Duty Assistant

il y a 10 heures

Paris, Île-de-France Dokhan Luxury Hotels Temps plein

(H/F)

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d'émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l'âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

  1. Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables

  2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale

  3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l'histoire du lieu

Descriptif du poste :  

Le/La Duty Assistant assiste la direction dans la gestion quotidienne de l'établissement et apporte un soutien opérationnel à la réception. Il/Elle représente la direction en son absence et veille au bon déroulement des services ainsi qu'à la satisfaction des clients.

Assistance à la direction

  • Assister le/la Directeur(trice) dans la gestion opérationnelle de l'hôtel

  • Représenter la direction durant certains services (journée, soirée, week-end)

  • Veiller à l'application des procédures internes et des standards de qualité

  • Participer à la coordination des différents services (réception, housekeeping, restauration)

  • Gérer les situations imprévues et prendre des décisions opérationnelles

Support à la réception

  • Renforcer l'équipe réception selon l'activité

  • Accueillir les clients et assurer un service personnalisé

  • Gérer les check-in / check-out si nécessaire

  • Traiter les demandes spécifiques et réclamations clients

  • Assurer le suivi des clients VIP et groupes

Relation client et qualité de service

  • Garantir un haut niveau de satisfaction client

  • Gérer les litiges avec diplomatie et efficacité

  • Mettre en place des actions correctives si nécessaire

  • Veiller à l'image et à la réputation de l'établissement

Responsabilités

  • Être un relais entre la direction et les équipes opérationnelles

  • Assurer la continuité du service en l'absence de la direction

  • Maintenir un climat de travail professionnel et collaboratif

Profil recherché :

  • Formation en hôtellerie, tourisme ou gestion (souhaitée)

  • Expérience en réception ou en management hôtelier appréciée

  • Sens du service client et excellent relationnel

  • Organisation, réactivité et capacité à gérer le stress

  • Leadership et discrétion

  • Maîtrise du français et de l'anglais (autre langue appréciée)

Avantages : 

  • Prime de cooptation

  • Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)

  • Mobilité intragroupe

  • Remboursement navigo 50%

  • Avantages Hilton et Marriott

  • Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l'égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.

  • Assistant(e) Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Rejoignez la Team Lagardère Travel Retail France Faites partie d'une communauté dynamique & connectée, qui fait vivre depuis plus de 170 ans une expérience inédite à tous les voyageurs. Leader sur les métiers du Travel Retail - Travel Essentials, Restauration, Duty Free & Mode - dans 51 pays à travers le monde avec plus de collaborateurs, nous...

  • finance administration and accounting assistant

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Merlin Entertainments Temps plein

    Finance Administration and Accounting AssistantNom de l'emplacement SEA LIFE ParisLieux d'emploi FR-PARISID de la tâche Type d'emploiSalariedType d'offre/contratNo End DateLieu (Pays-État-Ville)FR-PARISRôles et responsabilitésEnvie de plonger dans un environnement convivial, de travailler dans milieu marin ? La marque Sea Life, premier réseau mondial...

  • Housing Assistant

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France U.S. Embassy & Consulates in France Temps plein

    DutiesFor further information - the complete position description listing all of the duties, responsibilities, required qualifications, etc. may be obtained by contacting the Human Resources Office at .As Make Ready Assistant, position directly works on 100 Make Ready projects per year and helps coordinate contractors' work as well as in-house maintenance...

  • E T Temporary

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France The World Bank Temps plein

    E T Temporary (Conference Assistant)Job #: req35242Organization: World BankSector: Administration/Office SupportGrade: ET3Term Duration: 1 year 0 monthsRecruitment Type: Local RecruitmentLocation: Paris,FranceRequired Language(s): English and FrenchPreferred Language(s)Closing Date: 1/20/2026 (MM/DD/YYYY) at 11:59pm UTCDescriptionDo you want to build a...

  • Supervisory Cultural Heritage Assistant

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France U.S. Embassy & Consulates in France Temps plein

    DutiesFor further information - the complete position description listing all of the duties, responsibilities, required qualifications, etc. may be obtained by contacting the Human Resources Office at The position functions as Manager and Conservator of the State Department Heritage Collection in France and assigned regional posts. The Heritage Collection...

  • Travel Assistant

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France U.S. Embassy & Consulates in France Temps plein

    DutiesFor further information - the complete position description listing all of the duties, responsibilities, required qualifications, etc. may be obtained by contacting the Human Resources Office at The incumbent is one of seven team members in the Embassy Paris Visit Support Unit (VSU). VSU supports 53 agencies with 950 employees. They provide travel...

  • Assistant Director-General for Culture

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France unesco Temps plein

    OVERVIEWPost Number : CLT 001Grade : ADGParent Sector : Culture Sector (CLT)Duty Station: ParisJob Family: AdministrationType of contract : Fixed TermDuration of contract : 2 years, renewableRecruitment open to : Internal and external candidatesApplication Deadline (Midnight Paris Time) : 02-JAN-2026UNESCO Core Values: Commitment to the Organization,...

  • Assistant Director-General for Education

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France unesco Temps plein

    OVERVIEWPost Number : ED 001Grade : ADGParent Sector : Education Sector (ED)Duty Station: ParisJob Family: AdministrationType of contract : Fixed TermDuration of contract : 2 years, renewableRecruitment open to : Internal and external candidatesApplication Deadline (Midnight Paris Time) : 02-JAN-2026UNESCO Core Values: Commitment to the Organization,...

  • Senior Administrative Assistant

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France unesco Temps plein

    OVERVIEWPost Number : SHS/PA 050Grade : G-6Parent Sector : Social and Human Sciences Sector (SHS)Duty Station: ParisJob Family: General Administrative SupportType of contract : Project AppointmentDuration of contract : 1 yearRecruitment open to : Internal and external candidatesApplication Deadline (Midnight Paris Time) : 02-JAN-2026UNESCO Core Values:...

  • Senior Administrative Assistant

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France UNESCO Temps plein

    OVERVIEW Post Number : SHS/PA 050Grade : G-6Parent Sector : Social and Human Sciences Sector (SHS)Duty Station: ParisJob Family: General Administrative SupportType of contract : Project AppointmentDuration of contract : 1 yearRecruitment open to : Internal and external candidatesApplication Deadline (Midnight Paris Time) : 02-JAN-2026UNESCO...