STAGE - Assistant(e) Chargé(e) Expérience Client

il y a 2 semaines

AnnecyleVieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardloop Temps plein

Sous la supervision de la Responsable SAV et en collaboration avec nos HardGuides (experts produits), vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle en :

1. Assurant une expérience client post-achat optimale (NPS) :

  • Répondre aux demandes des clients via chat, téléphone et e-mail
  • Assurer le suivi des commandes et des dossiers clients
  • Identifier les points de friction et proposer des actions d'amélioration pour réduire le taux de contact

2. Participer à la gestion des demandes de garantie

  • Ouvrir et gérer les dossiers de garantie auprès de nos marques partenaires
  • Organiser et suivre à distance les flux logistiques SAV (envoi des produits en expertise, réparation, renvois aux clients…etc)
  • Être l'interlocuteur privilégié entre les marques et les clients
  • Apporter des solutions adaptées aux demandes des clients
  • Garantir un niveau de satisfaction client élevé en assurant un service efficace et humain

Profil requis

Vous aimez le bon matériel ? Vous êtes rigoureux(se), impliqué(e), efficace et bienveillant(e) ? Vous aimez rendre service ? Vous envisagez de vous faire tatouer le Mont-Blanc sur l'épaule ? Rejoignez-nous

  • Bac +3 à Bac +5 en commerce, gestion, relation client ou domaine similaire
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale (français et anglais indispensables, toute autre langue est un plus)
  • Sens du service client et capacité à gérer des situations variées avec empathie
  • Rigueur, sens du détail et bonne gestion des priorités
  • Aisance avec les outils digitaux et environnement e-commerce
  • Enthousiasme, esprit d'équipe et énergie positive

Un très vif intérêt pour le milieu Outdoor (marques, produits, sports…) ainsi qu'une pratique régulière seront des plus appréciables. On fait bien ce que l'on fait avec plaisir

Stage à pourvoir à partir de mars/avril pour une durée de 4-6 mois.

Lieu : Annecy

Type d'emploi : Stage

Durée du contrat : 4-6 mois

Rémunération : 700,00€ à 900,00€ par mois

Avantages :

  • Réductions tarifaires

Horaires :

  • Du lundi au vendredi
  • Travail en journée

En présentiel

Type d'emploi : Stage

Durée du contrat : 4-6 mois

Rémunération : 700,00€ à 900,00€ par mois

Avantages :

  • Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(e) Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ker Sun Temps plein

    Qui sommes-nous ?Ker Sun est le spécialiste européen du vêtement de protection solaire. Depuis 2019, nous protégeons chaque jour les peaux les plus sensibles grâce à des vêtements performants, certifiés UPF 50+, qui allient couvrance maximale et confort optimal.Mais notre mission va bien au-delà : aux côtés des dermatologues, des associations de...

  • Assistant(e) administratif(ve)

    il y a 2 semaines

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAPEB74 Temps plein

    Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et êtes rigoureux(se) ?Vous êtes polyvalent(e) et savez utiliser efficacement un logiciel de bureautique ?Vous êtes enthousiaste à l'idée de relever de nouveaux défis ?Ce poste est fait pour vous.Assister administrativement le service juridique, le service qualification et le secrétariat général de la...

  • Assistant(e) dentaire en orthodontie H/F

    il y a 2 semaines

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORTHO ABBAYE Temps plein

    Afin de renforcer une équipe dynamique et sympathique en place depuis plusieurs années, notre Cabinet d'Orthodontie situé à Annecy le Vieux recherche un(e) Assistant(e) Dentaire.Si vous recherchez un emploi polyvalent dans lequel vous exploiterez un large éventail de compétences, tant techniques que relationnelles, et que vous êtes motivé(e) à...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Novotel Atria Annecy Centre Temps plein

    Poste : Stage – Assistant (e) Commercial(e) et opérationnelLieu :Novotel Annecy CentreDurée :6 moisDate de démarrage :Février ou Mars 2026Catégorie :Ventes / commercialTu veux créer des expériences uniques pour nos clients ? Ce job est fait pour toi A propos de nous :Novotel Annecy Centre & The Craic, Refuge GourmandIci, entre lac et...

  • Stage assistant(e) chef de projet scénographie

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aglaé Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ?Aglaé est une start-up spécialisée dans l'innovation végétale, au travers de son concept de "luminescence végétale". Instaurés sur les marchés de l'événementiel et de la culture, nous menons en effet une double activité de R&D (recherche et développement) d'une part, et de conception de design d'une autre part.Pour en savoir...

  • Chargé(e) de Relations Consommateurs

    il y a 2 semaines

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Millet Mountain Group Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'outdoor, Millet Mountain Group rassemble des femmes et des hommes qui, tous les jours, travaillent avec passion afin de procurer à nos clients les meilleurs produits et services.Notre marque française Millet est guidée par la recherche de l'innovation et de la technicité, de la qualité et de la performance, du bien-être et...

  • Chargé(e) Relations Consommateurs

    il y a 2 semaines

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Millet Mountain Group Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'outdoor, Millet Mountain Group rassemble des femmes et des hommes qui, tous les jours, travaillent avec passion afin de procurer à nos clients les meilleurs produits et services.Notre marque française Millet est guidée par la recherche de l'innovation et de la technicité, de la qualité et de la performance, du bien-être et...

  • Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e)

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France LAVOREL HOTELS Temps plein

    Le Palace de Menthon recrute Entre lac et montagne, le Palace de Menthon ***** est un hôtel de charme construit en 1906, qui vous accueille pour vivre une expérience professionnelle inoubliable.Au sein de ce lieu chargé d'histoire à la situation exceptionnelle, vous aurez la possibilité chaque jour de pouvoir vous émerveiller devant ce bâtiment,...

  • Assistant(e) polyvalent(e) en immobilier

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4807 IMMOBILIER Temps plein

    Notre Société :Plus de 30 ans que nos clients nous font confiance 4807 IMMOBILIER compte 100 collaborateurs répartis sur son réseau d'agences couvrant l'ensemble de la Haute-Savoie (Bassin Annecien, Bassin Genevois, Vallée de l'Arve). Les principaux atouts de 4807 IMMOBILIER sont sa taille humaine et sa spécialisation locale facilitant les échanges...

  • expert(e) data

    il y a 2 semaines

    Le Luc, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreE. LECLERC, c'est :Un Mouvement de 600 entrepreneurs indépendants à la tête de plus de 1 400 magasins et drives.Le Leadeur Français de la Grande Distribution.Un Acteur historiquement engagé dans la défense du pouvoir d'achat des Français.LECASUD, c'est :L'une des 16 Centrales régionales du Mouvement E. LECLERC.L'employeur direct...