STAGE - Assistant(e) Marketing Retail et Expérience Client - Mode EUROPE - Juillet 2026
il y a 2 jours
L'impact que vous créez chez Chanel :
Piloter les programmes de mesure du service (visites mystères, voix du client…) pour évaluer et optimiser la qualité de l'expérience en boutique, en étant l'interlocuteur privilégié de l'agence externe et des marchés ·
Assurer la coordination entre le prestataire en charge des appels téléphoniques des prospects/clients et les boutiques concernées, contribuer à la résolution de demandes spécifiques et réaliser des rapports mensuels sur des indicateurs clés de l'activité
Participer à la mise en place de nouveaux services et suivre les initiatives locales existantes pour valoriser et optimiser le parcours client (l'accueil en boutique, l'après-vente, la retouche sur le Prêt-à-Porter…)
Faire rayonner ces sujets en préparant des présentations pour la direction et la communauté Marketing
Vous êtes stimulé par :
Vous êtes sensible à l'univers du Luxe et ses exigences en matière de rigueur et d'attention aux détails et vous avez une appétence pour l'expérience client et le retail
Vous appréciez évoluer dans un contexte international (périmètre Europe et Moyen-Orient, interactions ponctuelles avec les autres régions).
Vous avez une appétence pour les missions multi-projet et savez traiter avec des interlocuteurs multiples.
Vous êtes en mesure de prendre du recul et d'avoir une vision d'ensemble, tout en faisant preuve d'une compréhension de situations opérationnelles concrètes
Ce que vous apporterez :
Votre rigueur, organisation, goût pour l'excellence et votre sens du détail
Votre enthousiasme et votre aisance relationnelle
Votre maîtrise de l'anglais et du français, d'Excel et de Powerpoint
Votre connaissance du retail et/ou de sujets client, à défaut votre intérêt pour la Mode / le luxe
Ce que Chanel peut vous offrir :
Vous découvrirez les codes, l'environnement et la culture de la Maison CHANEL.
Vous travaillerez en collaboration avec de multiples équipes en interne (Learning, Digital, Marketing au niveau marché & région Europe) et externe (partenaires/agences).
Vous développerez des compétences en gestion de projet ainsi qu'une vision stratégique des sujets Marketing client, adaptés aux enjeux locaux
Vous serez responsabilisé(e) et ferez preuve d'autonomie
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Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinIntégré(e) au sein de l'équipe Marketing Mode Other Europe, vous contribuerez à différents projets liés à l'expérience client pour garantir un niveau de service ultime dans l'ensemble de nos boutiques Other Europe (Espagne, Turquie & Grèce) et autres points de contact avec la Maison CHANEL. Vous serez un partenaire clé de nos boutiques, en...
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Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinLa Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.Dans...
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Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinAu sein de l'équipe Opérations & Innovation Mode Europe, votre mission principale consiste à piloter les opérations liées au Packaging. Vous assisterez également de manière ponctuelle la chef de projet Transformation Supply Chain dans le pilotage de ses projets.Vous serez intégré.e au sein d'une équipe dynamique travaillant dans un environnement...
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Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinDans un contexte de forte accélération de son ambition Retail et du développement de l'omnicanalité, l'entité Parfums & Beauté Europe vise l'excellence opérationnelle pour soutenir l'activité des Boutiques et offrir une expérience client fluide, à chaque point de contact.Au sein de la Direction des Opérations Parfums & Beauté Europe, vous...
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Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinAu sein de l'équipe Chanel & moi Europe, votre mission consiste à assister la chef de projet dans la mise en place de la stratégie SAV Europe dans les marchés et la professionnalisation des process SAV dans toutes les boutiques EuropeVous serez intégré(e) au sein d'une équipe dynamique travaillant dans un contexte international. Vous serez au...
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Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinL'activité la plus récente de CHANEL, l'Horlogerie Joaillerie, permet aux femmes de compléter un style unique avec des produits d'horlogerie, de joaillerie et de haute joaillerie qui transcendent le temps. La division Horlogerie Joaillerie Europe se fait l'ambassadrice de l'esprit Retail à travers un réseau de distribution hautement sélectif, qui...
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Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinAu sein de l'équipe E-Business Europe, vous assistez le Chef de Projet E-Retail & Digital dans ses différentes missions et projets afin d'enrichir l'expérience client de la marque au sein des environnements digitaux des partenaires E-Retail en Europe et au Middle East.Vous êtes en lien avec la Direction Artistique, le siège Global, les Marchés ainsi...
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Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinCe rôle est rattaché à la Mode Europe et est en collaboration avec la Division Mode ainsi que les différents marchés locaux d'Europe (Middle East, France, Italie, Scandinavie, Espagne, Benelux, Turquie, Allemagne, Autriche). Pas de déplacements à prévoir.En lien direct avec les collections et les produits (présence au showroom pour toutes les...
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Paris, Île-de-France CHANEL Temps pleinLa division Mode Europe se fait l'ambassadrice de l'esprit Retail pour l'activité originelle de la Marque, la Mode. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. Le réseau de distribution hautement sélectif de CHANEL en Europe s'étend sur plus de 17 pays et...
