Business Analyste Servicenow

il y a 5 jours


Lyon, France Clostera Temps plein

Nous recrutons un profil Business Analyste Servicenow dans le cadre d?un projet international avec périmètre fonctionnel complexe.

Vous allez participer à l?analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow.

**Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow**:
Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux

Assistance aux utilisateurs (aide sur l?utilisation de l?outil, la réalisation de rapports,...)

Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier

Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow

Tests et recettes des développements

Suivi des recettes métiers

Suivi du déploiement en production

Rédaction de la documentation

Coordination avec les autres business Analyst ServiceNow et l?équipe de développement ServiceNow

Participation ou animation d?ateliers pour les nouveaux projets (WSD, CSM )

NB: Anglais exigé

Profil recherché

Connaissance des outils et solutions sur un périmètre projet restreint interne à la DSI (dont ITSM)

Connaissance pratique de la conduite de projet SI

Connaît les outils de modélisation et de gestion de projet

Connaissance de la méthodologie ITIL

Connaissance de méthode de conduite de portefeuille de projet

Connaissance des méthodes de conduite de projet (planification, reporting, analyse de risques, ?)

Connaissance des outils de reporting nécessaires au suivi des projets

Connaissance des normes et procédures qualité en vigueur sur son activité

Connaissance des normes et procédures de sécurité utilisées dans l'entreprise

Planification des projets

Conduite de projet

Gestion du portefeuille projet

Suivi de projet

Outils de projet

Maîtrise de l'outil ServiceNow

Maitrise de l'anglais


  • Business Analyst ServiceNow

    Il y a 5 minutes


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSI Experts Temps plein

    Mon client, ungroupe assurance, recherche unBA ServiceNowpour intervenir au sein du département spécifique et gérer les processus ITSM, la CMDB et les applications métiers sur ServiceNow.Gérer les incidents fonctionnels et demandes de petits travaux sur ServiceNowAssister les utilisateurs et les aider à exploiter l'outil et les rapportsAnalyser les...

  • Business Analyst ITSM

    Il y a 32 minutes


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LOMEGARD Temps plein

    Dans le cadre d?un renfort sur le projet CMDB et d?un remplacement en fin de mission, nous recherchons un Business Analyst ServiceNow / ITSM.La mission consiste à concevoir, optimiser et piloter les processus ITSM en s?appuyant sur la plateforme ServiceNow, afin d?améliorer la qualité et l?efficacité des services informatiques.Le consultant interviendra...


  • Lyon, France LOMEGARD Temps plein

    Dans le cadre d'un renfort sur le projet CMDB et d'un remplacement en fin de mission, nous recherchons un Business Analyst ServiceNow / ITSM. La mission consiste à concevoir, optimiser et piloter les processus ITSM en s'appuyant sur la plateforme ServiceNow, afin d'améliorer la qualité et l'efficacité des services informatiques. Le consultant...


  • Lyon, France Klanik Temps plein

    Une société de conseil en ingénierie recherche un Business Analyst pour accompagner ses clients grands comptes. Vous serez responsable de l'assistance fonctionnelle, de la rédaction de récits utilisateurs, et du maintien en condition opérationnelle du plan de test du produit. Les compétences attendues incluent ServiceNow et Jira, ainsi qu'un bon...

  • Business Analyst

    Il y a 33 minutes


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Agence multi spécialiste composée de 350 collaborateurs répartis en communautés d'experts, Devoteam Lyon accompagne les DSI dans leur transformation digitale, avec un focus sur les nouvelles technologies comme le cloud (aws, microsoft google), l'intelligence artificielle, la cybersécurité, la data, et l'automatisation des...

  • Business Analyst

    Il y a 30 minutes


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devoteam Temps plein

    Agence multi spécialiste composée de 350 collaborateurs répartis en communautés d'experts, Devoteam Lyon accompagne les DSI dans leur transformation digitale, avec un focus sur les nouvelles technologies comme le cloud (aws, microsoft google), l'intelligence artificielle, la cybersécurité, la data, et l'automatisation des processus métiers.Devoteam...

  • Business Analyst Digital

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Business & Decision Temps plein

    Description de l'entreprise Business & Decision est un groupe international des services du numérique, expert de la DATA et du DIGITAL depuis 30 ans. Nous sommes spécialistes de l’exploitation, du traitement et de l’analyse de données. Filiale du groupe Orange, Business et Decision emploie 2500 talents dans 10 pays et 14 villes en France. Business...

  • Business Analyst

    Il y a 33 minutes


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMRG Temps plein

    2 postes de Business Analyst (Data & SI)AMRG Corp | Lyon | Mission longue durée | Démarrage immédiatDans le cadre du renforcement des équipes d'un acteur majeur du secteur assurance / finance, nous recherchons deux Business Analysts pour intervenir sur des projets structurants liés aux systèmes d'information et à la modélisation de données.Contexte...

  • Business Analyst

    il y a 2 jours


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Business Analyste

    il y a 2 semaines


    Lyon 8e, France Alcyor Temps plein

    **Entreprise **: Depuis 16 ans, Alcyor accompagne les grands Noms de la région lyonnaise dans les domaines du pilotage de projet, du conseil et de l’architecture des systèmes d’informations. Vous vous retrouvez dans les valeurs Alcyor - proximité, confiance, partenariat, engagement, pertinence et agilité ? Rien de mieux ! Nous recrutons nos...