montpellier de longue durée. Le Technicien Support Informatique assure le support informatique de proximité et à distance (Niveau 1) pour l'ensemble des collaborateurs du groupe. Il contribue au maintien en condition opérationnelle du parc informatique, des systèmes et des...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Actual Talent Temps plein

    Titre du poste : Technicien Informatique (h/f) Nous recherchons un Technicien Support Informatique enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique à Montpellier. Ce poste est essentiel pour assurer un support de qualité à nos utilisateurs et pour gérer efficacement notre parc informatique. Date de début : 5 janvier 2026 Vos missions : Support...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 jours

    Montpellier, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Titre du poste : Technicien Informatique (h/f) Nous recherchons un Technicien Support Informatique enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique à Montpellier. Ce poste est essentiel pour assurer un support de qualité à nos utilisateurs et pour gérer efficacement notre parc informatique. Date de début : 5 janvier Vos missions : Support...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons 3 Techniciens support pour une prestation client à Montpellier de longue durée. Le Technicien Support Informatique assure le support informatique de proximité et à distance (Niveau 1) pour l'ensemble des collaborateurs du groupe. Il contribue au maintien en condition opérationnelle du parc informatique, des systèmes et des...

  • Electronicien de Maintenance en Instrumentation

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France RESEAU ARTHUR WATSON Recrutement Temps plein

    Notre client (350 salariés) propose une gamme complète de solutions d’instrumentation électronique de mesure et détection., ainsi que diverses solutions complémentaires dans le secteur radiologique. (Sources, Blindage, Fantômes, équipement de contrôle Cargo,). Fort de sa présence locale, à proximité de nos clients, il assure la vente ainsi...

  • Technicien Support Télécoms

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Abéria Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité du Directeur Technique et du Responsable Support, vous intégrerez notre centre de services téléphoniques dédié à la gestion et au support technique du parc téléphonique et informatique (matériel et logiciel) de nos clients. Votre mission principale sera d'assurer la prise en charge des appels clients et...

  • Ingénieur(e) Modern Workplace

    il y a 11 heures

    Montpellier, France GROUPAGORA Temps plein

    Notre partenaire, une grande organisation du secteur industriel, recherche un Ingénieur Poste de Travail / Consultant Modern Workplace pour renforcer son équipe ITet gérer le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Ivanti Neurons, tout en assurant la conformité, la sécurité et l'évolution du parc postes et serveurs.Vous interviendrez...