Emplois actuels liés à responsable clients et qse h/f - Clamart, Île-de-France - Transdev

  • Responsable Restauration H/F

    il y a 7 jours

    Clamart, Île-de-France Sodexo Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Faire partie de Sodexo c'est bien plus qu'un jobC'est faire partie d'une aventure humaine Demandez à n'importe qui ce qu'il aime dans son travail chez Sodexo, la réponse sera probablement « les gens ». Pour nous, les personnes passent avant tout et les collègues deviennent plus que de simples...

  • Responsable levier Trade Marketing

    il y a 7 jours

    Clamart, Île-de-France Mondelēz International Temps plein

    Job DescriptionÊtes-vous prêt à faire bouger les lignes chez Mondelēz International ?Rejoignez l'aventure, celle d'inventer l'avenir du snacking. Faites-le avec fierté Vous veillez à ce que les plans clients soient élaborés et exécutés, en soutenant la mise en place de stratégies et de tactiques de croissance. Vous comprenez les mesures...

  • Chargé(e)d'Accueil H/F

    il y a 9 heures

    Clamart, Île-de-France Groupe Pénélope Temps plein

    Team Staffing Tertiaire est un acteur de référence dans le domaine de l'intérim et du recrutement spécialisé. Nous accompagnons nos clients et candidats avec expertise et proximité, pour répondre efficacement à leurs besoins tout au long de l'année.Nous proposons des missions d'intérim régulières dans le secteur tertiaire, offrant flexibilité et...

  • Stage Mondelēz

    il y a 7 jours

    Clamart, Île-de-France Mondelēz International Temps plein 1 300 € - 1 500 €

    Job DescriptionÊtes-vous prêt à faire avancer les choses chez Mondelez International ?Rejoignez-nous dans notre mission pour changer les habitudes de snacking dans le monde. Make It Matter.En tant qu'entreprise, nous nous sommes engagés à développer la prochaine génération de « Makers » et « Bakers ». En nous rejoignant au début de votre...

  • Monteur(euse) polyvalent(e) H/F

    il y a 9 heures

    Clamart, Île-de-France Optic 2000 Temps plein

    Rattaché(e) aux Responsablesd'équipe Atelier de la Direction Industrielle au sein du service Production,nous recherchons un(e) Monteur(euse) polyvalent(e) H/F.Vous Aurez Pour Missionprincipale D'effectuer Toutes Les Opérations D'assemblage Des Verres Sur Lesmontures Et De Réaliser Les Contrôles Finaux Des ÉquipementsAssembler les verres sur tout type...

  • Directeur d'agence franchisé F/H

    il y a 1 semaine

    Clamart, Île-de-France illiCO travaux Temps plein

    illiCO travaux Créée en 2000, illiCO travaux est la marque fondatrice du courtage en travaux et est spécialisée dans l'accompagnement et le suivi de chantier .  illiCO travaux a pour ambition d'accélérer et de faciliter tous les projets de travaux et de favoriser l'intermédiation entre les clients et les prestataires travaux.L'enseigne propose...

  • Assistant social — H/F

    il y a 9 heures

    Clamart, Île-de-France Mairie De Clamart Temps plein

    Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de Clamart met en œuvre la politique sociale de la ville en faveur des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et/ou de précarité. Il accueille, informe le public et instruit les demandes d'aides sociales. Il propose un ensemble de prestations pour remedier aux situations de précarité ou de...

  • Cadre de santé

    il y a 7 jours

    Clamart, Île-de-France Ap-Hp Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Clamart (92), l'hôpital Antoine-Béclère accueille les urgences médico-chirurgicales adultes, pédiatriques et gynécologique. Doté d'une maternité de type 3, il offre également des prises en charge expertes en médecine fœtale, procréation médicalement assistée, prise en...

  • Assistant social

    il y a 7 jours

    Clamart, Île-de-France Ap-Hp Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Clamart (92), l'hôpital Antoine-Béclère accueille les urgences médico-chirurgicales adultes, pédiatriques et gynécologique. Doté d'une maternité de type 3, il offre également des prises en charge expertes en médecine fœtale, procréation médicalement assistée, prise en...

  • Infirmier de nuit en Unité de gériatrie aiguë F/H

    il y a 1 semaine

    Clamart, Île-de-France Ap-Hp Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Clamart (92), l'hôpital Antoine-Béclère accueille les urgences médico-chirurgicales adultes, pédiatriques et gynécologique. Doté d'une maternité de type 3, il offre également des prises en charge expertes en médecine fœtale, procréation médicalement assistée, prise en...

responsable clients et qse h/f

il y a 2 semaines

Clamart, Île-de-France Transdev Temps plein

TRANSDEV VALÉE SUD RECRUTE UN(E) RESPONSABLE CLIENTS ET QSE H/F
Votre destination
Sous la hiérarchie du Directeur(rice) de la filiale, vous serez amené à interagir avec l'ensemble des services de l'entreprise et les acteurs du territoire. Vous serez garant du bon déploiement des contrats commerciaux et des valeurs Transdev afin de fournir les meilleures offres à notre autorité organisatrice et à nos clients Voyageurs pour améliorer l'expérience clients. Vous avez également pour rôle de définir et piloter la mise en œuvre de la politique qualité, sécurité, environnement de l'entreprise et d'animer la démarche de Responsabilité Sociétale auprès de l'ensemble des parties prenantes.

MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES
MARKETING
Elaborer le plan d'actions marketing en lien avec la stratégie définie dans le contrat

Proposer des solutions pour adapter le réseau aux besoins du territoire

Être un véritable appui et relais pour soutenir les actions marketing (études spécifiques) et projets d'innovation engagés par la région et coordonner les actions

Être l'interlocuteur privilégié des acteurs du territoire

Accompagner l'AO dans l'animation de la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation – promotion et communication

Mettre en œuvre les process pour améliorer l'expérience clients en particulier dans le domaine de l'information voyageurs

PERFORMANCE
Piloter la bonne réalisation de l'offre et la fréquentation clients

Veiller au respect des engagements contractuels sur l'expérience voyageurs

Assurer le reporting et proposer des actions d'amélioration continue

Gérer le budget de la direction clients

Faire monter en qualité les processus

INFORMATION VOYAGEURS :
Suivre l'activité afin de garantir le déploiement terrain d'une information voyageurs claire et conforme aux engagements de qualité de service

Piloter le suivi de l'activité travaux / déviations

Réaliser des Info trafic et déviations

Gérer et mettre à jour des dépliants horaires & horaires aux poteaux

Gérer et mettre à jour des plans de ligne et plans de bassin

COMMUNICATION
Concevoir et animer la communication interne pour fédérer les équipes

QUALITE
S'assurer du respect et de l'appropriation par les salariés de toutes les obligations contractuelles liées à la Qualité de service.

Analyser les résultats des indicateurs qualité et proposer des plans d'actions pour garantir la performance de l'entreprise,

Gestion et suivi des réclamations clients en lien avec l'AO

SECURITE
Rédiger et mettre à jour les instructions, procédures

Diffuser ces instructions, procédures par des actions de sensibilisation directement sur le terrain,

Assurer un suivi en matière de formation sécurité des collaborateurs

Assurer la réalisation de contrôle de conformité du matériel et des installations au sein de l'entreprise,

Assurer le suivi et contribuer à l'amélioration des indicateurs

ENVIRONNEMENT
Veiller au respect de la réglementation environnementale

Assurer le déploiement des actions définies dans le cadre de la politique environnementale du Groupe,

RSE
Concevoir et élaborer la communication RSE

Piloter la démarche RSE de l'entreprise,

Proposer des actions d'amélioration de la responsabilité sociétale de l'entreprise

Votre profil

  • Bac +5 école de commerce ou université en spécialité marketing/communication/transport/urbanisme
  • Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire ou 5 ans dans un poste commercial dans le secteur du transport de voyageurs
  • Sens de l'écoute et excellent relationnel
  • Qualité de négociateur
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Esprit d'initiative
  • Organisation

Les plus

  • Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
  • Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
  • Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
  • Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

A savoir
Poste en : CDI

Basé à : Clamart (92)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C'est en étant attentifs à chacun que l'on permet à tous d'avancer.

Et vous ? Qu'est-ce qui vous fait avancer ?