Emplois actuels liés à Superviseur opérationnel service relation client - BellevillesurSaône, Auvergne-Rhône-Alpes - GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT

  • Superviseur mise en service H/F

    il y a 7 heures

    Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fives Temps plein

    du poste et MissionsIntroductionFives Intralogistics SAS recherche activement un Superviseur Mise en service F/H pour venir renforcer ses équipes à Chasse sur rhône, en CDI.Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse...

  • employe(e) libre service

    il y a 1 semaine

    Belleville-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Bricomarché, c'est...

  • employe(e) libre service

    il y a 1 semaine

    Belleville-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bricomarché Temps plein

    Description de l'entrepriseRejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Bricomarché, c'est l'enseigne...

  • Superviseur H/F

    il y a 2 semaines

    La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pôle Sud Temps plein

    Secteur : InformatiqueIntitulé du poste :Superviseur ITRattachement hiérarchique :Directrice des OpérationsObjectifs du poste :Garantir la bonne exécution des engagements contractuels et le bon fonctionnement opérationnel du/des compte(s) client(s). Il est le lien opérationnel entre les équipes internes (recrutement, delivery, commerce) et le...

  • un téléconseiller appels entrants F/H

    il y a 2 semaines

    Belleville-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT Temps plein

    Rejoindre le Groupe Thivolle c'est bien plus qu'un emploi c'est prendre part à une aventure humaine.Ici c'est un groupe familial, acteur majeur de la distribution automobile depuis plus de 50 ans, dans lequel nous vous invitons à rejoindre une équipe passionnée où l'humain est au coeur de tout.Ici ce sont des valeurs fortes : sens du service,...

  • Superviseur H/F

    il y a 8 heures

    Livron-sur-Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cerballiance Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteSuperviseur H/F H/FDescription de la missionEnvie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ?Pour notre site de Livron, 54 avenue Léon Aubin nous recrutons un·e Superviseur-se.Pourquoi postuler chez nousLa fierté d'appartenir à un réseau immense de laboratoires qui contribuent à...

  • rice des Opérations

    il y a 13 heures

    Belleville-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France S.E.R Temps plein

    Lieu : Belleville-en-Beaujolais (69)Contrat : CDI – Temps plein (forfait cadre)Rattachement hiérarchique : Directeur GénéralExpérience : 8 à 10 ans minimum dans une fonction similaireÀ noter : Des déplacements ponctuels sont à prévoir (visites clients/partenaires).Ce que vous ferez chez S.E.RVous pilotez, coordonnez et optimisez l'ensemble des...

  • Controleur de gestion opérationnel

    il y a 6 jours

    Neuville-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solucar - People, Fleet, Carbon & Mobility Temps plein

    Nous recherchons un contrôleur de gestion opérationnel ou une contrôleuse de gestion opérationnelle pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant que Contrôleur de gestion, vous participerez activement à l'optimisation de la performance financière des clients et à l'amélioration continue des processus internes. Vous serez amené(e) à travailler...

  • Responsable de Département Interventions Tuyauterie Soudage F/H

    il y a 1 semaine

    Belleville-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Framatome Temps plein

    Sous responsabilité directe du " Responsable pôle Opérations et Projets Framatome FIT", les missions se déclinent comme suit :Management (> 40 personnes) :Pilotage des équipes opérationnelles (tuyauteurs, soudeurs manuels, soudeurs automatiques, monteurs, chargés de travaux et chefs d'équipes),Gestion des pointages, temps de travail, moyens...

  • Chargé de projet

    il y a 2 semaines

    Belleville-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France JOHN COCKERILL Temps plein

    John Cockerill, catalyseur d'opportunitésAnimé depuis 1817 par l'esprit d'entreprendre et la soif d'innovation de son fondateur, le Groupe John Cockerill développe des solutions technologiques à large échelle pour répondre aux besoins de son temps : faciliter l'accès aux énergies bas carbone, permettre une production industrielle durable, préserver...

Superviseur opérationnel service relation client

il y a 3 semaines

BellevillesurSaône, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT Temps plein

Rejoindre le Groupe Thivolle c'est bien plus qu'un emploi c'est prendre part à une aventure humaine.

Ici c'est un groupe familial, acteur majeur de la distribution automobile depuis plus de 50 ans, dans lequel nous vous invitons à rejoindre une équipe passionnée où l'humain est au coeur de tout.

Ici ce sont des valeurs fortes : sens du service, engagement, proximité et confiance, où chaque collaborateur contribue à la réussite collective.

Ici c'est une ambiance de travail conviviale et bienveillante, ici ce sont des opportunités d'évolution au sein d'un groupe solide et en croissance, ici c'est un esprit d'équipe au sein de laquelle chacun apporte son savoir-faire et savoir-être.

N'hésitez plus, rejoignez-nous, Ici C'est Groupe Thivolle

Rattaché(e) à la directrice du marketing et du parcours client, au sein d'une équipe à taille humaine en charge de répondre aux appels des différentes concessions automobiles, vos missions en tant que :

Superviseur / Manager opérationnel service relation clients F/H

en CDI

Temps plein

Lundi à vendredi

Vos missions:

Piloter votre équipe dans une optique de résultat

  • Encadrer une équipe de 6 téléconseillers dont les missions sont de répondre aux appels entrants, de prendre des rendez-vous pour nos ateliers, de proposer certaines prestations de service et d'effectuer quelques actes simples de gestion,

  • Définir et suivre la performance de votre équipe (productivité individuelle et collective de vos collaborateurs),

  • Etablir les reportings d'activité quotidiens, hebdomadaires, mensuels auprès de votre direction (taux de décroché, taux de rappel etc) .

Garantir la satisfaction de nos clients

  • Réaliser des suivis individuels des téléconseillers par le biais d'écoutes téléphoniques régulières et répétées permettant de garantir la qualité du discours,

  • Garantir la rapidité et la qualité des réponses et des informations transmises

  • Jouer un rôle de soutien auprès de vos collaborateurs et veiller à la bonne interprétation/assimilation des procédures.

Manager votre équipe avec une approche dynamique et positive, visant à proposer un service de qualité

  • Assurer un management de proximité,

  • Participer aux recrutements, intégrer et évaluer les collaborateurs,

  • Animer, encadrer,

Vous :

  • Avez envie de vous investir et vous disposez d'un grand sens de l'écoute et du service.

  • Etes pédagogue, autonome et dynamique, on vous reconnait des qualités d'animateur et de leadership. Vous possédez un sens relationnel et sens de la communication développés.

  • Vous êtes capable d'être force de proposition et proactif (ve) afin d'optimiser le service et les solutions techniques à apporter aux interlocuteurs.

  • Disposez d'une formation supérieure Bac+2,

  • Avez impérativement une expérience de 5 ans minimum en management/coordination d'équipe dans les métiers de la Relation Client et plus particulièrement en plateforme téléphonique (appels entrants).

Localisation : siège social à Villefranche sur Saône (69)

Mais ce n'est pas tout ici c'est:

  • Une rémunération : 33 à 36 KEUR brut annuel selon profil et expérience

  • Un temps de travail : 39h par semaine

  • Des avantages sociaux : titre restaurant pris en charge à 60% par l'entreprise, belle couverture mutuelle, Prime d'ancienneté et de cooptation

  • Des avantages collaborateur : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement

  • Des avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert, et plus encore...

  • Des séances de sport entre midi et 14h animées par un coach et financer par IRP auto ou l'entreprise

Parce que nous sommes convaincues que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées. Notre poste est ouvert à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.