Assistant Administration Des Ventes F/H

il y a 3 jours

Paris, Île-de-France Groupe Seb Temps plein

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Contribuer à un service client optimal par la gestion des activités administratives liées à la relation client afin de répondre aux objectifs de chiffre d'affaires. Nature des flux de chiffre d'affaires traités par l'équipe Administration des Ventes : Machines, Contrats de maintenance, Interventions hors contrats, Ventes de pièces détachées et/ou consommables.

  • Contrôler la conformité des commandes. Enregistrer et valider les commandes.

  • Organiser les expéditions et installations en fonction des priorités clients et des contraintes logistiques.

  • Traiter la facturation client.

  • Validation des rapports d'intervention des techniciens et prestataires.

  • Contrats de maintenance : force de proposition auprès des clients pour la souscription ou le renouvellement de leurs contrats.

  • Maîtrise du risque client : en l'absence de blocage système et en amont de toute nouvelle commande, signalement des éventuels retards de paiement pour prise de décisions (blocage/validation de la commande).

  • Recouvrement et traitement des litiges, en coordination avec les équipes comptables du siège (CSP Ecully) : identification, qualification et résolution des litiges clients


Apportez vos compétences :

  • Gérer de façon autonome son périmètre dans le respect des procédures

  • Garantir la fiabilité des informations transmises aux clients

  • Assurer une bonne communication en interne et en externe

  • Garantir sa propre santé, sécurité et celles des autres dans leur situation de travail et contribuer à la maitrise de son impact environnemental

  • Prise de contact auprès des clients lorsque les premiers niveaux de relance réalisés par le CSP n'ont pas abouti

  • Résolution des litiges et émission des avoirs lorsque nécessaire, après validation des responsables métiers (ADV, Commerce, Opérations) et Finance.

Relations de Travail :

  • Rattachement hiérarchique : Responsable Administration des Ventes

  • En interne : le service commercial, le service après-vente, les techniciens, la finance, les équipes comptables du CSP

  • En externe : clients, prestataires de service

Profil :

  • - Formation BAC+2 (BTS, BUT, Licence dans le domaine administratif/commercial) ou compétences équivalentes acquises dans le cadre du parcours professionnel

  • Organisation, rigueur, gestion des priorités

  • Esprit de synthèse

  • Proactivité, force de proposition, sens du service client

  • Capacité à travailler en équipe et transversalement avec d'autres départements



Additional Information

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