Conseiller client SAV Mecanique H/F

il y a 2 semaines

a Bd Solidarité Metz France Kroely Temps plein

La Concession Kroely Mercedes-Benz recrute à Metz

En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Metz, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l'automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l'importance de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.

Nous devons notre réussite d'aujourd'hui à l'investissement de nos 900 collaborateurs et nous compterons sur vous pour celle de demain.

Découvrez-nous ici et rejoignez-nous  Mercedes-Benz KROELY - YouTube

Mission
Rejoins la Team SAV

Devenez notre nouveau Conseiller après-vente(H/F) et apportez un service premium à nos clients.

Alliant conseil, commerce, technique et administratif il s'agit d'un poste clé dans la concession permettant de développer des liens durables avec notre clientèle après la vente de nos véhicules.

Au sein de la réception après-vente mécanique , vos missions s'articuleront autour de 3 axes :

Relation client


• Ecoute et prise en compte des besoins,


• Mise à jour de son dossier : coordonnées, historique ;


• Définition des travaux, les délais et les coûts ;


• Traitement des demandes spécifiques ;


• Conseils sur l'entretien, sensibilisation sur la sécurité ;


• Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus ;


• Restitution avec explication de l'intervention ;


• Fidélisation, création d'une relation de confiance ;

Coordination des travaux


• Création des devis et des OR ;  


• Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d'entretien ;


• Utilisation de la documentation technique ;


• Suivie de l'avancement des travaux en coordination avec l'atelier et le magasin ; 


• Etablissement des factures et les encaissements ;


• Organisation des restitutions de véhicules ;

Proposition commerciale


• Vente de produits annexes : accessoires, opérations commerciales en cours ;


• Ventes de services : contrats d'entretien, extensions de garantie ;

Vous rejoignez une concession agréable, équipée avec du matériel de qualité, pour le confort de nos clients et de nos collaborateurs.

Profile
Notre profil idéal

Vous savez de quoi vous parlez en matière de mécanique automobile mais votre truc, c'est l'organisation et la planification que vous savez mettre au service de votre fibre commerciale. Vous montrez un véritable intérêt pour les évolutions techniques et pour vous le service n'est pas une notion vague mais une vraie ligne directrice dans votre façon de travailler. Joueur en équipe et communiquant facilement, vos dossiers sont toujours nickels.

  • Conseiller client SAV Mecanique H/F

    il y a 2 semaines

    Metz, Grand Est, France KROELY Temps plein

    La Concession Kroely Mercedes-Benz recrute à Metz En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Metz, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l'automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l'importance de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos...

  • Technicien SAV

    il y a 2 jours

    Metz, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien(ne) SAV, vous aurez pour principales missions : Assurer la maintenance préventive et curative sur le secteur, Conseiller les clients et identifier les solutions techniques adaptées, Rédiger des devis, remplacer ou réparer les composants défectueux, Être ambassadeur(drice) de l'image de l'entreprise, Détecter les besoins...

  • Conseiller Client SAV Automobile

    il y a 2 semaines

    Metz, France Kroely Temps plein

    En rejoignant la concession Mercedes-Benz VI à Metz, vous rejoignez également le groupe KROELY, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions. Nous devons notre...

  • Responsable SAV en Mécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Metz, France Domino RH Temps plein

    Nous recherches un Responsable SAV pour de la maintenance d'engins. Vous serez en charge de manager une équipe de Technicien Itinérant SAV ainsi que la planification des interventions. Vous serez en relation direct avec les clients pour la maintenance de leur matériel. Vous assurerez la rentabilité de votre service.Vous avez une expérience sur un poste...

  • Responsable SAV en Mécanique H/F

    il y a 1 semaine

    Metz, France Domino Rh Temps plein

    Nous recherches un Responsable SAV pour de la maintenance d'engins. Vous serez en charge de manager une équipe de Technicien Itinérant SAV ainsi que la planification des interventions. Vous serez en relation direct avec les clients pour la maintenance de leur matériel. Vous assurerez la rentabilité de votre service.

  • relation client F/H H/F

    il y a 7 jours

    avenue des Provinces - CS LE GRAND QUEVILLY CEDEX - France, Normandie, Seine Maritime () Conseiller Temps plein

    Informations générales Organisme QUEVILLY HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierAccueil - Chargé d'accueil F/H Intitulé de poste (modifiable)Conseiller(ère) relation client F/H H/F Nature du contratCDD Durée du contrat2 mois Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise QUEVILLY HABITATBailleur prépondérant de...

  • Responsable SAV en mécanique

    il y a 4 jours

    Metz, France Domino RH Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450...

  • Coordinateur Technique SAV

    il y a 1 semaine

    Metz, France Triangle Talent Temps plein

    **Le cabinet TRIANGLE TALENT recherche pour son client spécialisé dans la fabrication de machines pour la construction un Coordinateur technique SAV H/F pour un contrat en CDI.** Au sein du service SAV, vous serez rattaché(e) au Responsable de service SAV. - **Vos missions principales : Vous êtes le point focal avec le contact client et l’interface...

  • Conseiller Commercial Pièces

    il y a 1 semaine

    Metz, France MANUTONE Temps plein

    Leader de son marché, ManutOne est un acteur incontournable de la manutention agricole dans le Grand-Est. Fort d’un partenariat bien ancré avec le constructeur mondial JCB, ManutOne vend, loue à ses adhérents/clients des matériels de manutention agricole performants tout en proposant une stratégie services de grande qualité. En 2023, l’entreprise...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Metz, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien(ne) SAV, vous aurez pour principales missions : * Assurer la maintenance préventive et curative sur le secteur, * Conseiller les clients et identifier les solutions techniques adaptées, * Rédiger des devis, remplacer ou réparer les composants défectueux, * Être ambassadeur(drice) de l'image de l'entreprise, * Détecter les...