Emplois actuels liés à Responsable Support IT - Paris, Île-de-France - DCS EASYWARE

  • Alternant support IT F/M

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Cheerz Temps plein

    L'ÉQUIPE Avec près de 30 membres (Back, Front, iOS, Android, DevOps, Product management, Product design, et QA), nos équipes Tech et Product développent, testent et déploient chaque jour des features qui impactent des centaines de milliers d'utilisateurs en Europe. Nous recherchons aujourd'hui une alternant.e pour venir accompagner notre IT Support...

  • IT Support Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France PVH Corp. Temps plein

    About Us:We are brand builders who focus our passion and creativity to build Calvin Klein and TOMMY HILFIGER into the most desirable lifestyle brands in the world and at the same time position PVH as one of the best-performing brand groups in our sector. Guided by our values and enabled by our scale and global reach, we are driving fashion forward for good,...

  • Head of IT

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Big Mamma Temps plein

    Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien né de l'idée de Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Au cours des 10 dernières années, nous avons ouvert les portes de 32 restaurants en Europe (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Italie et Belgique).Tous les jours, plus de clients fréquentent les restaurants Big Mamma partout en Europe et...

  • Responsable de Projets Techniques IT Réseaux et Télécoms

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Alstom Temps plein

    À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu'aux systèmes intégrés, services sur mesure,...

  • ICT Support Engineer

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France PVH Temps plein

    If you are a current PVH Associate, please click this link to apply through your Workday account.Design Your Future at PVHICT Support Engineer (m/f/d*) – Tommy Hilfiger & Calvin Klein – CDIÊtes-vous prêt.e à faire passer votre carrière au niveau supérieur et à rejoindre un parcours extraordinaire au sein de PVH ?  Alors concevez votre avenir avec...

  • Contrôle de Gestion IT Stagiaire

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France SCOR Temps plein

    Au sein de l'équipe IT cost control, le stagiaire aura pour mission de :Support au suivi de la déclaration de temps équipes IT (internes &externes):Support au suivi de la déclaration de temps des équipes IT (internes &externes) : le stagiaire contribuera au bon fonctionnement du suivi des temps dans l'outil Valoptia-PSA en réalisant des extractions, en...

  • IT Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France C12 Quantum Electronics Temps plein

    Founded in 2020 and based in the heart of Paris, C12's mission is to be at the center of one of the biggest technological breakthroughs of the century, and change the course of history by building a universal quantum computer. At C12, we believe that achieving a true breakthrough in quantum computing requires rethinking the fundamentals. That's why our...

  • IT & Enterprise Architecture Coordination internship

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Sonepar Temps plein

    About SoneparSonepar is an independent family-owned company with global market leadership in B-to-B distribution of electrical products, solutions and related services. Through a dense network of 100 brands spanning 40 countries, the Group has an ambitious transformation agenda to become the first global B-to-B electrical distributor to provide a fully...

  • Référent technique Support Utilisateurs Freelance H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Flexify Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Référent Hotline / Support Utilisateurs pour renforcer la DSI et structurer l'activité support. Le poste consiste à accompagner l'équipe existante, améliorer les process et garantir une qualité de service optimale.MissionsAccompagner et encadrer le responsable hotline en placeStructurer l'organisation du support...

  • Contrôleuse/Contrôleur Interne IT

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Contrôleur/Contrôleuse Interne IT   Chez ENGIE, nous sommes à la recherche d'un/une contrôleur interne IT passionné pour renforcer notre environnement de contrôle dans les processus et systèmes liés à l'informatique. Rejoignez-nous pour jouer un rôle clé dans la protection et l'optimisation de nos opérations IT, tout en contribuant à notre...

Responsable Support IT

il y a 1 heure

Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l'ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et partenaires.

Missions

Rattaché(e) à la direction IT, vous encadrez et coordonnez les équipes Helpdesk, Support de proximité (On-site) et Workplace Engineers.

À ce titre, vous êtes en charge de :

Pilotage & coordination

  • Encadrement du service support pour le siège et les boutiques Europe / Middle East

  • Organisation et pilotage des activités IT dans le respect des délais et budgets alloués

  • Gestion d'une équipe interne complétée par 2 ressources externes

Projets & opérations IT

  • Coordination des ouvertures de boutiques (EMEA), pop-up stores, déménagements et travaux

  • Préparation et support IT lors des Buying Sessions et événements corporate

  • Contribution à la roadmap Workplace et au budget annuel associé

Gestion financière & assets

  • Suivi des dépenses, commandes et factures de votre périmètre

  • Gestion du cycle de vie des assets IT (achats, stock, traçabilité, inventaires, attributions, fins de leasing, facturation) pour l'Europe

Support, qualité & performance

  • Amélioration continue des processus ITSM

  • Suivi et analyse des KPI / SLA, restitution en COPIL

  • Knowledge management pour l'activité support

  • Interlocuteur privilégié des helpdesks régionaux et des centres de services partagés (SSC)

Sécurité & infrastructure

  • Application des standards de sécurité groupe en lien avec les équipes SECOPS

  • Supervision et suivi des incidents réseaux boutiques

  • Traitement et suivi des alertes sécurité issues du SOC

  • Maintien en condition opérationnelle des points de vente et du siège (réseaux, racks IT, postes de caisse, TPE, IoT, imprimantes, etc.)

  • Mise en oeuvre de la maintenance préventive des sites

Onboarding / Offboarding

  • Gestion des processus check-in / check-out des collaborateurs et partenaires

Environnement technique

  • ServiceNow, Jira, Confluence

  • Office 365

  • MacOS, Windows, iOS

  • UEM Omnissa Workspace One (AirWatch)

Profil recherché

  • Anglais courant indispensable
  • Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et dynamique
  • Excellent relationnel, à l'aise dans des contextes à forte réactivité
  • Capacité de discernement dans la gestion des priorités et situations d'urgence
  • Expérience confirmée en support IT, coordination d'équipes et environnement retail / multi-sites appréciée

Cadre de la mission :

  • Équipe interne + 2 ressources externes

  • Déplacements ponctuels en Europe

  • Astreintes sur site le week-end à prévoir lors des buying sessions

CONFLUENCE Jira OFFICE 365 SERVICE NOW Mac OS WINDOWS IOS Omnissa Workpace One UEM (Airwatch)