Technicien support et formation logiciel
il y a 1 jour
Notre client, une
entreprise française innovante
qui bouscule le secteur de la vidéosurveillance, développe depuis 20 ans des solutions de supervision et d'enregistrement ultra-performantes. Leurs logiciels sont déployés partout en France, auprès de
collectivités, banques et industries
. Ici, pas de routine : vous rejoignez une équipe soudée, passionnée et ouverte, où
chaque talent compte
et où l'on continue à apprendre et grandir ensemble.
En lien direct avec le Responsable Technique, en tant que
Technicien support et formation h/f
vous serez au cœur de la relation avec nos clients et de la mise en œuvre de nos solutions.
Vos missions :
Volet Technique :
- Assurer le suivi des projets d'installation, de mise en service et de maintenance sur sites clients
- Gérer l'assistance technique à distance (hotline) et sur site
- Installer, configurer et paramétrer les logiciels vendus par l'entreprise ainsi que les systèmes d'exploitation (serveur et postes)
- Réaliser des diagnostics en cas de dysfonctionnements et identifier l'origine des pannes.
- Élaborer des propositions techniques et chiffrages pour les clients
- Rédiger la documentation technique (guides utilisateurs, plaquettes commerciales et techniques)
Volet formation:
- Animer des sessions de formation pour les clients sur les logiciels
- Créer des supports pédagogiques modernes et accessibles (exemple : tutoriels vidéo, fiches pratiques, webinaires, guides interactifs)
- Développer une plateforme de formation digitale (type LMS, micro-learning, e-learning) pour permettre à nos clients de monter en compétence à leur rythme
- Collecter les retours des clients pour améliorer en continu les supports et l'expérience d'apprentissage
- Être force de proposition pour innover dans les formats (quiz interactifs, FAQ vidéo, workshops en ligne…)
Le profil recherché :
Vous êtes de formation supérieure en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Pro ou équivalent) et vous avez une expérience réussie
d'au moins 5 an
s sur un poste similaire, dans le
support technique, le déploiement logiciel, la maintenance logiciel et/ou la formation.
Vous avez de solides connaissances en informatique, notamment sur les systèmes d'exploitation, l'installation, la configuration de logiciels et la maintenance. Doté d'un excellent relationnel et d'un vrai sens du service client, vous êtes autonome, rigoureux et organisé. Vous savez gérer plusieurs missions en parallèle et êtes à l'aise pour animer des formations grâce à votre pédagogie et votre aisance à l'oral…comme à l'écrit.
L'envie de s'investir dans un
e boîte en pleine croissan
ce et de faire partie d'un
e aventure technologique ambitieuse vous tente
? alors rejoignez cette équipe à taille humaine pour relever le défi. Le permis B est indispensable, en raison de déplacements fréquents sur sites clients.
Pourquoi les rejoindre ?
- Une équipe à taille humaine où chaque voix compte
- Un environnement stimulant où l'on ose, où l'on teste, où l'on apprend
- Des missions variées, entre support, déploiement et formation
- L'opportunité de développer vos compétences techniques et pédagogiques au quotidien
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Technicien Support Applicatif
il y a 7 jours
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Technicien Support IA
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Electech Partner Temps pleinVous êtes passionné par l'IA et souhaitez être en contact du client pour lui apporter des solutions ?Rejoignez une start-up française spécialisée dans l'intelligence artificielle vocale, qui développe des agents téléphoniques autonomes capables de mener des conversations naturelles. Ces agents gèrent aussi bien des appels entrants que sortants,...
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Technicien support utilisateurs H/F
il y a 1 jour
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps pleinTechnicien support utilisateurs H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 31/01/2026CDDGrenoble28 124 € par anNIVEAU IBNVHADD118686CPAM DE L'ISEREPrêt(e) à agir ensemble pour protéger chacun ? Rejoins une équipe engagée à la CPAM de l'Isère Au service de 1,3 million de bénéficiaires, la CPAM de l'Isère s'investit chaque jour pour...
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il y a 2 semaines
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Technical Lead – Application Support
il y a 2 semaines
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Gestionnaire immobilier formation logiciel
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cofabrik RH Temps pleinNotre Client est une société d'édition de logiciels destinés aux professionnels de l'immobilier. Construit par des anciens du métier, le produit est apprécié des utilisateurs pour son interface simple et intuitive qui optimise les processus opérationnels. La force de ce partenaire grenoblois réside sur son mode start-up et son offre de services...
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Technicien d'usinage formateur h/f
il y a 7 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maison de l'Emploi et de l'Entreprise-MIFE Isère Temps pleinNotre partenaire, Ecole de Production de Grenoble recherche un Technicien d'usinage formateur h/f.L'école prépare au Bac Pro TRPM (Technicien en réalisation de produit mécanique). Elle propose une pédagogie alternative et unique : apprendre sur des commandes réelles de clients.En rejoignant l'école, vous contribuez à un projet qui a du sens :...
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il y a 1 semaine
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Testeur Logiciel
il y a 7 jours
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