Responsable Adjoint

Située à Paris, Longchamp est une Maison familiale, optimiste et indépendante, au rayonnement international. Rejoindre Longchamp c'est participer à la création ou à la diffusion d'objets de mode et de maroquinerie, justes et beaux, issus d'un savoir-faire artisanal d'excellence. Présente dans plus de 25 pays et forte d'un réseau de plus de 3500 collaborateurs, la Maison est aujourd'hui à la recherche de nouveaux talents, libres d'esprit, créatifs et engagés afin de poursuivre son développement en France et à l'international dans une ambiance de travail exigeante et bienveillante. Rejoignez l'une de nos 300 boutiques, où vous pourrez offrir à notre clientèle des produits de qualité, tout en évoluant au sein d'un environnement qui valorise la polyvalence et stimule le développement personnel.

Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons Responsable Adjoint.e pour notre équipe des Galeries Lafayette de Nice Masséna.

Rattaché(e) au Responsable de Stand, vous aurez pour principale mission de le seconder dans le management de l'équipe et du point de vente.

Notre corner situé au centre-ville de Nice offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent.

En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants.

Vos Principales responsabilités :
Vous participez à l'élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale définie par la Direction afin de développer le chiffre d'affaires du point de vente. Vous développez la clientèle et garantissez une expérience client d'exception. Vous motivez et accompagnez la montée en compétence de votre équipe.

Veille et Gestion commerciale

• Garantir l'excellence de l'expérience client en boutique en veillant à l'application des procédures.
• Décliner la stratégie et les règles de l'entreprise auprès des équipes.
• Répartir les objectifs fixés par la Direction auprès de l'équipe et s'assurer de la réalisation des indicateurs définis. Organiser et structurer le travail au sein du point de vente.
• Analyser périodiquement son portefeuille : organisation commerciale (force de vente), actions commerciales engagées, argumentaire de vente, indicateurs clés, outils de gestion et de communication.
• Analyser, suivre et mesurer les résultats commerciaux ; dégager les actions prioritaires visant à augmenter la performance, renforcer la culture de la performance.
• Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des plans d'action correctifs et nécessaires au développement commercial (visuel merchandising, expérience client, mystery shopping, motivation d'équipe, veille concurrentielle…).
• Déployer la stratégie Clienteling sur son point de vente afin de développer et de fidéliser la clientèle.
• Organiser des événements afin de développer la relation client.
• Mettre en valeur l'espace commercial dans le respect des concepts et directives du Merchandising / Identité Visuelle.
• Construire, superviser et animer des réunions d'équipe et s'assurer de la bonne compréhension des messages.

Gestion des équipes

• Assurer la montée en compétence et l'accompagnement des équipes.
• Participer à la gestion et au développement des équipes : recrutement, fidélisation, formation, mobilité, détection des talents, incentives.
• Participer au suivi et à l'évaluation de la performance des collaborateurs et du point de vente.
• Motiver et challenger l'équipe en vue de l'amélioration continue des résultats commerciaux.
• Participer aux évaluations annuelles / trimestrielles.

Responsabilité administrative

• Seconder le Responsable de Stand dans les tâches administratives : gestion efficace des ressources humaines et matérielles du magasin (recrutements, planification, gestion des stocks, gestion des budgets, comptabilité, bonne mise en oeuvre des procédures).
• Assurer et être garant(e) des ouvertures et fermetures du point de vente.
• Garantir une politique de SAV irréprochable.
• Garantir le suivi de la démarque inconnue via les inventaires.
• Participer à la coordination des services généraux et à la maintenance du point de vente.

Ce que nous offrons :

• Avantages sociaux
  : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l'employeur
• Avantages spécifiques à l'industrie du luxe :
  un accès à notre catalogue de vente privée
• Développement professionnel
  : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail
• Environnement de travail inclusif et dynamique
  : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion
• Avantages supplémentaires :
  Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos
• Mission et valeurs de Maison Longchamp :
  Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat
• Responsabilité sociale et environnementale :
  fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement

Ce que vous apportez :

• Leader charismatique et inspirant, vous êtes le premier Ambassadeur de la Maison auprès de votre équipe, de la direction du Grand Magasin comme de vos clients et possédez une expérience significative en management d'équipe d'au moins deux ans.
• Véritable chef d'orchestre opérationnel, vous êtes passé/e virtuose dans l'art de jongler entre les différentes tâches de back office et la tenue impeccable de votre espace commercial.
• Vous justifiez d'une expérience de deux ans dans un poste similaire, au sein d'une marque de produits haut de gamme en Boutique ou Grands Magasins (maroquinerie, soulier, PAP) et, adepte des réseaux sociaux, vous avez développé une forte sensibilité Mode.
• Vous parlez l'anglais couramment, maitrisez le Pack Office, les KPI et idéalement le logiciel CEGID.