Téléconseiller Mon Espace Santé

Envie derejoindre l'Assurance Maladie en Loire-Atlantique où les valeurs humaines etl'innovation sont au cœur de nos actions ? Intégrez des équipes engagées, oùrespect, responsabilité et confiance façonnent chaque jour notre entreprise enpleine évolution.

Venezcontribuer à une organisation qui valorise vos talents et s'adapte aux défisd'aujourd'hui et de demain en devenant
Téléconseiller.e
MonEspace Santé
à
Saint-Nazaire.
Votre sensde l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solutionpour chaque assuré(e)s.

Le téléphoneest votre compagnon et les outils bureautiques n'ont plus de secret pourvous.

Alors, vousfrappez à la bonne porte

De notrecôté, nous vous offrons une expérience humaine basée sur une intégration ausein d'une équipe solidaire avec une mission porteuse de valeurs.

Ce Qui Vousattend
Le pôleAccueil Téléphonique de la CPAM Loire-Atlantique c'est…

Une équipede 150 téléconseillers, répartis sur les plateaux de Nantes et de St-Nazairetraitant uniquement des appels entrants. En moyenne 2000 appels/jour entrantsen provenance des assurés de Loire-Atlantique du 44.

Le 3422 vousdit quelque chose ?

C'est lenuméro incontournable pour joindre nos Téléconseiller(ère)s Mon Espace Santé,qui est un service numérique sécurisé mis en place par l'Assurance Maladie etle Ministère de la Santé, visant à centraliser et faciliter la gestion desdonnées de santé des assurés.

Il permet àchaque assuré(e)s d'accéder à ses documents médicaux (ordonnances, résultatsd'examens, comptes rendus), d'héberger son dossier médical, et de les partageravec les professionnels de santé de son choix.

Mon EspaceSanté vise à renforcer la coordination des soins, la prévention, etl'autonomisation du patient dans la gestion de sa santé.

En Tant Quetéléconseiller(ère)

• Vous prenez en charge des appels entrants, accueillez, guidez nos assuré(e)s sur la mise en place de l'application
• Vous orientez pas à pas les assuré(e)s et vous vérifiez la bonne prise en main de l'outil
• Vous enregistrez les activités dans un applicatif dédié
• Vous assurez la promotion des services en ligne de l'Assurance Maladie

En bref,vous contribuez au quotidien à l'accompagnement des assuré(e)s qui peuvent êtreen difficulté sur les outils numériques.

Pourquoivous ?
Vos principalesqualités : le relationnel, la patience, la capacité d'adaptation aux différentsinterlocuteur(ice)s et le travail en équipe.

Votre natureoptimiste alliée à votre capacité d'écoute, d'analyse et de compréhension vouspermet de traiter efficacement les demandes.

Vousmaîtrisez les outils bureautiques.

La CPAMrecherche avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommesouverts à la diversité des profils de nos candidats.

Nous menonsune politique favorisant l'insertion professionnelle et l'accompagnement dansl'emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leurcarrière.

Ce qui vafaire la différence ?

• Votre envie de découvrir l'assurance maladie et de vous impliquer.
• La diversité des profils et des expériences sont pour nous une richesse.

Voussouhaitez découvrir le monde de la santé et vous hésitez ?

Dès votrearrivée, nous vous proposerons une formation afin de découvrir l'application, pour pouvoir guider nos assuré(e)s par la suite.

Conditionsdu Poste

• Poste à temps plein à pourvoir en CDD à compter du 9 mars 2026 jusqu'au 04 septembre 2026.
• Rémunération € brute mensuelle x 13 mois + une prime spécifique à l'activité.
• La plateforme est ouverte de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi.

Déroulement du processus derecrutement
Ceposte correspond à votre projet ? Alors envoyez votre CV et vos motivations au plus tard le
8 février 2026
.

Si Votre Profil Correspond à Nos Attentes, Alors

• Vous aurez un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement courant la semaine 7.
• Vous effectuerez une mise en situation téléphonique, semaine 8.
• Et enfin, vous serez reçu(e) en entretien par un(e) chargé(e) de recrutement et votre futur manager semaine 9.

Nousnous engageons à donner une suite, à votre candidature, qu'elle soit positiveou négative.