Customer Success Manager High Touch

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France Combo Temps plein
Rejoins l'équipe Customer Success de Combo et deviens un véritable partenaire de nos clients

Chez Combo, la mission du Customer Success est simple : créer de l'impact.
Tu fidélises ton portefeuille, tu fais briller l'expérience client, et tu participes activement à l'amélioration continue de notre produit et de nos process. En clair : tu es la voix du client, et ton rôle est essentiel pour faire grandir Combo.

Missions

Être Customer Success chez Combo, c'est :

  • Construire une vraie relation de confiance avec tes clients, avec une posture pro, solide et rassurante.
  • Devenir expert·e du produit et accompagner nos clients dans la prise en main (onboarding, formations, optimisation).
  • Analyser et piloter les taux d'usages pour anticiper les risques et réduire le churn.
  • Mener des Business Reviews impactantes, capables d'embarquer des DRH et profils C-level.
  • Détecter les opportunités d'upsell/cross-sell et travailler main dans la main avec les équipes internes.
  • Partager du feedback, améliorer les process, faire grandir l'équipe et contribuer à l'excellence opérationnelle.
  • Collaborer avec le Product, l'AM, le Support pour fluidifier l'expérience client et faire évoluer Combo.

Et selon ton niveau d'expérience, tu pourras aussi contribuer à des projets transverses, du mentoring ou à la structuration de nos façons de faire.

Profil recherché

Tu es la bonne personne si :

  • Tu as 1 à 3+ ans d'expérience en Customer Success ou Account Management, idéalement auprès de clients mid-market/grands comptes.
  • Tu es solaire, volontaire et engagé·e, et tu n'as pas peur de prendre des initiatives ou d'ouvrir la voie.
  • Tu sais tenir une posture affirmée, même face à des interlocuteurs exigeants (DRH, DAF, dirigeants…).
  • Tu es capable de mener des Business Reviews de manière convaincante, d'allier storytelling, data et recommandations concrètes.
  • Tu délivres un suivi client irréprochable, structuré, pro et orienté valeur.
  • Tu as l'esprit d'équipe : tu partages, tu demandes du feedback, tu améliores les process, tu contribues au collectif.
  • Tu sais gérer un rythme soutenu et transformer les moments d'accalmie en véritable opportunité
  • Tu es rigoureux·se, organisé·e, autonome… et ton orthographe est impeccable.
  • Les sujets RH t'intéressent et tu es à l'aise avec les chiffres (contrôle de paies, logique métier, etc.).

Si tu t'es reconnu·e : c'est que tu dois clairement nous rejoindre

Rémunération : 40-44K€ brut annuel fixe

Pourquoi rejoindre l'équipe CSM de Combo ?
  • Un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients
  • Une équipe engagée, bienveillante, ambitieuse
  • Un environnement où on valorise la posture, l'impact, la prise d'initiative et la progression
Déroulement des entretiens

Screening RH en visio — 20/30 min
Management fit avec ta future manager — 45 min
Skill Test à réaliser chez toi
Rencontre avec l'équipe dans nos locaux

  • Customer Success Manager High Touch

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Rejoins l'équipe Customer Success et deviens la voix de nos clients Chez Combo, notre mission est simple : rendre la vie des managers et équipes RH plus fluide. Et pour ça, on a besoin de toi Ton rôle ? Fidéliser ton portefeuille clients, veiller à leur satisfaction à chaque étape de leur cycle de vie et contribuer activement à renforcer notre...

  • Customer Success Manager High Touch

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Rejoins l'équipe Customer Success et deviens la voix de nos clients Chez Combo, notre mission est simple : rendre la vie des managers et équipes RH plus fluide. Et pour ça, on a besoin de toi Ton rôle ?Fidéliser ton portefeuille clients, veiller à leur satisfaction à chaque étape de leur cycle de vie et contribuer activement à renforcer notre...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Navan Temps plein

    As an Enterprise Customer Success Manager, you will be a trusted advisor to key named/strategic customers, helping them succeed with our platform and ensuring they receive maximum value from our solution throughout their lifecycle. You'll be responsible for understanding customer requirements, implementing and onboarding new customers, conducting product...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France monday Temps plein

    DescriptionTheStrategic Customer Success Manageris responsible for managing a portfolio of top enterprise customers in France and the Benelux regions, driving their sustained success with towards their business objectives.The ideal candidate has a deep understanding of enterprise project and portfolio management processes, demonstrates business acumen, and...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France monday Temps plein

    The Strategic Customer Success Manager is responsible for managing a portfolio of top enterprise customers in France and the Benelux regions, driving their sustained success with towards their business objectives. The ideal candidate has a deep understanding of enterprise project and portfolio management processes, demonstrates business acumen,  and has...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France CybelAngel Temps plein 45 000 € - 50 000 €

    Our job everyday is to protect the data and critical assets of businesses world-wide by discovering hidden vulnerabilities… before the bad guys doAt CybelAngel, we see beyond perimeters to protect businesses from the most critical cybersecurity threats. Fortune 500 Global to mid-size companies world-wide, trust CybelAngel's global team of approximately 130...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Scality Temps plein

    About Scality:Scality solves organisations' biggest data storage challenges: growth, security, performance, and cost. Designed for end-to-end cyber resilience, only Scality S3 object storage with CORE5 safeguards data at every level of the system, from API to architecture. Its patented MultiScale Architecture enables limitless, independent scalability in all...