it support

il y a 2 semaines

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein
  • Contexte

L'entité
IT Support Environnement
est responsable du support informatique ainsi que des activités de RUN pour l'ensemble des systèmes IT déployés sur une flotte de navires.

Cette entité est rattachée à la direction des opérations au sein de la direction des systèmes d'information.

Dans ce cadre, une prestation de consultant informatique est recherchée afin de couvrir les activités de support, de run et de maintenance pour l'ensemble de la flotte et des membres d'équipage dans le domaine informatique (postes de travail, serveurs, tablettes et réseaux).

  • Mission

Le consultant en charge de la mission interviendra notamment sur les activités suivantes :

  • Fournir le support de niveaux 2 et 3 sur les systèmes IT et les applications métiers
  • Assurer le bon fonctionnement et la maintenance des systèmes IT embarqués
  • Gestion du workplace
  • Gérer les activités récurrentes de production et les projets IT liés aux recommandations cybersécurité
  • Supervision des performances des systèmes et résolution des incidents techniques
  • Proposer et mettre en œuvre des processus d'industrialisation, de monitoring, de sauvegarde / restauration et de sécurité
  • Gestion des incidents critiques et des problèmes (analyses techniques, coordination des résolutions, RCA)
  • Qualification des besoins métiers et des demandes associées
  • Intégration et déploiement des systèmes et applications IT embarqués
  • Sécurisation des postes de travail et conformité logicielle
  • Coordination de la maintenance à bord avec les différents fournisseurs de support
  • Priorisation du backlog d'activités (Build, support, incidents, problèmes)
  • Gestion de l'obsolescence, de la capacité et des vulnérabilités
  • Mise en service et retrait de navires (commissioning / decommissioning)
  • Coordination avec les différentes équipes IT
  • Gestion des actifs IT embarqués
  • Livrables attendus
  • Rédaction de procédures et de documentations (applications embarquées, maintenance des systèmes, industrialisation)
  • Mise en place de processus d'industrialisation, de sauvegarde / restauration et de sécurité
  • Cartographie des activités du support IT (niveaux, priorités)
  • Définition d'un catalogue de services

Profil candidat:

Compétences requises

  • Forte capacité d'analyse et de synthèse
  • Très bon niveau de compétences techniques (postes de travail, serveurs, outils d'administration, prise en main à distance, réseaux)
  • Leadership avéré avec une expérience en environnement international
  • Capacité à prendre en charge les sujets de bout en bout
  • Anticipation des risques et esprit de proposition
  • Excellentes capacités de communication, avec des interlocuteurs techniques et non techniques
  • Compétences en gestion d'activités et/ou de projets
  • Anglais courant
  • Forte disponibilité requise, avec possibilité d'interventions 24h/24 et 7j/7

  • Support IT

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Collective Temps plein

    Budget: € (Journalier)Mission Support IT & Logistique (H/F)Détails de la missionType de contrat : Mission freelance ou portage salarialLocalisation : MarseilleDurée : Mission longue (12 mois minimum, renouvelable par trimestres)Date de démarrage envisageable : Dès que possibleRéférence : 2120ContexteAu sein d'un service IT Masterisation dans un...

  • Technicien Support et Maintenance

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Reel IT Groupe Temps plein

    À propos de nousNotre groupe est auservice de la transformation digitale des entreprisesdepuis 20 ans.De l'étude à la réalisation en passant par le conseil, nous travaillons sur des projets de refonte d'infrastructure, de Cloud, d'Intelligence artificielle, de Cybersécurité, d'équipements « Endpoint », de Smartcity ou encore en développement web et...

  • IT Support Technician

    Il y a 23 minutes

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IT MATES Temps plein

    Dans un environnementAzure/Cloud, le/la Technicien(ne) Support Applicatif intègre l'équipeService Deliverypour assurer le support applicatif, la résolution d'incidents et l'accompagnement des utilisateurs, tout en contribuant à la maintenance et à l'amélioration des applications métiers.Missions principales :Support Applicatif (Niveau 1 & 2):...

  • IT Functional expert

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Responsable Réseaux et Sécurité H/F

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recrute pour son client, société immobilière à dimension nationale, un(e) Responsable Réseaux et Sécurité H/F dans le cadre d'un remplacement.Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recrute pour son client, société immobilière à...

  • Customer Support Representative

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Essence Coaching Group Temps plein

    Customer Support Representative - Spanish & English Are you a Spanish-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and technical troubleshooting? We're looking for a dedicated Customer Support Representative (Spanish + English) to join our international team in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...

  • Projeteur BIM E3D

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Find It Temps plein

    À propos de nousFind It est un cabinet de recrutement généraliste indépendant, dédié aux recrutements CDD/CDI de profils cadres et techniques. Consultante experte en recrutement depuis plus de 15 ans sur la région Centre, Mon parcours m'a permis de développer une profonde compréhension des défis auxquels les entreprises font face pour recruter des...

  • Digital Learning support manager M/F

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Job description:This job opportunity can be based in Paris or Marseille.YOUR ROLE :The Support & Solutions Team Manager is responsible for both the day-to-day management of support activities (levels 1 to 3) and the technical governance of the Group's Digital Learning solutions (LMS, TMS, CMS, BI, connectors, etc.) at CMA CGM.This role combines...

  • IT Product

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Energy Job Search Temps plein

    *Job Description:Airbus Helicopters is looking foran IT Product & Project Manager - Planisware (f/m)to join our team based inMarignane*, France.We are seeking a highly skilled and motivated Product & Project Manager to lead the development and management of a key solution built on the Planisware software. This is a unique hybrid role that combines strategic...