Responsable Adjoint Support IT et Applicatif F/H/X

il y a 1 jour

Émerainville, Île-de-France NHC Temps plein

Avec bientôt 25 ans d'expérience dans la prestation de santé à domicile, nous sommes fiers d'avoir pris en charge plus de patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la nutrition artificielle, le traitement du diabète, la maladie de parkinson et la perfusion.

Dans le cadre de son développement, NHC recrute un.e Responsable Adjoint.e Support IT et Applicatif.

Vos missions seront :

Management :
- Accompagne, encadre et le management l'équipe support de NHC
- Définir et maintenir la feuille de route Infrastructure IT:
- Superviser l'infrastructure externalisée en collaboration avec l'ensemble des fournisseurs
- Superviser l'infrastructure interne.
- Administrer et exploiter l'outil ITSM et produire le reporting mensuel.
- Superviser les projets SI prioritaires et arbitrer les demandes transverses relevant de son périmètre de responsabilité.

Missions principales :
- Assurer support Applicatif le niveau 1 et 2 et escalade (niveau 3 après qualification).
- Administration applicative de la plateforme ITSM (outil de ticketing et de reporting)
- Garantir le fonctionnement de son service en conformité avec les réglementations applicable (Qualipsad et RGPD)
- Coordonner les prestataires externes en relation avec les périmètre du support afin d'assurer la cohérence
- Fonctionne étroitement avec le Service Application et Projet (remontées utilisateurs pris en compte des nouvelles évolutions applicatives pour en assurer le support)
- Animer l'équipe interne et renforcer la capitalisation documentaire
- Mettre en place les indicateurs de suivi Support (indicateur d'activité Clé "KPI", Respect des niveaux de service "SLA")
- Participer à la stratégie de modernisation du SI (poste de travail, Réseau et Infrastructure)
- Conduire les actions d'amélioration continue et de sécurisation des environnements en conformité avec les politiques de sécurité NHC
- Planification, coordination interservices, gestion d'incidents critiques.

Qualifications Requises :


• Bac +4 informatique de Gestion (ou équivalent) avec expérience validée d'au moins 3 ans dans la gestion d'une équipe support (Applicatif SI et infrastructure)

• Compétence en infra technique standard (Poste de travail PC, Microsoft 365, bureautique et équipements réseau standard).

Compétences Requises :

 Compétences Relationnelle : 


• Organisationnelles : planification, coordination interservices, gestion d'incidents critiques.

• Comportementales : leadership, pédagogie, rigueur, communication claire, capacité à fédérer une équipe et à conduire le changement dans un environnement de santé réglementé.

• Sens du service

Compétences Techniques :

Maîtrise des environnements :
- ERP (facturation, logistique, soins, compta, contrat, support…)
- Réseau multisites (VPN, supervision, redondance)
- Plateforme ITSM open source (GLPI, ITSM-NG ou équivalent)
- Outils de supervision, Outils de Bi et collaboratif Microsoft ou équivalent (SharePoint, Power BI)

Chez NHC, la diversité et l'inclusion sont essentielles à notre fonctionnement et ancrées dans nos valeurs fondamentales. Nous sommes convaincus que la diversité des équipes est la richesse de notre entreprise, elle nous rend plus innovants, performants et compétitifs.

L'égalité des chances pour tous est un droit chez NHC.

  • Chef de Projet Applications F/H/X

    il y a 3 jours

    Émerainville, Île-de-France NHC Temps plein

    Avec bientôt 25 ans d'expérience dans la prestation de santé à domicile, nous sommes fiers d'avoir pris en charge plus de patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la nutrition artificielle, le traitement du diabète, la maladie de parkinson et la...

  • Technicien Support F/H/X

    il y a 3 jours

    Émerainville, Île-de-France NHC Temps plein

    Avec bientôt 25 ans d'expérience dans la prestation de santé à domicile, nous sommes fiers d'avoir pris en charge plus de patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la nutrition artificielle, le traitement du diabète, la maladie de parkinson et la...

  • Responsable du centre de compétences SAP H/F

    il y a 4 jours

    Émerainville, Île-de-France Ponticelli Freres Temps plein

    Informations générales Référence FonctionInformatique - IT Intitulé du posteResponsable du centre de compétences SAP H/F Description de la mission Le Groupe Ponticelli Frères recrute pour sa Direction Systèmes d'Information.Vous souhaitez développer votre expérience de Chef de service / Responsable du centre de compétences SAP (H/F) et...

  • Responsable du Système d'Information

    il y a 3 jours

    Émerainville, Île-de-France NHC Temps plein

    Avec bientôt 25 ans d'expérience dans la prestation de santé à domicile, nous sommes fiers d'avoir pris en charge plus de patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la nutrition artificielle, le traitement du diabète, la maladie de parkinson et la...

  • Responsable du centre de compétences SAP H/F

    il y a 4 jours

    Émerainville, Île-de-France PONTICELLI Temps plein

    Description du poste et MissionsLe Groupe Ponticelli Frères recrute pour sa Direction Systèmes d'Information.Vous souhaitez développer votre expérience de Chef de service / Responsable du centre de compétences SAP (H/F) et ainsi participer aux transformations du monde dans un groupe familial qui œuvre à fournir aux hommes ce dont ils auront toujours...

  • Ingénieur études et développement JAVA – WebMethods F/H/X

    il y a 1 semaine

    Émerainville, Île-de-France BUT Temps plein

    Description de l'entreprise Leader français de l'équipement de la maison, le groupe But-Conforama réunit depuis 2024 deux enseignes emblématiques : BUT et Conforama. Avec plus de 500 magasins, le groupe s'appuie sur la proximité des habitants comme atout majeur. Son modèle omnicanal performant, associant le meilleur du commerce physique et digital,...

  • Ingénieur études et développement JAVA – WebMethods F/H/X

    il y a 4 jours

    Émerainville, Île-de-France BUT Temps plein

    Description de l'entrepriseLeader français de l'équipement de la maison, le groupe But-Conforama réunit depuis 2024 deux enseignes emblématiques : BUT et Conforama. Avec plus de 500 magasins, le groupe s'appuie sur la proximité des habitants comme atout majeur. Son modèle omnicanal performant, associant le meilleur du commerce physique et digital,...

  • Retail Media manager F/H/X

    il y a 2 semaines

    Émerainville, Île-de-France BUT Temps plein

    Description de l'entreprise Leader français de l'équipement de la maison, le groupe BUT-Conforama réunit depuis 2024 deux enseignes emblématiques : BUT et Conforama. Avec plus de 500 magasins, le groupe s'appuie sur la proximité des habitants comme atout majeur. Son modèle omnicanal performant, associant le meilleur du commerce physique et digital,...

  • Retail Media manager F/H/X

    il y a 1 jour

    Émerainville, Île-de-France BUT Temps plein

    Description de l'entreprise Leader français de l'équipement de la maison, le groupe BUT-Conforama réunit depuis 2024 deux enseignes emblématiques : BUT et Conforama. Avec plus de 500 magasins, le groupe s'appuie sur la proximité des habitants comme atout majeur. Son modèle omnicanal performant, associant le meilleur du commerce physique et digital,...

  • Responsable d'agence

    il y a 3 jours

    Émerainville, Île-de-France PROXISERVE NORD EST Temps plein

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