Stagiaire Guest Experience

il y a 4 jours

Paris Bourse, Île-de-France VENDOM COMPANY Temps plein

A POURVOIR A PARTIR DE JANVIER POUR 6 MOIS

Tes missions :

  • Suivi quotidien : Assurer un suivi des besoins et attentes des clients pour garantir leur satisfaction.
  • Gestion des profils : Maintenir à jour les informations clients dans Opera, en veillant à leur exactitude.
  • Communication interne : Collaborer avec les différents services pour partager des informations essentielles sur les clients et les événements à venir.
  • VIP : Veiller à ce que nos clients VIP bénéficient des meilleures chambres et de services personnalisés.
  • Accueil en chambre : Accompagner les clients jusqu'à leur chambre, leur fournir des informations utiles et leur faire découvrir les services de l'hôtel, y compris le service conciergerie.
  • Gestion des avis clients : Répondre aux avis clients sur Medallia, , et Expedia sous 72h et travailler à l'amélioration de la qualité des retours.
  • Création d'attentions spéciales : Préparer des surprises et des attentions personnalisées pour nos clients afin de rendre leur expérience encore plus mémorable.

Profil recherché

  • Tu es passionné(e) par l'accueil et le service client et tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.
  • Tu es rigoureux(se), organisé(e), et tu sais gérer les imprévus avec calme et professionnalisme.
  • Tu parles couramment le français et l'anglais, une autre langue est un plus.
  • Tu es en formation dans l'hôtellerie, le tourisme, ou un domaine similaire et tu veux en apprendre plus sur la gestion de l'expérience client.
  • Tu connais ou tu es prêt(e) à apprendre à utiliser des outils comme Opera, Medallia, ou autres systèmes de gestion des clients.
  • Autonomie
  • Capacité à s'organiser
  • Esprit d'équipe
  • Leadership
  • Rigueur Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour

Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel

  • Stagiaire Guest Experience

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Meliá Hotels International Temps plein

    Êtes-vous étudiant ou venez-vous de terminer vos études ?Rejoignez notre communauté de talents et développez-vous grâce aux opportunités que nous avons préparées pour des personnes inspirantes comme vous.Découvrez certains des avantages que nous vous offrons :Parcours d'apprentissage et de stage : Suivez un plan détaillé comprenant une bienvenue,...

  • Stagiaire Polyvalent Réceptionniste/Guest Experiences

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Oversight Temps plein

    Ouvert en 2023 l'Hôtel des Grands Voyageurs est un véritable trésor caché au cœur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissementDessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi, notre hôtel de 138 chambres invite au voyage et s'adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère.Un décor mêlant passé et...

  • Le rôle de la technologie et de l'IA dans l'amélioration de la guest experience

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Wavestone Temps plein

    Description de l'entrepriseDans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s'est donné pour mission d'éclairer et guider les grandes organisations dans leurs transformations les plus critiques. Des transformations qui visent à répondre aux grands enjeux stratégiques auxquels elles vont faire face dans les années à venir :...

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    il y a 7 jours

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  • Stagiaire Assistant Directeur Artistique H/F

    il y a 2 semaines

    Paris 02 Bourse, Île-de-France ATELIER MAYANNE TRIAS Temps plein

    Atelier de design graphique Digital & PrintBasé à Paris 02Nous recherchons un/e stagiaire en Design graphique ayant pour mission d'assister notre équipe dans la réalisation des projets. Vous aurez en charge l'adaptation de créa, la réalisation de projet - de support print - de logotype - de packaging - de newsletter ou bannières web.Profil recherché...

  • Stagiaire Guest Relations F/H

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Raffles Temps plein

    Description de l'entrepriseHôtel des Années Folles construit en 1928, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais-quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux : l'effervescence permanente de création et d'émotion qui y règne, attire les voyageurs en...

  • Stagiaire Guest Relations F/H

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Raffles Hotels & Resorts Temps plein

    de l'entrepriseHôtel des Années Folles construit en 1928, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais-quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux : l'effervescence permanente de création et d'émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie...

  • Guest Service Center Agent

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Conservatorium Hotel Temps plein

    Guest Service Center Agent543002RoomsFull timeMandarin Oriental Lutetia, ParisMandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Guest Service Center Agent to join our Guest Service Center.Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We...

  • Guest Service Center Agent

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    Mandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Guest Service Center Agent to join our Guest Service Center.Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.Mandarin Oriental is the...

  • guest services

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Opago Temps plein

    GUEST SERVICES & OPERATIONS ASSISTANT (F/H) STATUT AUTO-ENTREPRENEURQui sommes-nous ?Opago est une entreprise , proposant une solution de gestion immobilière exceptionnelle pour des biens de location haut de gamme. Dotée d'une technologie à la pointe de l'industrie et en pleine expansion internationale, Opago s'implante à Paris et construit sa French...