Conseiller client H/F
il y a 1 semaine
Le Groupe NVL est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.
Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la transformation digitale.
Les valeurs que nous partageons sont l'agilité intellectuelle, la culture clients et le dynamisme.
Nos activités en forte croissance nécessitent de recruter de nouveaux talents dans de nombreux domaines. Avec un chiffre d'affaires de 40 M€, près de 220 collaborateurs et des activités en pleine expansion, venez nous rejoindre et contribuer à la réussite d'une entreprise dynamique qui vous proposera de nombreux challenges.
IDLINE est l'entité Opérateur/Hébergeur et Telecom du Groupe NVL qui propose des solutions innovantes de liaison haut débit, de sécurité informatique, communications unifiées et externalisations SI en plus de laTéléphonie IP, et l'Intégration Google Suit pour plus de 1500 sites en Europe.
Poste:En quelques mots ?
Votre mission en tant que Conseiller client est d'agir au plus vite. Soit la résolution en ligne est possible, soit elle nécessite un approfondissement qui se traduit par une prise de contact avec les fournisseurs.
Dans le cas contraire, vous complèterez la description de l'incident et déclencherez l'escalade vers les niveaux supérieurs.
Le Conseiller Client prend en charge les demandes entrantes, établie un premier diagnostic, évalue la priorité, l'urgence et la gravité de l'incident.
Vos missions ?
Le Service Client supervise un réseau informatique de plus de 1000 sites en Europe et DOM-COM, vos missions seront les suivantes :
- Traitement des appels et mails entrants
- Qualification des demandes en fonction de leur degré d'urgence
- Réalisation de tests (prédéfinis et à suivre avec rigueur) ou recherche d'informations et saisie dans l'incident
- Référencement et relance des incidents via un logiciel de Ticketing
- Mise en œuvre d'une solution avec accord du client
- Relancer les fournisseurs concernés par la résolution de l'incident
- Transmission des dossiers entre plusieurs niveaux de services
- Détection finale du problème
Conditions du poste
Postes basé à Mérignac
- Démarrage : CDI dès Février 2026
Télétravail- (sous conditions) - Rotation des horaires : 7h-15h ou 10h30-18h30
- Service d'astreinte : 1x par mois en télétravail et rémunérée
Profil
Votre profil ?
- BAC minimum
- Profil débutant accepté si motivé(e), formation en interne
- Vous êtes à l'aise informatiquement
- Vous aimez le relationnel client
- Vous avez un bon niveau d'orthographe et d'expression orale
Pourquoi rejoindre notre groupe :
- Mutuelle
- Prévoyance
- Tickets restaurant
- Intéressement
- Parking sur place
- Participation transport en commun si besoin
- 3 jours supplémentaires de congés offerts par an après 6 mois d'ancienneté
- CDI temps plein
Prise de poste : dès Février 2026 à à Mérignac (33)
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Avantages: Tickets restaurant
Rémunération supplémentaire: Plan de participation aux bénéfices
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Conseiller Commercial Centre Relation Client
il y a 1 semaine
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France macifmobiliteintragroupe Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...
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Conseiller Commercial Centre Relation Client
il y a 7 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...
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Conseiller client H/F
il y a 1 semaine
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe NVL Temps pleinLeGroupe NVLest une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la transformation...
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Conseiller Client Après-Vente H/F
il y a 2 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Autosphere Temps pleinGroupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession BMW/MINI de Mérignac un Conseiller Client Après-Vente F/H en CDI.Qu'est-ce qu'on vous propose ?Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrez un service après-vente dynamique de 40 personnes. A ce titre, vous prendrez en charge l'accueil des clients et le...
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Conseiller Client Après-Vente Automobile
il y a 7 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Audi Temps pleinDBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...
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Chaudronnier Confirmé F/H
il y a 2 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France F-TECH Temps pleinLe groupe F-TECH est un fournisseur de pièces de structures métalliques et composites destinées aux secteurs de l'Aéronautique et de la Défense.Fondé en 2002, le groupe s'est développé par croissance organique et par croissances externes pour devenir un fournisseur de rang N°1 des grands donneurs d'ordre de l'aéronautique.Positionnés sur le "high...
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Contrôleur Qualité F/H
il y a 2 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France F-TECH Temps pleinLe groupe F-TECH est un fournisseur de pièces de structures métalliques et composites destinées aux secteurs de l'Aéronautique et de la Défense.Fondé en 2002, le groupe s'est développé par croissance organique et par croissances externes pour devenir un fournisseur de rang N°1 des grands donneurs d'ordre de l'aéronautique.Positionnés sur le "high...
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Chaudronnier Confirmé F/H
il y a 1 semaine
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France F-TECH Temps pleinLe groupe F-TECH est un fournisseur de pièces de structures métalliques et composites destinées aux secteurs de l'Aéronautique et de la Défense.Fondé en 2002, le groupe s'est développé par croissance organique et par croissances externes pour devenir un fournisseur de rang N°1 des grands donneurs d'ordre de l'aéronautique.Positionnés sur le "high...
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Contrôleur Qualité F/H
il y a 2 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France F-TECH Temps pleinLe groupe F-TECH est un fournisseur de pièces de structures métalliques et composites destinées aux secteurs de l'Aéronautique et de la Défense.Fondé en 2002, le groupe s'est développé par croissance organique et par croissances externes pour devenir un fournisseur de rang N°1 des grands donneurs d'ordre de l'aéronautique.Positionnés sur le "high...
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Opérateur de Production F/H
il y a 2 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France F-TECH Temps pleinLe groupe F-TECH est un fournisseur de pièces de structures métalliques et composites destinées aux secteurs de l'Aéronautique et de la Défense.Fondé en 2002, le groupe s'est développé par croissance organique et par croissances externes pour devenir un fournisseur de rang N°1 des grands donneurs d'ordre de l'aéronautique.Positionnés sur le "high...
