Responsable Services Clients Région

il y a 12 heures

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps plein

Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un(e) Responsable services & expérience clients région (F/H)

Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités :

Dans un contexte de transformation et d'évolution des attentes clients, nous recherchons un(e) Responsable Services et Expérience Clients Région capable de porter notre ambition d'excellence client.

Votre mission si vous l'acceptez : Véritable chef d'orchestre de l'expérience client sur votre territoire, vous superviserez entre 40 et 70 collaborateurs répartis sur plusieurs sites et serez garant de la performance globale de l'expérience client de la Région (déplacements réguliers).

Vos responsabilités :

  • Manager transversalement les équipes de service client sur différents sites
  • Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives
  • Accompagner le changement et embarquer les équipes dans les transformations
  • Déployer et piloter la stratégie d'expérience client à l'échelle du District (région)
  • Identifier les moments critiques du parcours client et orchestrer leur optimisation
  • Développer une culture client transversale auprès de l'ensemble des équipes

Vous aujourd'hui :

  • Expertise confirmée en management des services clients
  • Excellentes compétences en leadership et animation d'équipes
  • Capacité à apporter des solutions innovantes aux problèmes complexes
  • Connaissance du secteur immobilier appréciée
  • Orientation résultats et vision stratégique

Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences managériales, de gestion de projet et votre capacité à fédérer des équipes ?

Vous maîtrisez parfaitement les enjeux de l'expérience client ?

Cette opportunité vous permettra d'évoluer au sein de notre organisation et de contribuer directement à l'amélioration continue de notre expérience client.

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

Ce que nous offrons :

  • L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation.

Vous demain :

Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise).

Avantages : Participation, tickets restaurant, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).

Conditions : Fixe+ Primes, Mutuelle et prévoyance, une voiture de service, RTT et 13ème mois.

Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Rejoignez un groupe en pleine transformation qui place le client au cœur de sa stratégie et offre de réelles perspectives d'évolution

  • Responsable Services Clients Région

    il y a 1 jour

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps plein

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  • cdd (74) h/f

    il y a 1 jour

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable Développement Social Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - DSU, développeur social urbain / GUP, gestion urbaine de proximité F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Développement Social - CDD (74) H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma,...

  • Responsable comptes clients

    il y a 1 jour

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hello Business Temps plein

    Contrat: CDIDébut : Avril 2026Lieu : AnnecyBac +4/5 minimumRémunération : 45 K€ + variable 15 à 20K€ (déplafonné)2 jours de télétravail par semaineResponsable de comptes de plusieurs clients.Hello Business est une entreprise debusiness développement BtoB externalisé.Nous aidons les dirigeants de PME dans les secteurs de l'industrie,...

  • Hôte(esse) Service Clients F/H

    il y a 1 jour

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Conseiller-ère Services et Expériences Client

    il y a 11 heures

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Chez Decathlon,notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat :on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité.Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur...

  • Responsable Opérations et Expérience client H/F

    il y a 1 jour

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Advantail Temps plein

    Advantail est le partenaire des lieux de commerce qui associe sens et performance Nos équipes, commerçantes et engagées, gèrent 18 lieux de commerce en France et en Suisse, outlets, centres commerciaux, retail parks, galeries de centre-ville.Advantail - au-delà de notre rôle de gestionnaire - associe le property management, retail management,...

  • Responsable de rayon libre-service

    il y a 1 jour

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France BioFrais Temps plein

    Contrat à durée indéterminéeRattaché à un Responsable de secteur, vous gérez l'ensemble des rayons épicerie et non-alimentaire, et accompagnez votre équipe dans la gestion quotidienne de ces rayons. Vos missions principales sont les suivantes :Assurer la gestion commerciale des rayons (commandes, stocks, ruptures, vérifier les inventaires et les...

  • Leader Tribu Interaction Client Collaborateur

    il y a 1 jour

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps plein

    Tu souhaites donner du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?Alors notre entreprise,Crédit Agricole Technologies et Services,pourrait te correspondre Que faisons-nous ?Nous...

  • responsable du service finances et budget

    il y a 5 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France GHT Annecy Genevois Pays de Gex Temps plein

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  • responsable du service finances et budget

    il y a 1 jour

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