Conseiller Support – H/F

il y a 1 semaine

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free Pro Temps plein
Informations

Niveau souhaité

Localisation

Marseille

Contrat

CDI

Rémunération

Entre 25K et 30K

Les avantages

Poste et missions

FREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, un Conseiller / Une Conseillère Support en CDI à temps complet.

Les challenges qui t'attendent :

Après être devenu(e) expert(e) des traitements courants, tu seras amené(e) à répondre, en toute agilité, via différents canaux (appels entrants/sortants et à l'écrit), aux demandes techniques de nos clients professionnels.

Ta mission : les accompagner dans leurs démarches techniques (résolutions/dépannage). Pour cela, tu seras en relation avec différents services de l'entreprise.

Grâce à notre CRM (Zendesk), tu trouveras facilement les informations nécessaires à la demande du client et devras historiser chaque action afin d'assurer un suivi client optimal.

Ce que nous te proposons :

  • Un parcours d'intégration complet, avec un cursus de formation sur notre offre, nos outils & process et notre culture d'entreprise (axée sur la qualité de la relation client)
  • Une formation continue interne et externe, autour des enjeux de l'entreprise. Chacun est libre d'apprendre.
  • Tu intégreras une équipe à taille humaine où l'entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien.
  • Afin de répartir équitablement le temps de travail mais aussi de permettre d'allier vie professionnelle et personnelle, tu travailleras sur des horaires en rotation, définis à l'avance (1 samedi travaillé toutes les 8 semaines environ en télétravail)
  • Une journée de télétravail est possible par semaine et deux jours de télétravail supplémentaires peuvent être accordés par mois.

Profil recherché

  • Ton sens de l'écoute, ta capacité d'adaptation et ta rigueur seront tes atouts pour proposer les meilleures solutions à nos clients
  • Tu as un don pour gérer tes émotions et celles de tes interlocuteurs
  • Tu as le goût du challenge et es toujours prêt(e) à te dépasser
  • Excellente aptitude rédactionnelle et expression orale
Informations complémentaires

Si tu es prêt(e) à relever ce défi, voici les étapes pour rejoindre notre équipe

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines à partir de l'entretien téléphonique :

  • Ta candidature est étudiée avec attention
  • Le service Ressources Humaines prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien téléphonique
  • Si ta candidature est retenue à l'issue, un/une manager te recevra lors d'un entretien en présentiel
  • Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t'apporterons une réponse définitive.

  • en économie sociale et familiale H/F H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Conseiller Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activits et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Conseiller(ère) en économie sociale et familiale H/F H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe CDC...

  • en économie sociale et familiale H/F H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Conseiller Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Conseiller(ère) en économie sociale et familiale H/F H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe CDC...

  • en économie sociale et familiale H/F H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Conseiller Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Conseiller(ère) en économie sociale et familiale H/F H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe CDC...

  • conseiller commercial

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

    À proposWalter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques :Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Conseiller Support

    il y a 12 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free Pro Temps plein

    Description de l'entrepriseFree Pro offre le meilleur de Free aux entreprises Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes...

  • Conseiller Support

    il y a 7 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Iliad - Free Temps plein 25 500 € - 30 000 €

    Description de l'entreprise Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes...

  • head of customer experience f/h

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

    À proposWalter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques :Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Support IT

    il y a 6 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Collective Temps plein

    Budget: € (Journalier)Mission Support IT & Logistique (H/F)Détails de la missionType de contrat : Mission freelance ou portage salarialLocalisation : MarseilleDurée : Mission longue (12 mois minimum, renouvelable par trimestres)Date de démarrage envisageable : Dès que possibleRéférence : 2120ContexteAu sein d'un service IT Masterisation dans un...

  • commercial sédentaire en lead f/h

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

    À proposWalter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous deux marques :Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes, sages-femmes…Le...

  • administrateur des ventes f/h

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

    À proposWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...