Customer Success Manager High Touch
il y a 2 semaines
Chez Combo, notre mission est simple : rendre la vie des managers et équipes RH plus fluide. Et pour ça, on a besoin de toi
Ton rôle ? Fidéliser ton portefeuille clients, veiller à leur satisfaction à chaque étape de leur cycle de vie et contribuer activement à renforcer notre stratégie Customer Success.
En tant que Customer Success, tu seras la voix du client, au cœur de toute notre démarche.
Expert(e) produit, tu collaboreras avec toutes les équipes pour offrir un service exceptionnel et répondre aux attentes de nos utilisateurs
Être Customer Success chez Combo, c'est :
Chouchouter tes clients et construire une vraie relation de confiance
Devenir un.e expert.e de la solution Combo
Accompagner nos clients dans la prise en main : onboarding, formations, bonnes pratiques
Suivre les taux de connexion & d'usage pour anticiper le churn
Analyser les questions du tchat pour améliorer le parcours client et les contenus
Informer régulièrement tes clients des nouveautés Combo
Réaliser des points de suivi réguliers pour garantir une utilisation optimale
Détecter des opportunités d'upsell et de cross-sell
Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'outil en continu
Et comme chez Combo, on évolue vite… tes missions aussi pourront évoluer
Profil recherchéTu es la perle rare si :
Tu as au moins une première expérience en tant que CSM ou Account Manager (idéalement grands comptes)
Tu es autonome, force de proposition et à l'aise dans un environnement dynamique
Rigoureux(se), organisé(e), avec un vrai sens du service
Ton orthographe est irréprochable (vraiment )
Les problématiques RH t'intéressent et les calculs ne te font pas peur (on sort souvent nos calculettes )
Si tu t'es reconnu(e)… on veut te rencontrer
Déroulement des entretiens Screening RH en visio — 20/30 min
Management fit avec ta future manager — 45 min
Skill Test à réaliser chez toi
Rencontre avec l'équipe dans nos locaux
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Customer Success Manager High Touch
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Combo Temps pleinRejoins l'équipe Customer Success et deviens la voix de nos clients Chez Combo, notre mission est simple : rendre la vie des managers et équipes RH plus fluide. Et pour ça, on a besoin de toi Ton rôle ?Fidéliser ton portefeuille clients, veiller à leur satisfaction à chaque étape de leur cycle de vie et contribuer activement à renforcer notre...
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eSourcing Customer Success Manager
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Archlet Temps pleinThere has never been a more exciting time to join Archlet. Digital transformation in procurement is accelerating at breakneck speed. Companies are investing heavily in AI-native eSourcing tools to increase savings, mitigate risks, and drive competitive advantage. At Archlet, we are at the forefront of this revolution, building the market-leading AI platform...
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Enterprise Customer Success Manager
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Navan Temps pleinAs an Enterprise Customer Success Manager, you will be a trusted advisor to key named/strategic customers, helping them succeed with our platform and ensuring they receive maximum value from our solution throughout their lifecycle. You'll be responsible for understanding customer requirements, implementing and onboarding new customers, conducting product...
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Chief Customer Care Success
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France High Flyers Temps pleinChief of Customer Care / Success (F/H)(MISSION DE MANAGEMENT DE TRANSITION ou en CDI)CORE BUSINESS :SaaS B2B – Communication & Relation ClientETP :300+ / Présence internationaleKEY FACTS :Notre client, acteur majeur de la téléphonie cloud et des solutions CCaaS / UCaaS pour les entreprises.Après unelevée de fonds en série B, l'entreprise accélère...
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Chief Customer Care Success
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France High Flyers Temps pleinChief of Care & Customer Success (F/H)CORE BUSINESS :SaaS B2B – Communication & Relation ClientETP :300+ / Présence internationaleKEY FACTS :Notre client, acteur majeur de la téléphonie cloud et des solutions CCaaS / UCaaS pour les entreprises.Après unelevée de fonds en série B, l'entreprise accélère sa croissance à l'international, renforce sa...
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Customer Success Manager
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France CybelAngel Temps plein 45 000 € - 50 000 €Our job everyday is to protect the data and critical assets of businesses world-wide by discovering hidden vulnerabilities… before the bad guys doAt CybelAngel, we see beyond perimeters to protect businesses from the most critical cybersecurity threats. Fortune 500 Global to mid-size companies world-wide, trust CybelAngel's global team of approximately 130...
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Customer Success Manager
il y a 3 heures
Paris, Île-de-France Board International Temps pleinAt Board, we power financial and operational planning solutions for the world's best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence.What's been key to...
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Manager Customer Success
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Scaleway Temps pleinOUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies. Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility,...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Monta Temps plein 52 200 € - 69 900 €Salary 52,200k - 69,900 EUR year/gross + 20% bonus 39, ,900 DKK month/gross + 20% bonus 56, ,500 GBP year/gross +20% bonus Language Requirement. Fluency in one of our key market languages: Danish, German, French, or Dutch.About MontaAt Monta, we're on a mission to reshape the future of electric mobility. By bringing together drivers, charge point owners,...
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Manager Customer Success
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Scaleway Temps pleinOUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and...
