de l'accueil des publics et de la communication de la bibliothèque universitaire

Rejoindre l'Université Évry Paris-Saclay, c'est mettre vos talents au service d'un établissement durable et ouvert sur le monde, mobilisant près de 2 000 enseignants, enseignants-chercheurs et personnels de bibliothèque, administratifs, techniques sociaux et de santé. Ces personnels font vivre les laboratoires et avancer la recherche; ils articulent des formations au plus près des résultats de la recherche ou des besoins des entreprises, notamment par la force de l'apprentissage.

L'Université d'Évry dispense des formations auprès de étudiants, dans la plupart des disciplines du BUT au Doctorat.

Aujourd'hui, notre université figure dans le top 20 des universités françaises, est la 2è université la plus professionnalisante de France et est pleinement intégrée à l'Université Paris-Saclay (12ème université au classement de Shanghai).

Intégrer les équipes de l'Université d'Évry, c'est faire le choix de découvrir de nouveaux horizons, de s'engager pour le service public et de s'épanouir dans une vie professionnelle équilibrée et enrichissante.

Poste

Sous l'autorité directe du responsable du département des publics, l'agent.e définit et met en œuvre l'organisation de l'accueil des publics sur place et à distance. coordonne la communication de la bibliothèque, notamment sur les réseaux sociaux.

Activités principales :

Organiser l'accueil des publics :

• Coordonner et superviser le travail de l'équipe du pôle
• Superviser la gestion de l'équipe des mentors étudiants (10 étudiants encadrés par 2 agents)
• Superviser la gestion des banques d'accueil, des espaces publics, des magasins et du parc de reprographie : s'assurer de la bonne tenue des espaces publics et des banques ainsi que du bon fonctionnement du matériel mis à disposition en service public
• Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures de service public. Proposer des évolutions et en assurer leur mise en œuvre dans le cadre de la labellisation Service Public+
• Former les agents à l'accueil des publics et aux procédures de service public
• Organiser les réunions d'échanges sur le service public pour l'ensemble des agents de la BU
• Coordonner l'accueil à distance des usagers (courriels, appels téléphoniques, réseaux sociaux) dans le cadre de la labellisation Service Public+

Coordonner la communication :

• Mettre en œuvre et coordonner la stratégie de communication de la BU
• Être l'interlocuteur dédié de la BU pour les questions de communication
• Fournir les données nécessaires aux enquêtes statistiques (ESGBU) et aux rapports d'activité
• Proposer et produire des contenus
• Établir et appliquer un calendrier de publication
• Activités associées/complémentaires :

Participer au comité de direction et au comité éditorial de la bibliothèque : Apporter son expertise et en rédiger les comptes rendus de réunion

Assurer des permanences de service public : accueil, prêt-retour et renseignement documentaire, rangement des collections à l'ouverture (7h/ semaine)

Participer aux chantiers annuels de comptage, de reclassement, de récolement des collections

Assurer des rendez-vous individuels avec les lecteurs dans le cadre du service Biblio t'éclaire (aide à la recherche documentaire ou aide à la bibliographie)

Sujétions particulières

L'agent.e assure l'ouverture (8h15) et la fermeture (19h) de la bibliothèque une fois par semaine, l'ouverture le samedi (3 à 4 par an) et les fermetures à 20h durant les semaines d'extension des horaires de la bibliothèque. participe au chantier annuel de récolement du libre-accès de la BU Centrale.

Profil

Animé.e par la volonté de servir et de contribuer au bien-être des usagers, vous êtes capable de gérer des situations délicates avec professionnalisme et avez une excellente capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. Vous maîtrisez les principes de la propriété intellectuelle et êtes idéalement doté.e d'une bonne connaissance de l'environnement des bibliothèques et de l'enseignement supérieur. Enfin, vous disposez d'une bonne connaissance des logiciels Meltwater, Canva, InDesign, Photoshop, CMS WordPress et Planno, ainsi que des réseaux sociaux et de la rédaction de contenus en ligne. La maîtrise de l'anglais est souhaitée.