Chef de secteur relation client

 Weldom, une rencontre évidente

Des défis à relever pour accompagner l'expansion de notre réseau, une digitalisation à orchestrer... Weldom se trouve à l'aube d'une nouvelle ère qui vise à transformer les territoires, en ayant un impact positif sur son écosystème.

Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant l'Habitat pour permettre à chacun de mieux vivre chez soi.

Pour y parvenir, la marque a besoin de la force collective et de talents,  de femmes et d'hommes prêts à accompagner le développement de l'entreprise que ce soit en magasin, au siège ou dans nos entrepôts.

Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?

TES MISSIONS

Le poste est à basé à Hyères (83).

Dans le cadre de la stratégie de l'entreprise et en tant que membre du comité de Direction magasin, tu garantis la fiabilité de l'encaissement, tu développes l'offre de services du magasin  pour satisfaire et fidéliser les clients. 

Tu assures la mise en œuvre et la bonne tenue du concept ainsi que, l'animation commerciale de ton secteur. Tu garantis les performances de ton secteur et du magasin.

Tu accompagnes le développement humain de ton équipe et tu développes une culture clients de proximité. 

Les responsabilités de la mission

- Garantir la fiabilité et la fluidité de l'encaissement et développer la fidélisation client.
- Animer ton équipe vers une posture tournée vers le client et autour de la fidélisation client
 - Animer la relation client en omnicanal, développer l'offre de services et l'image de l'enseigne en local
- Animer les réseaux sociaux pour développer l'attractivité du magasin et la satisfaction client
- Organiser et communiquer les évènements relationnels magasin (ateliers, évènements festifs, rencontres habitants, forums…)
- Animer la satisfaction client en omnicanal (avis google, baromètre de satisfaction client)
- Optimiser la productivité du secteur et la rentabilité des services, développer le CA client carté.
- Participer et contribuer à la réalisation des objectifs du magasin et à son résultat opérationnel.
- Accompagner les transformations métier et humaines

TON PROFIL

Tu as une expérience significative d'au moins 2 ans dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe et tu prends du plaisir à développer les compétences de tes équipes.

Tu sais faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien.

Tu aimes mettre en place des procédures, et sais comment les faire vivre intelligemment et avec succès.

Tu aimes profondément la relation client, et prends du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.

Processus de recrutement :

1- Un premier échange avec ton futur manager, Laurence
2- Une rencontre avec notre Talent Recruiter, Karim
3- Un échange autour d"un questionnaire de personnalité

Conditions du poste :

Type de contrat : CDI

Statut : CADRE

Poste basé à : Hyères (83)

Rémunération : Package annuel brut estimé entre 36 et 45K€ selon profil et expérience

Nos avantages ?

- Intéressement & Participation en fonction des résultats du magasin

- Ticket restaurant

- Mutuelle

- Actionnariat

Poste évolutif vers une direction de magasin

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WELDOM s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion sous toutes leurs formes.

Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction d'origine, de genre, d'orientation sexuelle, de religion, de handicap ou d'âge.
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Nous nous appuyons sur les compétences et l'expérience professionnelle requise pour occuper le poste recherché, et accompagnons nos collaboratrices et collaborateurs dans l'adaptation de leur poste de travail.