STAGE - Assistant(e) Chargé(e) Expérience Client

il y a 21 heures

AnnecyleVieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardloop Temps plein

Sous la supervision de la Responsable SAV et en collaboration avec nos HardGuides (experts produits), vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle en :

1. Assurant une expérience client post-achat optimale (NPS) :

  • Répondre aux demandes des clients via chat, téléphone et e-mail
  • Assurer le suivi des commandes et des dossiers clients
  • Identifier les points de friction et proposer des actions d'amélioration pour réduire le taux de contact

2. Participer à la gestion des demandes de garantie

  • Ouvrir et gérer les dossiers de garantie auprès de nos marques partenaires
  • Organiser et suivre à distance les flux logistiques SAV (envoi des produits en expertise, réparation, renvois aux clients…etc)
  • Être l'interlocuteur privilégié entre les marques et les clients
  • Apporter des solutions adaptées aux demandes des clients
  • Garantir un niveau de satisfaction client élevé en assurant un service efficace et humain

Profil requis

Vous aimez le bon matériel ? Vous êtes rigoureux(se), impliqué(e), efficace et bienveillant(e) ? Vous aimez rendre service ? Vous envisagez de vous faire tatouer le Mont-Blanc sur l'épaule ? Rejoignez-nous

  • Bac +3 à Bac +5 en commerce, gestion, relation client ou domaine similaire
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale (français et anglais indispensables, toute autre langue est un plus)
  • Sens du service client et capacité à gérer des situations variées avec empathie
  • Rigueur, sens du détail et bonne gestion des priorités
  • Aisance avec les outils digitaux et environnement e-commerce
  • Enthousiasme, esprit d'équipe et énergie positive

Un très vif intérêt pour le milieu Outdoor (marques, produits, sports…) ainsi qu'une pratique régulière seront des plus appréciables. On fait bien ce que l'on fait avec plaisir

Stage à pourvoir à partir de mars/avril pour une durée de 4-6 mois.

Lieu : Annecy

Type d'emploi : Stage

Durée du contrat : 4-6 mois

Rémunération : 700,00€ à 900,00€ par mois

Avantages :

  • Réductions tarifaires

Horaires :

  • Du lundi au vendredi
  • Travail en journée

En présentiel

Type d'emploi : Stage

Durée du contrat : 4-6 mois

Rémunération : 700,00€ à 900,00€ par mois

Avantages :

  • Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(e) Relations Clients

    il y a 6 jours

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ker Sun Temps plein

    Qui sommes-nous ?Ker Sun est le spécialiste européen du vêtement de protection solaire. Depuis 2019, nous protégeons chaque jour les peaux les plus sensibles grâce à des vêtements performants, certifiés UPF 50+, qui allient couvrance maximale et confort optimal.Mais notre mission va bien au-delà : aux côtés des dermatologues, des associations de...

  • Chargé(e) Relations Consommateurs

    il y a 4 jours

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Millet Mountain Group Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'outdoor, Millet Mountain Group rassemble des femmes et des hommes qui, tous les jours, travaillent avec passion afin de procurer à nos clients les meilleurs produits et services.Notre marque française Millet est guidée par la recherche de l'innovation et de la technicité, de la qualité et de la performance, du bien-être et...

  • Assistant(e) Administratif(ve)

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Logos Equity Partners Temps plein

    À propos de nousLogos Equity Partners (France) est une entité partenaire d'un même projet entrepreneurial : identifier, acquérir et accompagner une PME solide dans la durée, tout en préservant son identité et son ancrage local.Nos bureaux sont situés à Annecy, au cœur d'un écosystème dynamique entre la France et la Suisse romande.Nous cherchons...

  • Assistant(e) médical(e)

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France AST 74 Temps plein

    Notre association :AST 74 est un service de prévention et de santé au travail situé en Haute-Savoie. Nous sommes ce que nous appelions autrefois « la médecine du travail » Ainsi, notre fonction ne se résume pas uniquement au suivi individuel de l'état de santé : notre rôle est d'accompagner les entreprises et les salariés dans des actions de...

  • STAGE - Assistant(e) Trade Marketing

    il y a 24 heures

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Millet Mountain Group Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'outdoor, Millet Mountain Group rassemble des femmes et des hommes qui, tous les jours, travaillent avec passion afin de procurer à nos clients les meilleurs produits et services. Notre marque française Millet est guidée par la recherche de l'innovation et de la technicité, de la qualité et de la performance, du bien-être...

  • assistant(e) audioprothesiste

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUDITION QUILLOT Temps plein

    Assistant(e) Audioprothésiste – CDI Temps plein (H/F)Annecy – Poste en présentielDescription de l'entrepriseAUDITION QUILLOT est un centre d'audioprothèse spécialisé dans la correction auditive, reconnu pour la qualité de son accompagnement et la relation de confiance avec ses patients.Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e)...

  • chargé(e) de support logiciel client et formation

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galeon Temps plein

    QUE FAIT GALEON ?Galeon aide les professionnels de santé (médecins, sage-femmes, infirmiers(ères), cadres et secrétaires…) à améliorer leurs pratiques au sein des établissements hospitaliers publics et privés.Nous sommes un acteur émergent dans le domaine des DPI (Dossiers Patients Informatisés) hospitaliers. Depuis 2016, nous travaillons pour...

  • Stage – Chargé de Relation Client Banque Privée H/F – Annecy

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France BNP Paribas Temps plein

    Stage - Chargé(e) de Relation Clients Banque Privée H/F – Annecy - 6 moisVotre rôle au quotidienVous assisterez les Chargés de Relation Clients Banque Privée (CRC BP) dans l'analyse des différents projets de nos clients particuliers haut de gamme (patrimoine compris entre 250 K€ et 5 M€ d'encours).Vous accompagnerez le CRC BP dans la gestion des...

  • Stage Chargé(e) de missions Marketing H/F

    il y a 7 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fournier Groupe Temps plein

    À propos de nousEt si vous choisissiez de construire votre carrière sur mesure à nos côtés ?Chez Fournier, plus de 2000 collaborateurs contribuent chaque jour avec audace au succès de notre groupe et de nos marques : Mobalpa, SoCoo'c, Perene, Delpha et HygenaC'est au cœur des alpes que nos savoirs-faire de fabriquant, concepteur de marques,...

  • Stage Assistant(e) RH et Formation H/F

    il y a 7 jours

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