Delivery Lead CRM – Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

il y a 13 heures

IssylesMoulineaux, Île-de-France Avanade Temps plein

Vous êtes reconnu pour votre
leadership
et votre capacité à
piloter des projets complexes
avec exigence et bienveillance ?

En tant que
Delivery Lead
, vous jouerez un rôle clé dans la
réussite opérationnelle
des projets et l'
alignement entre vision stratégique et exécution
.

Rejoignez
Avanade
et contribuez à la réussite de programmes stratégiques basés sur
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
.

En tant que
Delivery Lead CRM
, vous jouerez un rôle clé dans la
conduite de projets complexes
, la
satisfaction client
et la
performance des équipes
.

Votre rôle
Au sein de la
Team CRM
, composée de profils fonctionnels, techniques, Delivery et Pre-Sales, vous interviendrez sur des projets innovants et à forte valeur ajoutée.

Vos Principales Missions

  • Piloter le cycle de vie complet des projets Dynamics 365 CE : planification, exécution, suivi et clôture.
  • Participer aux phases d'avant-vente : compréhension des besoins, élaboration des propositions commerciales et participation aux soutenances.
  • Assurer la transition fluide entre avant-vente et delivery.
  • Garantir le respect des engagements de planning, de budget, de qualité et de satisfaction client.
  • Encadrer des équipes pluridisciplinaires (onshore et offshore) et animer la performance collective.
  • Anticiper et gérer les risques, la gouvernance et les aspects contractuels.
  • Accompagner le changement auprès des parties prenantes internes et externes.

Qualifications
Profil recherché

  • Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de projets de transformation digitale, idéalement autour de Microsoft Dynamics 365 CE.
  • Vous avez déjà dirigé des équipes et accompagné des clients dans la refonte ou l'automatisation de processus métier.
  • Vous maîtrisez les fondamentaux de la gouvernance projet, du pilotage budgétaire et de la gestion des risques.
  • Vous êtes à l'aise pour animer des ateliers clients et coordonner des équipes pluridisciplinaires.
  • Maitriser une méthodologie de gestion de projet (PMI, Prince2, Agile/Scrum, SAFE, ITIL, PROSCI) est un plus.
  • Vous communiquez aisément en français et en anglais dans un contexte international.
  • Les certifications de gestion de projet ou Microsoft sont un plus — et vous aurez l'opportunité de vous former et de vous certifier avec nous.

Ce que nous vous offrons
Chez
Avanade
, nous plaçons le développement de nos talents au cœur de notre stratégie :

  • Un parcours de carrière personnalisé, accompagné par un Career Advisor.
  • Un accès illimité à la formation et aux certifications Microsoft (minimum 80h/an).
  • Un environnement flexible : télétravail, équilibre vie pro/perso, autonomie sur vos missions.
  • Un package complet : bonus annuel, prime de participation, indemnité de télétravail, prime de vacances, budget matériel high-tech, PEE avec abondement.

Découvrez tous nos avantages sur notre
site carrière
Employee Benefits at Avanade | Avanade.

Pourquoi Avanade ?
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innovation technologique
et
impact humain
, c'est notre ADN.

Nous unissons l'expertise Microsoft à une culture
collaborative, inclusive et bienveillante
, où chacun peut apprendre, partager et grandir.

Nos communautés internes favorisent la diversité, l'entraide et la créativité — parce qu'un environnement inclusif crée les meilleures solutions.

Construisez un avenir prometteur
Chez Avanade, Vous Aurez L'opportunité De

  • Piloter des projets d'envergure internationale au sein d'équipes pluridisciplinaires,
  • Influencer les transformations stratégiques de nos clients,
  • Travailler dans une culture d'écoute, d'excellence et de réussite collective.

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Avanade Careers

  • Delivery Lead CRM – Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

    il y a 24 heures

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Avanade Temps plein

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  • Solution Architect CRM

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Avanade Temps plein

    Job DescriptionRésuméRejoignez notre équipe en tant que Solution Architect et participez à la création et à l'implémentati on de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis de nos clients.La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement orientés...

  • Customer Success Account Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    OverviewBuilds and coaches others on customer, partner, and internal stakeholder engagement strategy and models. Identifies, navigates, communicates, and influences key customer technical, business, and executive-level stakeholders (including partners). Initiates the gathering of information on the business and Information Technology objectives for customer...

  • Cloud Solution Architect Mission Critical

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    OverviewWith more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. We drive cross-company alignment and...

  • Cloud Solution Architect Mission Critical

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    OverviewWith more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. We drive cross-company alignment and...

  • Business Analyst ERP

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Avanade Temps plein

    Job DescriptionIntroduction:Vous avez une passion pour la mise en place d'ERP dans l'écosystème Dynamics 365 ? Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Finance & Operations innovantes pour relever les défis métier de nos clients.P rincipales responsabilités:·...

  • Sales Manager

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    OverviewMicrosoft France is seeking an experienced, visionary Sales Manager to lead our AI Business Process sales team in the enterprise segment. This role is pivotal in driving digital transformation for our customers, leveraging the latest in AI, Copilot, agentic technologies, and the Frontier Firm model to deliver innovative business solutions and...

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    il y a 2 semaines

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    il y a 1 semaine

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    OverviewWith more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. We drive cross-company alignment and...

  • Account Manager

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    OverviewProactively cultivates relationships with customers and uses Microsoft sales strategies to establish alignment and secure buy in and execution. Proactively develops a comprehensive understanding of customer's needs and strategies, priorities, and industry direction. Leads digital transformation to drive business outcomes and create business value for...