conseiller relation client h/f
Il y a 22 minutes
Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés
Description du poste
CONSEILLER RELATION CLIENT (H/F)
Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il est ouvert au télétravail après montée en compétence.
KONECTA, l'un des principaux prestataires européens d'externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et création de valeur dans leur business. Elle offre une gamme complète de services, allant de l'externalisation des interactions au processus clients.
Notre site CRM 57 à Freyming-Merlebach dans le département 57, vous propose d'intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service clientèle pour le compte de notre client leader dans le secteur des jeux
VOS MISSIONS :
Traitement des appels entrants et des e-mails. Répondre aux joueurs en ligne, au téléphone et à travers les points de vente et les services de presse sur :
- Les résultats des jeux de hasard
- La vérification des gains
- La validation des comptes des joueurs
- L'actualisation des accès au compte des joueurs
- La durée de validité des jeux de grattage
- Les règlements des différents jeux
- Toute autre question concernant les jeux
Le conseiller relation client :
- Connait la culture de l'entreprise, les spécificités des produits et des services.
- Analyse les besoins, identifie et propose une solution adaptée à l'attente du client.
- Traite les demandes d'informations.
- Assure le suivi de clientèle à travers la mise à jour des dossiers.
- Gère les réclamations à travers un discours positif et cordial.
PRE-REQUIS :
- Vous avez un sens aigu de la relation et de l'orientation client
- Vous possédez une bonne capacité d'écoute, et faites preuve d'un bon relationnel
- Vous savez mener une conversation avec empathie et bienveillance
- Vous savez vous adapter aux situations les plus diverses
- Vous êtes réactif et dynamique
- Vous êtes d'un naturel positif et optimiste
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française orale/écrite
- Vous êtes à l'aise dans le travail d'équipe et faites preuve d'autonomie dans le travail
- Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique
- Vous faites preuve de flexibilité, d'adaptabilité et de patience
- Vous possédez une forte appétence pour notre secteur d'activité et souhaitez évoluer dans une structure dynamique et innovante.
FORMATION :
Vous démarrez votre mission par une formation aux produits, aux services, et aux logiciels de travail.
Durée de la formation : 10 jours avec présence impérative sur toute la période.
Date de démarrage le 19 janvier 2026.
LE POSTE :
CDD de 6 mois renouvelables
Planning sur 5 jours de 35h/semaine annualisé
Présence en formation sur les deux premières semaines du contrat).
Les plannings sont communiqués 3 semaines à l'avance.
Amplitudes horaires : du lundi au samedi de 9h à 21h.
Le poste est ouvert au télétravail sous conditions : autonomie dans le poste et test d'éligibilité
Avantages :
- Prime de productivité dès le 1er mois si objectifs atteints.
- Mutuelle d'entreprise avantageuse
- Un management performant
- Convivialité d'équipe
KONECTA promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap
Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous
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conseiller relation client h/f
il y a 43 secondes
Freyming-Merlebach, Grand Est, France Konecta Temps pleinChez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésDescription du posteCONSEILLER RELATION CLIENT (H/F)Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il est ouvert au télétravail après montée en compétence.KONECTA, l'un des principaux prestataires européens d'externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans...
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il y a 5 jours
Freyming-Merlebach, Grand Est, France CDC Habitat Temps pleinInformations générales Entité de rattachement En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la solidarité engagé pour le logement et l'hébergement des personnes en difficulté : jeunes en insertion, travailleurs précaires, bénéficiaires de minima sociaux, travailleurs migrants, familles monoparentales. Pour nos 3 000 collaborateurs,...
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Intervenant Social
il y a 5 jours
Freyming-Merlebach, Grand Est, France Réseau Partenaires Temps pleinInformations générales Entité de rattachement En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la solidarité engagé pour le logement et l'hébergement des personnes en difficulté : jeunes en insertion, travailleurs précaires, bénéficiaires de minima sociaux, travailleurs migrants, familles monoparentales. Pour nos 3 000 collaborateurs,...
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Il y a 27 minutes
Freyming-Merlebach, Grand Est, France Réseau Partenaires Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un groupe expert des métiers de la construction, de la gestion locative, de la rénovation de l'habitat et de la Ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels et au service de...
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Conseiller Relation Client
il y a 7 jours
Freyming-Merlebach, France Konecta Temps plein**Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés** **Description du poste** **CONSEILLER RELATION CLIENT (H/F)** **_Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il est ouvert au télétravail après montée en compétence. _** **KONECTA**, l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de la relation client multicanal,...
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Conseiller Relation Client
il y a 7 jours
Freyming-Merlebach, France Konecta Temps plein**Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage.** KONECTA, l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et création de valeur dans leur business. Elle offre une gamme complète de...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Freyming-Merlebach, France CRM 57 Temps plein**KONECTA,** l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et création de valeur dans leur business. Elle offre une gamme complète de services, allant de l'externalisation des interactions au processus clients. **Notre site...
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Chargé de relation adhérents
il y a 6 jours
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Conseiller de Vente
il y a 2 semaines
Freyming-Merlebach, France Delta concept Temps plein**Delta Concept recherche un vendeur conseil H/F Débutant accepté / Reconversion.** **Pour notre nouvelle équipe sur le secteur de Freyming.** **Nous recherchons**: - **Tous types de profils motivés**: - **Vous êtes débutant, expérimenté ou en reconversion professionnelle**: - **Vous avez une bonne présentation, et élocution**: - **Le gout du...
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Freyming-Merlebach, France PNS INTERIM ST AVOLD Temps plein**PNS INTERIM ST AVOLD recrute pour l'un de ses clients des téléconseillers SAV H/F** **Les missions**: - Conseiller/renseigner/ aider les clients -revendeur - Analyser les demandes - Domaine de l'outillage - Gestion du SAV **Profil**: Ce poste nécessite un sens aigu de la relation avec une aisance téléphonique et une maîtrise du Pack...
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Agent D'accueil
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