Conseiller Relation Client

il y a 2 jours

FreymingMerlebach, France Konecta Temps plein

**Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage.**

KONECTA, l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et création de valeur dans leur business. Elle offre une gamme complète de services, allant de l'externalisation des interactions au processus clients.

Notre site CRM 57 à Freyming-Merlebach dans le département 57, vous propose d’intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service client d’une grande entreprise nationale spécialisée dans la fabrication d’outils électroportatifs.

**VOS MISSIONS**:
Vous êtes l’ambassadeur de la marque de notre client. Le cœur de votre action est de réceptionner les appels et les mails des clients, notamment:

- Renseigner nos revendeurs et nos clients utilisateurs sur la disponibilité et les prix des pièces détachées.
- Conseiller nos clients utilisateurs sur nos différents articles (outils, accessoires et pièces détachées).
- Renseigner nos revendeurs, clients utilisateurs et nos commerciaux/chefs de région sur l’état des commandes en cours.
- Gérer les demandes de retour en SAV de nos revendeurs et clients utilisateurs.
- Aider nos clients utilisateurs à la navigation internet sur les différents sites de notre client.

Vous êtes le lien entre le client et la marque. Le conseiller au sein du service après -vente:

- Connait la culture de l’entreprise, les spécificités des produits et des services.
- Analyse les besoins, identifie et propose une solution adaptée à l’attente du client.
- Traite les demandes d'informations.
- Assure le suivi de clientèle à travers la mise à jour des dossiers.
- Gère les réclamations à travers un discours positif et cordial.

**PRE-REQUIS**:

- Vous possédez une bonne capacité d’écoute, et faites preuve d’un bon relationnel
- Vous savez mener une conversation avec empathie et bienveillance
- Vous savez vous adapter aux situations les plus diverses
- Vous êtes réactif et dynamique
- Vous êtes d’un naturel positif et optimiste
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française orale/écrite
- Vous êtes à l’aise sur l’outil informatique et la navigation internet

Vous possédez une forte appétence pour notre secteur d’activité et souhaitez évoluer dans une structure dynamique et innovante.

**FORMATION**:
Vous démarrez votre mission par une formation aux produits, aux services, et aux logiciels de travail.

Durée de la formation : 5 jours avec présence impérative sur toute la période.

Démarrage immédiat

**LE POSTE**:
CDD de 3 mois renouvelable.

Planning temps plein sur 5 jours de 35h/semaine annualisé. Les plannings sont communiqués 3 semaines à l'avance.

Amplitudes horaires : du lundi au vendredi de 8h à 18h30.

Le poste est ouvert au télétravail sous conditions : autonomie dans le poste et test d’éligibilité.

**AVANTAGES**:

- Prime de productivité dès le 1er mois si objectifs atteints.
- Avantages CSE
- Mutuelle d’entreprise avantageuse
- Participation aux bénéfices de l'entreprise
- Un management performant
- Convivialité d’équipe

**KONECTA promeut la diversité au sein de ses équipes, et s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.**

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 1 801,80€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 jours

    Freyming-Merlebach, France Konecta Temps plein

    **Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés** **Description du poste** **CONSEILLER RELATION CLIENT (H/F)** **_Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il est ouvert au télétravail après montée en compétence. _** **KONECTA**, l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de la relation client multicanal,...

  • conseiller relation client h/f

    il y a 2 jours

    Freyming-Merlebach, Grand Est, France Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésDescription du posteCONSEILLER RELATION CLIENT (H/F)Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il est ouvert au télétravail après montée en compétence.KONECTA, l'un des principaux prestataires européens d'externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans...

  • conseiller relation client h/f

    il y a 6 heures

    Freyming-Merlebach, Grand Est, France CRM57 Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésDescription du posteCONSEILLER RELATION CLIENT (H/F)Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il est ouvert au télétravail après montée en compétence.KONECTA, l'un des principaux prestataires européens d'externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans...

  • conseiller relation client h/f

    il y a 2 heures

    Freyming-Merlebach, Grand Est, France Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésDescription du posteCONSEILLER RELATION CLIENT (H/F)Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il est ouvert au télétravail après montée en compétence.KONECTA, l'un des principaux prestataires européens d'externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Freyming-Merlebach, France CRM 57 Temps plein

    **KONECTA,** l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et création de valeur dans leur business. Elle offre une gamme complète de services, allant de l'externalisation des interactions au processus clients. **Notre site...

  • Relation Client Sociaux en Teleconseil

    il y a 1 semaine

    Freyming-Merlebach, France Samsic Emploi - Saint-Avold Temps plein

    En tant que téléconseiller, vous contribuerez au succès de l'établissement en offrant un service client d'excellence. Votre mission principale sera de répondre aux appels entrants des clients actuels et potentiels, en leur fournissant les informations nécessaires et en les aidant dans leurs demandes. Vos responsabilités incluront également la...

  • Conseiller / Conseillère clientèle service technique jeux (H/F)

    il y a 3 jours

    Freyming-Merlebach, France CRM 57 Temps plein

    Offre n° 202SNML: Conseiller / Conseillère clientèle service technique jeux (H/F) Notre site CRM 57 à Freyming‑Merlebach dans le département 57, vous propose d'intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service technique pour le compte de notre client leader dans le secteur des jeux. VOS MISSIONS Traitement des appels entrants et des...

  • Chargé de relation adhérents

    il y a 1 jour

    Freyming-Merlebach, France UNI ASSUR Temps plein

    Offre n° 202HXBV - Chargé de relation adhérents (H/F) Rattachement : Responsable Gestion d'Uniassur / Service :(Code) Relation adhérent Rémunération : 26k€-28K€ Date de prise de fonction souhaitée : ASAP Fonction du poste Traiter les demandes/questions des adhérents et des prospects dans le cadre d'une communication multicanale (appels entrants...

  • Conseiller commercial en assurances

    il y a 1 jour

    Freyming-Merlebach, France UNI ASSUR Temps plein

    Conseiller commercial en assurances (H/F) Conseiller commercial en assurances (H/F) 57 - FREYMING MERLEBACH Offre n° 202HXHJConseiller commercial en assurances (H/F) Conseiller Commercial Lieu : Freyming Merlebach Rattachement : Directeur du Cabinet de Courtage Service : Relation adhérent Rémunération : A partir de 27 K€ en fonction du profil et de...

  • Conseiller Assurance CDI — Avantages

    il y a 1 jour

    Freyming-Merlebach, France UNI ASSUR Temps plein

    Une société d'assurances à Freyming-Merlebach recherche un Conseiller commercial en assurances. Ce poste en CDI requiert une expérience minimale d'un an et un Bac+2. Vous serez chargé d'établir des relations qualitatives avec les adhérents, de traiter leurs demandes et de proposer des solutions adaptées. Les compétences requises incluent une...