Business Analyst ServiceNow

il y a 1 jour


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSI Experts Temps plein

Mon client, un
groupe assurance
, recherche un
BA ServiceNow
pour intervenir au sein du département spécifique et gérer les processus ITSM, la CMDB et les applications métiers sur ServiceNow.

  • Gérer les incidents fonctionnels et demandes de petits travaux sur ServiceNow

  • Assister les utilisateurs et les aider à exploiter l'outil et les rapports

  • Analyser les demandes métier pour faire évoluer les applications ou intégrer de nouvelles fonctions

  • Rédiger les exigences fonctionnelles en collaboration avec les métiers

  • Suivre et tester les développements réalisés par la MOE interne ServiceNow

  • Superviser le déploiement en production

  • Documenter les évolutions

  • Collaborer avec les business analysts et équipes développement ServiceNow

Profil recherché :

Bac+5 avec minimum 3 ans d'expérience en Business Analysis, dont 2 ans sur ServiceNow

Dynamique, inventif, adaptable, très bon relationnel

Solides qualités d'organisation

Notions de méthodologie Agile appréciées

Anglais courant (B2 minimum)

Maîtrise de ServiceNow (certification obligatoire) et pack Office


  • Business Analyst ITSM

    il y a 5 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LOMEGARD Temps plein

    Dans le cadre d?un renfort sur le projet CMDB et d?un remplacement en fin de mission, nous recherchons un Business Analyst ServiceNow / ITSM.La mission consiste à concevoir, optimiser et piloter les processus ITSM en s?appuyant sur la plateforme ServiceNow, afin d?améliorer la qualité et l?efficacité des services informatiques.Le consultant interviendra...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Dans le cadre d'un renfort sur le projetCMDBet d'un remplacement en fin de mission, nous recherchons unBusiness Analyst ServiceNow / ITSM.La mission consiste à concevoir, optimiser et piloter les processus ITSM en s'appuyant sur la plateforme ServiceNow, afin d'améliorer la qualité et l'efficacité des services informatiques.Le consultant interviendra sur...

  • Business Analyst

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Agence multi spécialiste composée de 350 collaborateurs répartis en communautés d'experts, Devoteam Lyon accompagne les DSI dans leur transformation digitale, avec un focus sur les nouvelles technologies comme le cloud (aws, microsoft google), l'intelligence artificielle, la cybersécurité, la data, et l'automatisation des...

  • Consultant Servicenow

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devoteam Temps plein

    Présentation de l'équipeEn France, l'équipe dédiée ServiceNow regroupe plus de 275 experts techniques répartis entre Paris, Lyon, Nantes, et un centre d'excellence basé à Toulouse.Cette équipe unifiée accompagne les organisations dans leur transformation digitale avec une approche holistique de la plateforme ServiceNow.Devoteam est partenaire Elite...

  • Consultant Servicenow

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Présentation de l'équipeEn France, l'équipe dédiée ServiceNow regroupe plus de 275 experts techniques répartis entre Paris, Lyon, Nantes, et un centre d'excellence basé à Toulouse.Cette équipe unifiée accompagne les organisations dans leur transformation digitale avec une approche holistique de la plateforme...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    ContexteDans le cadre de projets de transformation digitale et d'évolution des systèmes d'information, nous recherchons un(e) Business Analyst pour accompagner les équipes métiers et IT dans l'analyse, la formalisation et l'optimisation des besoins fonctionnels.Vos missionsRecueillir, analyser et challenger les besoins métiers auprès des utilisateurs...

  • Senior Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Magellan Partners Temps plein

    Description de l'entreprise Le groupe Magellan Partners regroupe diverses activités de conseil métier et systèmes d'information, aidant ses clients à mettre en œuvre des transformations significatives de leurs métiers et technologies.Depuis 17 ans, le Groupe se distingue par une stratégie de croissance organique associée à des acquisitions tout en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps plein

    Budget: Selon profilSous La Responsabilité Du Chef De Chantier Et En Interaction Avec L'équipe Projet (IT & Métiers), Le Business Analyst Devra Dans Un Premier Temps (2-3 Mois)Concevoir et modéliser le modèle de données de la nouvelle application - Référentiel Assurance :Collecter et qualifier l'ensemble des données nécessaires au bon...

  • Business Analyst

    il y a 1 jour


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Genesis Groupe By Audensiel Temps plein

    Dans le cadre d'une croissance d'activité chez notre client, une entreprise leader du secteurBanque/Assurance, nous recherchons un(e)Business Analyst (F/H)pour rejoindre nos équipes. Vous serez un acteur clé dans l'amélioration continue des process en assurant la coordination entre les équipes métiers et IT.Missions principales :Recueil du besoin...

  • Business Analyst Data

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Dans le cadre de ses projets Data, notre client cherche à renforcer ses équipes en intégrant2 Business Analyst Dataqui seront en charge de l'analyse et l'étude des besoins avec les métiers.Le rôle est stratégique puisqu'il faudra accompagner plusieurs entités du groupe dans les décisions fonctionnelles.Missions principales :Analyse de besoins avec...