Stage Assistant Concierge

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France ALFRED HOTELS Temps plein

MISSION PRINCIPALES
En collaboration étroite avec Clément, le Manager Expérience, vous participerez non seulement à la construction et à l'amélioration de ce service, mais aussi à son bon fonctionnement au quotidien. Vous serez principalement impliqué dans la gestion des demandes clients, garantissant ainsi une expérience de qualité.

L'objectif : Proposer la meilleure expérience possible pour les clients qui séjournent chez nous

Les Mission Principales

  • La plus importante: Répondre aux demandes clients, organiser leurs séjours et garantir un service haut de gamme ;
  • Aider à la conception et l'amélioration des process et de notre outil opérationnel ;
  • Structurer l'offre de services de notre conciergerie avec de nouvelles idées ;
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions et services adaptés ;
  • Aider au développement des partenariats stratégiques avec les entreprises & prestataires locaux de chaque ville ;
  • Assurer le suivi de nos premiers utilisateurs et améliorer continuellement le service ;
  • Gérer les retours clients ;
  • Gérer et suivre les plaintes clients ;
  • Dynamiser nos notes & commentaires / Google...) ;
  • Analyse des données du mois pour un rapport mensuel sur les performances du service.

Ce stage est surtout une opportunité d'offrir une expérience sur-mesure au contact direct des clients, tout en participant à la construction d'un service innovant chez ALFRED HOTELS

Profil Recherché
Vous êtes curieux, débrouillard et créatif ? Vous aimez partir d'une feuille blanche et contribuer à la mise en place de nouveaux projets ? Ce stage est une opportunité rare de participer à la construction d'un service innovant, avec des défis à relever et des idées à concrétiser.

Formation
Étudiant spécialisé en Hôtellerie, Tourisme, Hébergement en BTS, 1ère ou 2nd année de Licence ; vous avez idéalement une première expérience de stage effectuée dans le domaine de l'hôtellerie ou la vente en direct.

Compétences

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale (Français et Anglais)
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément ;
  • Aptitude à consolider des données ;
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva).

Qualités Personnelles

  • Proactivité et prise d'initiative ;
  • Rigueur et attention aux détails ;
  • Esprit d'équipe et bon relationnel ;
  • Fibre entrepreneuriale ;
  • Un service client "naturel".

Langues
Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).

CONDITIONS
Durée
2 à 6 mois, à temps plein, Janvier 2026.

Localisation
Principalement à notre siège parisien situé dans le 9e arrondissement de Paris.

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    il y a 2 semaines

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    Paris 08 Élysée, Île-de-France VENDOM COMPANY Temps plein

    Pour enchanter notre clientèle, nous cherchons un/une Chef(fe) Concierge :Professionnel confirmé de l'hôtellerie de luxe, idéalement membre des Clefs d'Or, vous êtes passionné par l'art de recevoir et maîtrisez parfaitement les codes du service haut de gamme. Doté d'une excellente connaissance de Paris et de ses prestataires d'exception, vous savez...

  • Chef Concierge

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    Paris 08 Élysée, Île-de-France VENDOM COMPANY Temps plein

    Vos principales missions seront :Accueil & Relation Client :Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dans les standards attendus, en français et en anglais.Répondre aux demandes des clients de manière efficace et proactive (réservations, conseils, transferts, événements, etc.)Offrir un service personnalisé et mémorable en...

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    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Le Collectionist . Temps plein

    Stage / LE COLLECTIONIST .[STAGE] Client Experience Assistant - Stage - [H/F]/X - ParisMissionsDescription de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons...

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    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

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    À propos de nousLe GrandPalaisRmn est un opérateur culturel dont la mission est de favoriser l'accès à la culture sur l'ensemble du territoire national, et au-delà. Il regroupe des expertises d'excellence dans le domaine artistique et culturel : production d'expositions, accueil des publics, médiation, cours d'histoire de l'art, édition, gestion de...

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    il y a 2 semaines

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