Customer Success Manager High Touch

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Combo Temps plein

Rejoins l'équipe Customer Success et deviens la voix de nos clients

Chez Combo, notre mission est simple : rendre la vie des managers et équipes RH plus fluide. Et pour ça, on a besoin de toi

Ton rôle ?
Fidéliser ton portefeuille clients
, veiller à leur satisfaction à chaque étape de leur cycle de vie et contribuer activement à renforcer notre stratégie Customer Success.

En tant que
Customer Success
, tu seras
la voix du client
, au cœur de toute notre démarche.

Expert(e) produit, tu collaboreras avec toutes les équipes pour offrir un service exceptionnel et répondre aux attentes de nos utilisateurs


Missions

Être Customer Success chez Combo, c'est :

Chouchouter tes clients et construire une vraie relation de confiance

Devenir un.e expert.e de la solution Combo

Accompagner nos clients dans la prise en main : onboarding, formations, bonnes pratiques

Suivre les taux de connexion & d'usage pour anticiper le churn

Analyser les questions du tchat pour améliorer le parcours client et les contenus

Informer régulièrement tes clients des nouveautés Combo

Réaliser des points de suivi réguliers pour garantir une utilisation optimale

Détecter des opportunités d'upsell et de cross-sell

Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'outil en continu

Et comme chez Combo, on évolue vite… tes missions aussi pourront évoluer


Profil recherché

Tu es la perle rare si :

Tu as au moins une première expérience en tant que CSM ou Account Manager (idéalement grands comptes)

Tu es autonome, force de proposition et à l'aise dans un environnement dynamique

Rigoureux(se), organisé(e), avec un vrai sens du service

Ton orthographe est irréprochable (vraiment )

Les problématiques RH t'intéressent et les calculs ne te font pas peur (on sort souvent nos calculettes )

Si tu t'es reconnu(e)…
on veut te rencontrer


Déroulement des entretiens


Screening RH
en visio — 20/30 min


Management fit
avec ta future manager — 45 min


Skill Test
à réaliser chez toi


Rencontre
avec l'équipe dans nos locaux

  • Customer Success Manager High Touch

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

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  • Customer Success Manager High Touch

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Rejoins l'équipe Customer Success de Combo et deviens un véritable partenaire de nos clients Chez Combo, la mission du Customer Success est simple : créer de l'impact. Tu fidélises ton portefeuille, tu fais briller l'expérience client, et tu participes activement à l'amélioration continue de notre produit et de nos process. En clair : tu es la voix du...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Navan Temps plein

    As an Enterprise Customer Success Manager, you will be a trusted advisor to key named/strategic customers, helping them succeed with our platform and ensuring they receive maximum value from our solution throughout their lifecycle. You'll be responsible for understanding customer requirements, implementing and onboarding new customers, conducting product...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France monday Temps plein

    DescriptionTheStrategic Customer Success Manageris responsible for managing a portfolio of top enterprise customers in France and the Benelux regions, driving their sustained success with towards their business objectives.The ideal candidate has a deep understanding of enterprise project and portfolio management processes, demonstrates business acumen, and...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France monday Temps plein

    The Strategic Customer Success Manager is responsible for managing a portfolio of top enterprise customers in France and the Benelux regions, driving their sustained success with towards their business objectives. The ideal candidate has a deep understanding of enterprise project and portfolio management processes, demonstrates business acumen,  and has...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France CybelAngel Temps plein 45 000 € - 50 000 €

    Our job everyday is to protect the data and critical assets of businesses world-wide by discovering hidden vulnerabilities… before the bad guys doAt CybelAngel, we see beyond perimeters to protect businesses from the most critical cybersecurity threats. Fortune 500 Global to mid-size companies world-wide, trust CybelAngel's global team of approximately 130...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Scality Temps plein

    About Scality:Scality solves organisations' biggest data storage challenges: growth, security, performance, and cost. Designed for end-to-end cyber resilience, only Scality S3 object storage with CORE5 safeguards data at every level of the system, from API to architecture. Its patented MultiScale Architecture enables limitless, independent scalability in all...