Customer Success Manager High Touch

il y a 6 jours

Paris, Île-de-France Combo Temps plein

Rejoins l'équipe Customer Success et deviens la voix de nos clients

Chez Combo, notre mission est simple : rendre la vie des managers et équipes RH plus fluide. Et pour ça, on a besoin de toi

Ton rôle ?
Fidéliser ton portefeuille clients
, veiller à leur satisfaction à chaque étape de leur cycle de vie et contribuer activement à renforcer notre stratégie Customer Success.

En tant que
Customer Success
, tu seras
la voix du client
, au cœur de toute notre démarche.

Expert(e) produit, tu collaboreras avec toutes les équipes pour offrir un service exceptionnel et répondre aux attentes de nos utilisateurs


Missions

Être Customer Success chez Combo, c'est :

Chouchouter tes clients et construire une vraie relation de confiance

Devenir un.e expert.e de la solution Combo

Accompagner nos clients dans la prise en main : onboarding, formations, bonnes pratiques

Suivre les taux de connexion & d'usage pour anticiper le churn

Analyser les questions du tchat pour améliorer le parcours client et les contenus

Informer régulièrement tes clients des nouveautés Combo

Réaliser des points de suivi réguliers pour garantir une utilisation optimale

Détecter des opportunités d'upsell et de cross-sell

Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'outil en continu

Et comme chez Combo, on évolue vite… tes missions aussi pourront évoluer


Profil recherché

Tu es la perle rare si :

Tu as au moins une première expérience en tant que CSM ou Account Manager (idéalement grands comptes)

Tu es autonome, force de proposition et à l'aise dans un environnement dynamique

Rigoureux(se), organisé(e), avec un vrai sens du service

Ton orthographe est irréprochable (vraiment )

Les problématiques RH t'intéressent et les calculs ne te font pas peur (on sort souvent nos calculettes )

Si tu t'es reconnu(e)…
on veut te rencontrer


Déroulement des entretiens


Screening RH
en visio — 20/30 min


Management fit
avec ta future manager — 45 min


Skill Test
à réaliser chez toi


Rencontre
avec l'équipe dans nos locaux

  • Customer Success Manager High Touch

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

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  • eSourcing Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Archlet Temps plein

    There has never been a more exciting time to join Archlet. Digital transformation in procurement is accelerating at breakneck speed. Companies are investing heavily in AI-native eSourcing tools to increase savings, mitigate risks, and drive competitive advantage. At Archlet, we are at the forefront of this revolution, building the market-leading AI platform...

  • Chief Customer Care Success

    il y a 23 heures

    Paris, Île-de-France High Flyers Temps plein

    Chief of Customer Care / Success (F/H)(MISSION DE MANAGEMENT DE TRANSITION ou en CDI)CORE BUSINESS :SaaS B2B – Communication & Relation ClientETP :300+ / Présence internationaleKEY FACTS :Notre client, acteur majeur de la téléphonie cloud et des solutions CCaaS / UCaaS pour les entreprises.Après unelevée de fonds en série B, l'entreprise accélère...

  • Chief Customer Care Success

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France High Flyers Temps plein

    Chief of Care & Customer Success (F/H)CORE BUSINESS :SaaS B2B – Communication & Relation ClientETP :300+ / Présence internationaleKEY FACTS :Notre client, acteur majeur de la téléphonie cloud et des solutions CCaaS / UCaaS pour les entreprises.Après unelevée de fonds en série B, l'entreprise accélère sa croissance à l'international, renforce sa...

  • Manager Customer Success

    il y a 22 heures

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies. Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Monta Temps plein 52 200 € - 69 900 €

    Salary 52,200k - 69,900 EUR year/gross + 20% bonus 39, ,900 DKK month/gross + 20% bonus 56, ,500 GBP year/gross +20% bonus Language Requirement. Fluency in one of our key market languages: Danish, German, French, or Dutch.About MontaAt Monta, we're on a mission to reshape the future of electric mobility. By bringing together drivers, charge point owners,...

  • Manager Customer Success

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies. Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility,...

  • customer success manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    About repense la cybersécurité pour la rendre encore pluspertinente,efficaceetaccessible. L'un des principaux défis que nous relevons est d'analyser et de comprendre en permanence lesmenaces émergentesafin de définir des stratégies appropriées et d'avoir la capacité de les exécuter à grande échelle. En combinant latechnologieet uneéquipe...

  • Director, Commercial Customer Success and Account Management

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Navan Temps plein

    Navan is looking for an exceptional Director, Commercial Customer Success and Account Management to scale and grow our Commercial Customer Success segment across key EMEA markets. This is a highly visible, strategic, and cross-functional leadership role focused on driving revenue growth, maximizing customer value, and ensuring world-class customer...

  • Head of Customer Success

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Captura Search Temps plein

    Captura Search is partnering with an innovative and rapidly growing fintech company, trusted by leading global investment firms to transform front, middle, and back office operations. We are seeking a Head of Customer Success - Americas to drive exceptional client experiences, ensuring seamless integration and ongoing success across a suite of cutting-edge...