Emplois actuels liés à Senior Global IT Helpdesk Coordinator - Puteaux, Île-de-France - Axway Software SA

  • Contrôleur de Gestion Senior H/F

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France Otis Elevator Co. Temps plein

    Date Posted: Country: FranceLocation: 23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, OTIS SIEGE SOCIAL, 92800, France Aperçu du poste :Pour accompagner le développement de notre Direction Financière, nous recherchons un(e) Contrôleur de Gestion Senior motivé(e) pour contribuer à la performance économique et à la fiabilité des données financières de l'entreprise.La...

  • Contrôleur de Gestion Senior H/F

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France Otis Elevator Co. Temps plein

    Date Posted: Country:FranceLocation:23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, OTIS SIEGE SOCIAL, 92800, FranceAperçu du poste :Pour accompagner le développement de notre Direction Financière, nous recherchons un(e)Contrôleur de Gestion Seniormotivé(e) pour contribuer à la performance économique et à la fiabilité des données financières de l'entreprise.La...

  • Juriste Corporate Senior

    il y a 2 jours

    Puteaux, Île-de-France MMC Corporate Temps plein

    Localisation : La Défense, FranceMarsh McLennan France (Marsh et Mercer) recrute un.e Juriste au sein de de l'équipe Juridique et Compliance, sous la responsabilité de la Directrice Juridique et Compliance.Vous intégrerez une équipe de 8 personnes, rattachée à la Direction Juridique et à la Compliance Europe.Ce qui vous attend :Revue des contrats de...

  • Stagiaire - commerce

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France Otis Elevator Co. Temps plein

    Date Posted: Country:FranceLocation:23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, DEFENSE - HABITATION, 92800, FranceAperçu du posteNous recherchons notre futur stagiaire commercial (H/F). Intégré au sein d'une équipe commerciale votre objectif sera d'apprendre les techniques de vente, de prospection et de gestion de la relation client. Vous contribuez au développement...

  • Stagiaire - commerce

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France OTIS Temps plein

    Date Posted: Country:FranceLocation:23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, DEFENSE - HABITATION, 92800, FranceAperçu du posteNous recherchons notre futur stagiaire commercial (H/F). Intégré au sein d'une équipe commerciale votre objectif sera d'apprendre les techniques de vente, de prospection et de gestion de la relation client. Vous contribuez au développement...

  • Stagiaire - commerce

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France Otis Elevator Co. Temps plein

    Date Posted: Country: FranceLocation: 23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, DEFENSE - HABITATION, 92800, France Aperçu du posteNous recherchons notre futur stagiaire commercial (H/F). Intégré au sein d'une équipe commerciale votre objectif sera d'apprendre les techniques de vente, de prospection et de gestion de la relation client. Vous contribuez au...

  • W&I / M&A Junior Insurance Broker H/F

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France Marsh Temps plein

    Nous recherchons un/une analyste pour notre Département Private Equity and Mergers & Acquisitions (PEMA) composé de 22 personnes. Poste basé à la Défense.Nous comptons sur vous pour :Participation à la structuration et mise en place de solutions de transfert de risques (assurances spécifiques liées aux garanties : garanties de passif, risques...

  • Stage - Développement de partenariats - Partnership Developement - SBS - Paris

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise SBS est un leader mondial de technologies financières qui aide les banques et l'industrie des services financiers à réimaginer leur rôle dans un monde de plus en plus numérique. SBS est un partenaire de confiance de plus de 1 500 institutions financières et prêteurs à grande échelle dans 80 pays à travers le monde, dont...

  • Consultant(e) Talent

    il y a 2 jours

    Puteaux, Île-de-France Mercer Temps plein

    Nous recherchons le prochain talent pour renforcer la croissance de notre équipe de Paris en tant que Senior Consultant(e) en Talent & Transformation.Dans un contexte où la transformation du monde du travail s'accélère, nous accompagnons nos clients à anticiper et réussir cette évolution grâce à des solutions innovantes en stratégie des talents. En...

  • Chargé de Clientèle Grands Comptes Affinitaires HF

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France Marsh Temps plein

    Au sein de la Direction Affinitaire, vous aurez la responsabilité de clients/programmes nationaux et internationaux existants. Vous contribuerez au développement de nouveaux programmes et à la fidélisation de programmes existants y compris en synergie avec les Chargés de Clientèle et Directeurs de Clientèle des autres entités.En rejoignant une...

Senior Global IT Helpdesk Coordinator

il y a 8 heures

Puteaux, Île-de-France Axway Software SA Temps plein
Overview

We are seeking our new Senior Global IT Helpdesk Coordinator to join the Axway team

We are looking for an experienced Senior Global IT Helpdesk Coordinator to lead and streamline IT support operations across multiple regions. This role requires strong expertise in managing IT Service Management (ITSM) tools and ensuring consistent, high-quality service delivery worldwide. The ideal candidate will combine technical proficiency, process optimization skills, and leadership capabilities to enhance the global IT support experience.

Responsibilities

Global Helpdesk Oversight:

  • Coordinate and monitor IT support activities across multiple time zones and regions.
  • Ensure adherence to global SLAs and service standards.
  • Act as the escalation point for complex technical and process-related issues.

ITSM Tool Management:

  • Administer and optimize ITSM platforms (e.g., ServiceNow, Jira Service Management, Service Anywhere) for global operations.
  • Design and implement workflows, automation, and reporting dashboards to improve efficiency.
  • Maintain compliance with ITIL best practices across all service processes.

Process Standardization & Improvement:

  • Develop and enforce global helpdesk policies and procedures.
  • Analyze performance metrics and implement continuous improvement initiatives.

Team Leadership & Collaboration:

  • Mentor regional helpdesk leads and ensure consistent training on ITSM processes.
  • Collaborate with infrastructure, security, and application teams to resolve systemic issues.

Reporting & Communication:

  • Provide regular global performance reports and insights to senior IT leadership.
  • Act as a liaison between IT support and business stakeholders to ensure alignment.
Qualifications

Required Qualifications

  • Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or related field (or equivalent experience).
  • 10+ years of IT helpdesk experience, with at least 3 years in a senior or global coordination role.
  • Proven experience managing and configuring ITSM tools (ServiceNow, Jira, or similar).
  • Experience in using chatbots and AI tools
  • Strong understanding of ITIL framework and global service delivery models.
  • Excellent communication and leadership skills with experience in multicultural environments.

Preferred Qualifications

  • ITIL Foundation or higher certification.
  • Experience with automation and scripting for ITSM workflows.
  • Familiarity with cloud environments (Azure, AWS)
  • Multilingual capabilities are a plus.

Company Overview 

At Axway, we're more than a company—we're a pioneer. For 25 years, we've been empowering organizations to achieve digital transformation and unlock innovation. With a presence in 100 countries, 11,000+ customers, and a global team of over 1,400+ passionate professionals, Axway is driving the future of enterprise integration. 

We're on a mission to be the leader in our space, empowering our customers with secure, mission-critical software to manage and deliver impactful business outcomes from all their digital business interactions. 

Why Axway? 

We believe in the power of togetherness. When you're part of Axway, you're part of a culturally rich and globally connected community that thrives on exchanging ideas and tackling challenges head-on. Whether working remotely or onsite, you'll find camaraderie, collaboration, and the support of leadership  to inspire you daily. 

Here, you'll grow, innovate, and succeed because we're better together. Each step forward in your personal journey is one we take as a team. Join us, and let's accomplish extraordinary things together. 

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