Alternant.e Assistant.e SAV

Il y a 23 minutes

Rue SaintLazare Paris France Uggy Temps plein

Directement rattaché(e) à la Responsable SAV, l'Assistant(e) SAV assure l'accompagnement des clients en post-achat en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes via téléphone et e-mail, en veillant à offrir un service de qualité qui renforce la satisfaction client.

Missions :

  1. Gestion des demandes clients :

    • Répondre aux appels entrants et aux e-mails des clients en rapport avec des problèmes liés à l'utilisation des cartes cadeau.

    • Fournir une assistance claire et rapide, en apportant des solutions adaptées aux besoins du client.

  2. Suivi des dossiers SAV :

    • Créer et suivre les tickets SAV, en s'assurant que les délais de résolution sont respectés.

    • Mettre à jour les informations relatives aux incidents dans le logiciel de gestion des demandes.

  3. Analyse des problèmes :

    • Diagnostiquer les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés par les clients et les orienter vers les solutions appropriées.

    • Prendre en charge le processus de retour/remboursement

  4. Communication avec les autres services :

    • Collaborer avec les équipes techniques, logistiques et commerciales pour assurer une résolution rapide des problèmes.

    • Transmettre les demandes ou les réclamations nécessitant un suivi spécifique aux services concernés.

  5. Gestion de la satisfaction client :

    • Veiller à la qualité de l'accueil et à l'expérience client, en adoptant une attitude professionnelle, calme et empathique.

    • Recueillir les feedbacks des clients sur le service après-vente et proposer des améliorations si nécessaire.

      CE QU'ON VOUS OFFRE ?

    • Une ambiance conviviale où le plaisir de travailler ensemble est une priorité.

      • Un environnement où l'exigence rime avec bienveillance.

      • Locaux bien situés à Paris (proche de St Lazare)

      • Des tickets resto à hauteur de 10€ dont 60% pris en charge par Uggy

      • Une surcomplémentaire santé prise en charge à 100% par l'employeur

  • Alternant.e Assistant.e Responsable D' Affaires

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France BENTIN Temps plein

    SERFIM Energie regroupe 980 professionnels déployant leurs compétences au quotidien pour concevoir, construire, maintenir et optimiser les infrastructures d'énergie et de communication d'aujourd'hui et de demain. Ses nombreuses implantations permettent à SERFIM Energie d'intervenir en Auvergne-Rhône-Alpes, en Occitanie, en Ile-de-France et en...

  • Alternant.e Assistant.e Formation

    il y a 7 jours

    Paris, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **Alternance - Formation 100% à distance uniquement** TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES** EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** **Talentis Horizon, qui sommes-nous ?** Un cabinet RH 3.0 spécialiste de l’alternance qui va vous accompagner dans votre recherche d’alternance. **Notre...

  • Assistant.e SAV

    il y a 21 heures

    Saint-Laurent-de-Mure, France Temporis Temps plein

    Vous cherchez un poste d'Assistant.e service après-vente ? Avec une expérience dans ce domaine, vous recherchez la stabilité dans une société en plein développement ? TEMPORIS BRON a ce qu'il vous faut sur ST LAURENT DE MURE (69) ! Notre client, spécialisée dans la vente et la location de matériel frigorifique auprès d’une clientèle de...

  • Alternant.e Assistant.e Administratif.ve Et

    il y a 2 semaines

    Paris 3e, France LE BUREAU Temps plein

    **LE BUREAU - Gestion des entreprises culturelles** **Recrute son Assistant.e administratif.ve et comptable en apprentissage** - **Le Bureau**_ est un bureau de conseil et d’accompagnement en gestion dans le secteur culturel. Ses activités se développent auprès de petites entreprises productrices de spectacles vivants, théâtre, danse, musique,...

  • Assistant.e Chargé.e Relation Clients

    il y a 2 jours

    Rue Saint-Lazare, Paris, France HappyVore Temps plein

    Rejoins HappyVore, l'entreprise engagée qui met le végétal au cœur de l'assiette pour la protection de la planète et un impact durable.En tant qu'Assitant.e Chargé.e de Relation Client & Webmarketing, tu seras au carrefour de nos engagements : assurer une expérience client irréprochable et amplifier notre présence digitale. Tu plonges au cœur de la...

  • Alternant.e Marketing Digital

    il y a 1 minute

    Saint-Martin-Boulogne, Hauts-de-France C-Digital Boulogne-sur-Mer Temps plein

    L'entrepriseC-Digital Boulogne-sur-Mer est une société conceptrice d'applications digitales spécialisée dans la durabilité et l'expérience de consommation alternative au neuf : Reconditionné | Buyback commerce | Réparabilité | SAV DigitalE-commerce alternatif des produits reconditionnés ou neufsIntégration de l'offres en multicanal : connexion...

  • Alternance - Assistant.e Administratif - Label

    il y a 1 semaine

    Paris, France Universal Music Group Temps plein

    Universal Music France (UMF), filiale de Universal Music Group, est le leader en matière de divertissement musical, avec une gamme d’activités allant de la musique enregistrée à l’édition musicale, en passant par le merchandising, les partenariats et le contenu audiovisuel. Disposant du catalogue d’enregistrements et de titres le plus complet dans...

  • RESPONSABLE SAV PISCINE

    il y a 3 jours

    Saint-Jouan-des-Guérets, France Interaction Intérim - Saint-Malo Temps plein

    Mission Interaction SAINT MALO recherche pour le compte de son client, un architecte paysagiste reconnu dans la région de Saint-Malo, spécialisé dans la création de jardins, piscines et spas, un.e Responsable SAV Piscine H / F. En tant qu'Assistant.e SAV, vous serez en charge de fournir un support indispensable à notre client pour garantir la...

  • Assistant SAV

    il y a 4 jours

    Paris, France NHC - rh@nhc.care Temps plein

    NHC est leader depuis plus de 20 ans dans la prestation de santé à domicile. Fiers d’avoir pris en charge quelque 60 000 patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la Nutrition Artificielle, le traitement du Diabète et du Parkinson. NHC poursuit son...

  • Un.e Assistante Sav

    il y a 4 jours

    Saint-Pierre-du-Perray, France stow Temps plein

    **Location**: - Saint-Pierre-du-Perray - , France Le groupe stow commercialise des solutions de stockage innovantes en s’appuyant sur des process de production performants et automatisés. Les gammes de produits fabriquées dans nos usines permettent de répondre aux défis logistiques de nos clients, en France et à l’international. Chaque jour, nos...