Charge/E Customer Service H/F
il y a 2 semaines
Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.
Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportnité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. autant de valeurs qui animent au quotidien nos collaborateurs dans 8 pays
STEF recherche pour sa Filiale Transport de Vannes, spécialiste de la distribution de marchandises sous température dirigée au niveau local et régional, un (e) CHARGE(E) CUSTOMER SERVICE H/F en CDI
Votre rôle ?
Rattaché(e) au Customer Service, vous contribuez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue.
Dans ce cadre vos missions sont les suivantes :
Contribuer à la réduction des couts de non qualité par l'apport de solutions immédiates et pérennes:
en traitant le quotidien : captation des anomalies,appels pour informer, recherche et validation des solutions, renseignements de données utiles dans les outils adaptés.en analysant les récurrences et les réclamations clients, et en alertant son responsable au besoinContribuer aussi bien au respect des engagements contractuels pris qu'à la qualité du lien entretenu avec le client:
en arbitrant les demandes clients dans le respect des promesses et piliersen étant pro actif dans la communication avec le client en étant force de proposition et reactif vis à vis de reclamation clients quelle que soit la responsabilité de l'anomalieContribuer à sécuriser la qualité des données clients présentes dans nos outils informatiques:
en collectant et actualisant les données de base de la fiche tiers en remontant toutes anomalies et en effectuant les correctifHoraires : 6h30 -15h15 ou 7h00-15h44 ou 8h30-17h15
Votre profil ?
A l'aise avec les outils informatiques, vous êtes diplomé d'un Bac + 2 ou 3 ( Commerce, Transport / Logistique) avec une connaissance de SALESFORCE, maitrise des logiciel TMS Transport.Orienté service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missionsExpérience minimum de 2 ans sur un poste similaire souhaitéLa différence STEF ?
La possibilité de relever des challenges au cœur du monde agroalimentaire.Intégrer une équipe soudée et orientée satisfaction clients au sein d'un groupe en fort développement qui offre des perspectives d'évolution.Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique, pérenne et leader sur son marché.Devenir actionnaire de votre entreprise comme autres de nos collaborateursN'attendez plus Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l'avenir d'un groupe en développement
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customer ops
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposFondée en 2020 par Solal Botbol et Chanez Djoudi, Beev est le "one-stop shop de l'électrification" qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans leur passage à la mobilité électrique.En combinant une plateforme en ligne dédiée avec une assistance humaine grâce à ses équipes...
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Charge Customer Service H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France STEF Temps pleinPrêt à vivre une expérience passionnante ?Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir...
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customer success manager
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinAbout repense la cybersécurité pour la rendre encore pluspertinente,efficaceetaccessible. L'un des principaux défis que nous relevons est d'analyser et de comprendre en permanence lesmenaces émergentesafin de définir des stratégies appropriées et d'avoir la capacité de les exécuter à grande échelle. En combinant latechnologieet uneéquipe...
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customer success manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinJob DescriptionQevlar is a B2B SaaS startup that strives to massively increase the productivity of cybersecurity teams. We develop AI Cybersecurity Analysts that augment Security Operations Centers (SOCs). Since our creation 2 years ago, we have:Raised €14 million in seed funding led by EQT Ventures and Forgepoint CapitalBeen incubated both by Microsoft...
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customer success engineer
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinAboutWe believe in a more responsible way of flying. At Estuaire, our mission is to empower aerospace companies to reduce their climate impact.We collaborate with stakeholders across the aviation industry — including airlines, airports, lessors, and financiers — to address aviation's role in climate change, which has contributed approximately 4% to...
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customer success manager
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...
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senior customer success
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinAboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...
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customer success manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposDepuis 30 ans, les contrats n'ont pas changé.Leur contenu est simplement passé d'une feuille de papier à un écran d'ordinateur et les entreprises ont dû s'adapter, en utilisant des outils de tous les jours, faute d'équipements adaptés.Parce qu'ils sont au cœur du business et des relations commerciales, Tomorro réinvente la négociation...
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il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposA propos deQlower)La mission de Qlower est simple : simplifier votre fiscalité immobilière en temps réel, pour une déclaration fiscale plus claire, plus rapide et moins chère.1er sur le marché : Qlower est la première solution fiscale dédiée à simplifier intégralement vos déclarations fiscales en temps réel , quel que soit votre régime...
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mid-market customer success manager us
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinAboutNotre mission chez PlayPlay ?Permettre à chaque entreprise d'obtenir des résultats business concrets grâce à une plateforme de création vidéo à la fois puissante, intuitive et accessible.Notre ambition ?Devenir la solution vidéo de référence à l'échelle internationale avec une croissance durable et rentable.Chez PlayPlay, l'innovation est au...
