Conseiller(ère) clientèle

il y a 4 jours

Puteaux, Île-de-France in'li Temps plein

Entreprise

Découvrez votre nouveau projet professionnel

Chez in'li, filiale du Groupe Action Logement, 1300 collaborateurs agissent chaque jour sur l'ensemble du territoire national et sont engagés pour faciliter l'accès au logement des salariés et des jeunes actifs.

Devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité de vie des salariés

Rejoindre in'li, c'est adhérer à une entreprise forte de sa volonté d'agir et d'innover, qui a pour ambition de développer l'offre de logements à prix maîtrisé. Des logements innovants, gérés de manière professionnelle et répondant aux besoins des territoires et des bassins d'emplois.

Rejoindre in'li, ce n'est pas juste rejoindre le leader du logement à prix maîtrisé. C'est créer, collaborer, partager et avancer pour faire émerger des solutions de logements de qualité et durables tout en bâtissant votre propre carrière.

Nous recherchons un(e) :

Conseiller(ère) Clientèle H/F

Poste

Osez exprimer qui vous êtes vraiment

Rattaché(e) à Carine ou à Béatriz, Managers du Service Relation Clients, vous prenez en charge les appels et mails de nos locataires pour contribuer ainsi à l'amélioration de la satisfaction de nos clients qui est au cœur de la stratégie de l'entreprise.

Vous avez pour missions de :

  • Recevoir les appels entrants et assurer le suivi des échanges clients via nos applicatifs métiers : file technique, administrative, commerciale, gestion de crise.
  • S'assurer de la bonne réception des éléments demandés. Entreprendre les actions nécessaires au traitement du dossier client. Cas échéant, effectuer les appels sortants (interne ou externe) pour faciliter la compréhension et le traitement de la demande.
  • Orienter les demandes ou solliciter les autres services ou prestataires si le niveau d'expertise le nécessite.
  • Développer la satisfaction clients en accompagnant nos locataires dans la réponse que vous leur apportez : résoudre les litiges, apporter une prise en charge et/ou un suivi de qualité selon le process.
  • Réaliser les tâches de back office et mettre à jour le système d'informations

Les demandes récurrentes sont : mises à jour des loyers, attestations d'assurances, délais de préavis, sinistres, troubles du voisinage...

Profil

Réinventons ensemble le logement

Vous possédez une première expérience réussie de téléconseiller.

De formation BAC minimum (ex : BAC STMG, BAC professionnel ARCU …), BTS NRC, ou vous possédez un certificat de chargé d'accueil.

  • Faire preuve d'écoute, empathie, compréhension pour accompagner et rassurer les clients.
  • Vous possédez des qualités de communication écrites et orales irréprochables.
  • Vous avez la capacité à prendre du recul afin de faire face et d'apaiser les situations conflictuelles (empathie, écoute)
  • Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux,

Poste en CDD à La Défense (92)

Les 3 raisons pour nous rejoindre ?

  • Construire votre carrière dans un groupe en #mouvement
  • Partager, collaborer et agir pour #changer les choses
  • Être #utile pour la société et vos interlocuteurs avec #plaisir et #sens*
  • 71% des collaborateurs In'li déclarent faire un travail qui a du sens pour eux

Alors, votre projet professionnel In'li commence maintenant

In'li est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, Le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes/aux personnes en situation de handicap #téléconseiller #relationclient #conseillerclientèle

  • Conseiller(ère) clientèle H/F

    il y a 4 jours

    Puteaux, Île-de-France in'li Temps plein

    Découvrez votre nouveau projet professionnel Chez in'li, filiale du Groupe Action Logement, 1300 collaborateurs agissent chaque jour sur l'ensemble du territoire national et sont engagés pour faciliter l'accès au logement des salariés et des jeunes actifs.Devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité de vie des salariés...

  • Chargé de clientèle

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France Marsh Temps plein

    Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe un(e) Conseiller Commercial -Multinational. Ce poste est basé à La Défense. Il s'agit d'un poste hybride avec télétravail.Au sein du service Multinational (18 personnes), dédié aux filiales françaises des groupes étrangers ; dans une équipe de 10 conseillers commerciauxNous comptons...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine Expérimenté

    il y a 4 jours

    Puteaux, Île-de-France Allianz Insurance Temps plein

    Vous serez l'interlocuteur unique d'une clientèle privée et vos missions consisteront à : Développer par la conquête un portefeuille d'une clientèle Haut de Gamme et Très Haut de Gamme,Développer et gérer votre réseau de partenaires et prescripteurs,Fidéliser et accompagner nos clients dans la réflexion et la définition de leurs objectifs...

  • Conseiller Spécialisé Construction H/F CDD – Paris La Défense

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Marsh Temps plein

    Ce que vous allez aimer :Le département Construction chez Marsh France est constitué de 65 personnes qui accompagne leurs clients dans la couverture de leurs risques, la gestion de leurs contrats ou la défense de leurs intérêts en cas de sinistres.En tant que Conseiller Spécialisé vous travaillez pour une clientèle de maîtres d'ouvrage, de maitres...

  • Directeur de Clientèle

    il y a 4 jours

    Puteaux, Île-de-France WTW Temps plein

    DescriptionLe rôleAssurer la bonne gestion de son portefeuille clients (organisation, acteurs, culture, environnement économique, métiers, risques, besoins, relations avec nos concurrents et le marché)Analyser les opportunités de développement dans son portefeuille et préparer son plan d'action commercial annuel dans le cadre des objectifs qui lui ont...

  • Chargé de clientèle segment Corporate Paris

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Marsh Temps plein

    Ce qui vous attend :Après plusieurs années de belle croissance et déjà 11 bureaux en région (dernière ouverture Montpellier en 2022), Marsh souhaite accélérer sa présence sur le segment du Corporate à Paris. Venez rejoindre ce nouveau challenge auprès du 1er courtier mondial, d'une marque à très forte réputation, et de la plus large gamme de...

  • Conseiller Sinistres Solutions Affinitaires HF

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France Marsh Temps plein

    Dans le cadre d'un CDI, vous occuperez un poste de Conseiller sinistres au sein du Département Affinitaires et Risques Spéciaux.Vous serez en charge d'un portefeuille multirisques « Moyens de paiement » et « Cartes » (annulation voyage, retard de transport, perte / vol bagage…)Nous comptons sur vous pour :Prise d'appels : déclaration des sinistres,...

  • Conseiller Spécialisé Assurance Cyber HF

    il y a 4 jours

    Puteaux, Île-de-France Marsh Temps plein

    Nous recrutonsun Conseiller Spécialisé chargé de développer l'offre des Risques Cyberau sein de notre département cyber. Vous analysez les risques et leurs impacts financiers, conseillez les clients et mettez en place des programmes d'assurance adaptés.Ce qui vous attendContribuer au développement commercial du portefeuille Cyber de Marsh France en...

  • Conseiller Sinistres Solutions Affinitaires H/F

    il y a 4 jours

    Puteaux, Île-de-France Marsh Temps plein

    Dans le cadre d'un CDI, vous occuperez un poste de Conseiller sinistres au sein du Département Affinitaires et Risques Spéciaux Vous serez en charge d'un portefeuille multirisques « Moyens de paiement » et « Cartes » (annulation voyage, retard de transport, perte / vol bagage…)Nous comptons sur vous pour :Prise d'appels : déclaration des...

  • Consultant - Conseil Transformation Finance (Banque & Assurance) (H/F)

    il y a 19 heures

    Puteaux, Île-de-France PRIMEXIS Temps plein

    Description de Primexis :Cabinet indépendant de conseil opérationnel et d'expertise comptable spécialisée, situé à La Défense, Primexis accompagne dans la durée les directions financières des grandes entreprises et organisations dans l'amélioration continue de leur performance.Nos clients, grands groupes français, filiales françaises de groupes...