Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

il y a 2 semaines

Rue Emile Decorps Villeurbanne France Aviva Cuisines Temps plein

Nous, c'est Cuisines AvivA, c'est l'enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la satisfaction client. Nos clients nous le rendent bien avec une belle note moyenne de 4,7/5 sur Google et plus de 109 magasins partout en France.

Aujourd'hui, pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux prêt(e) à jouer un rôle clé : être la voix de cuisines Aviva au téléphone et offrir une expérience client irréprochable, tout en assurant un suivi administratif de qualité.

Rejoindre cuisines AvivA, c'est intégrer une équipe dynamique, bienveillante et engagée, dans un environnement où chaque talent compte et où l'humain est au cœur de tout.
Notre poste est bien entendu ouvert et totalement adapté aux personnes en situation de handicap.

*Note Google mesurée en septembre 2025

Mission
Champion(ne) de l'expérience client

  • Traiter les incidents, réclamations et dossiers SAV avec écoute, diplomatie et sang-froid.

  • Analyser, prioriser et résoudre les situations complexes ou conflictuelles.

  • Coordonner les dossiers clients avec les franchisés et les services internes et les partenaires externes.

  • Suivre chaque dossier jusqu'à résolution complète et contribuer à l'amélioration continue des process.

Profil idéal : quelqu'un qui garde son calme, sait gérer le stress, canaliser les émotions des clients, et transformer une situation difficile en satisfaction.

Cœur battant du siège

  • Accueil physique et téléphonique avec professionnalisme et bienveillance.

  • Gestion du courrier, commandes, fournitures, déplacements et réunions.

  • Suivi logistique et administratif : maintenance, factures, contrats…

Profile

  • Minimum 3 ans d'expérience en SAV, gestion d'incidents ou relation client (retail / franchise apprécié).

  • Excellente maîtrise de la gestion du stress et des situations sensibles.

  • Communication fluide, empathique et diplomate.

  • Organisation, rigueur, autonomie et sens du service.

  • À l'aise avec les outils CRM/ERP et multitâche.

  • Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH).

    Prêt(e) à rejoindre une enseigne où votre calme et votre empathie sont des super-pouvoirs ?
    Envoyez votre candidature et venez écrire la suite de l'histoire avec nous

  • Notre processus de recrutement

    • Postules en quelques clics avec ton CV.

    • Étude de ta candidature et conservation possible pour d'autres opportunités.

    • Premier entretien avec le manager pour parler de ton projet et de tes motivations.

    • Deuxième entretien avec les équipes RH/métiers pour découvrir notre univers.

    • Bienvenue Si tout match, nous formalisons ton embauche et préparons ton intégration.

      #iddpckbs

  • Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    # Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux* Villeurbanne, 69100* CDI* 05/12/2025## DescriptionNous, c’est **Cuisines AvivA**, c’est l’enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la **satisfaction client**. Nos clients nous le rendent bien avec une...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'aménagement de cuisines à Villeurbanne recherche un(e) Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux. Vous assurerez la gestion des incidents, le suivi administratif, tout en offrant une expérience client de qualité, car chaque interaction compte. Avec un minimum de 3 ans d'expérience en SAV, vous ferez...

  • Chargé Des Service Généraux

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France 1PACT Carrière Temps plein

    **1PACT recrute pour 1PACT !** Le poste est basé à Villeurbanne proche Totem, en CDI. Rattaché(e) à Pierre, notre Directeur Administratif et Financier, vous assurerez les services généraux de 70 personnes. Le Chargé des Services Généraux chez 1PACT est chargé de coordonner et de superviser tous les aspects liés à la gestion des...

  • Chargée de Service Client

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France Meilland Richardier Temps plein

    Société leader dans le secteur des plantes ornementales, dotée d’un site E-Commerce important, recherche un/une: **CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT** CDD SAISONNIER Démarrage : dès que possible Nous recherchons un collaborateur(rice) qui aime le contact avec les clients pour renforcer notre service client/ sav. A travers nos différents canaux (papiers,...

  • Operateur Service General

    il y a 1 jour

    , rue Saint-Dominique PARIS - Europe, France, Île-de-France, Paris () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Service du commissariat des armées (SCA)   Référence DEF_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /04/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Chef du service « Bâtiments et Moyens Généraux »

    il y a 2 semaines

    , rue Bonaparte Paris - Europe, France, Île-de-France, Paris () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Ecole Nationale Supérieure d'Architecture de Paris-Malaquais (ENSAPM)   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Chef du service « Bâtiments et Moyens Généraux » de l'ENSA Paris-Malaquais (F/H) Date limite de...

  • Chargé(e) service client

    il y a 16 heures

    Tremblay-en-France Tennant Temps plein

    Vous voulez rejoindre une filiale française d'un groupe américain reconnu mondialement pour ses innovations dans le domaine du nettoyage durable ? Vous aimez le contact client, la résolution de problèmes et l'organisation ? Alors… vous allez adorer la suite ! Chez Tennant, nous concevons et fabriquons des solutions professionnelles et industrielles qui...

  • CHARGÉ(E) DES FRAIS GÉNÉRAUX ET DES INCIDENTS CLIENTS

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France Expectra Temps plein

    Le rôle est au carrefour de l'administration générale, de la gestion logistique et de la relation client, assurant un soutien essentiel au bon fonctionnement du siège et à la gestion des incidents réseau. 1. Accueil & Logistique Assurer l'accueil physique et téléphonique , la gestion des entrées/sorties, la réception de colis/courriers , et...

  • Responsable Services Généraux Et Ressources

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France GIF Emploi - GIF LYON Temps plein

    GIF EMPLOI est un groupe tourné vers la croissance et l’humain qui dispose d’un savoir-faire reconnu en délégation et recrutement de compétences techniques depuis plus de 50 ans. Si on devait se définir en quelques mots ce serait proactivité, écoute et accompagnement ! GIF EMPLOI LYON recherche pour un de ses clients, entreprise à fort...

  • Chargé(e) de Missions Service Clients

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

    Une entreprise de logiciels recherche un Chargé de missions Service Clients pour intégrer son équipe à Villeurbanne. Vous serez responsable de la prise en charge des demandes d'assistance client, tout en collaborant avec l’équipe d’assistance et en participant aux formations. Le candidat recherché doit avoir une formation technique en informatique...