Manager opérationnel H/F

il y a 2 semaines

MarcqenBarul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an
de l'entreprise

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

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Description du poste

Nous recherchons un(e)
Manager opérationnel H/F
pour piloter une équipe dédiée au support informatique auprès de 1300 utilisateurs. Vous évoluerez dans un environnement international et dynamique, avec des déplacements ponctuels en France.

Vos missions principales :

  • Management d'équipe (30%) : Encadrer et animer une équipe de 10 personnes (hotline N1/N2 et back-office).
  • Suivi de la production et des tickets (20%) : Assurer la gestion des demandes et des incidents, en garantissant le respect des SLA.
  • Gestion de projets (20%) : Conduire des projets liés au help-desk (ITSM, migrations SharePoint, téléphonie Teams).
  • Communication & événements (10%) : Support audio/vidéo pour les salles de réunion et écrans d'affichage.
  • Gestion téléphonie (10%) : Administration des lignes fixes et mobiles (~600 iPhones).
  • Relation fournisseurs (10%) : Suivi des prestataires IT et télécom.

Qualifications

  • Diplôme Bac+3/5 en informatique.
  • Expérience confirmée : 10 ans en management, dont 5 ans en help-desk.

  • Compétences techniques :

  • Microsoft Office 365 (Windows, AD, Teams, SharePoint…)

  • Sécurité IT (EDR, VPN, authentification forte, chiffrement…)

  • Matériel : PC, smartphones, imprimantes et outils associés.

  • Qualités humaines :

  • Leadership et gestion d'équipe.

  • Orientation service et satisfaction utilisateur.
  • Rigueur, capacité d'analyse et de synthèse.

  • Communication claire et efficace.

  • Langues : Français courant, anglais professionnel.

Informations supplémentaires

Les avantages :

  • RTT
  • Carte tickets resto (prise en charge à 60% par Helpline)
  • Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • Prime de participation annuelle

Nos petits +
: un CSE avec de nombreux avantages culturels – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – un partenaire mobilité – une mutuelle prise en charge à 50% – prise en charge à 50% des transports en commun – des experts passionnés par leur métier
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Manager opérationnel H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    Description de l'entreprise Description de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance...

  • Manager d'Inspecteurs Entreprise

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France AZGROUPPROD Temps plein 50 000 € - 80 000 € par an

    La direction du MidCorp de l'Unité Assurances de Biens et de Responsabilité d'Allianz France recherche un Manager d'Inspecteurs Entreprise Courtage - Nord-Est (H/F).Vous serez rattaché à notre Région Entreprise Mid Market Nord-Est et représenterez Allianz France sur les marchés Entreprise de l'assurance de biens et de responsabilités auprès de notre...

  • Manager d'Inspecteurs Entreprise

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Allianz Insurance Temps plein 45 000 € - 70 000 € par an

    En charge de l'animation commerciale, du développement et de la rentabilité de l'activité Assurances de Biens et de Responsabilités des Entreprises pour le réseau courtage, vos missions principales seront :1. Management d'équipe :Mobiliser, valoriser, développer l'engagement des collaborateurs de votre équipe.Accompagner les changements...

  • Manager d'Inspecteurs Entreprise

    il y a 4 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France myGwork - LGBTQ+ Business Community Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    This job is with Allianz Commercial, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.En Charge De L'animation Commerciale, Du Développement Et De La Rentabilité De L'activité Assurances De Biens Et De Responsabilités Des Entreprises Pour Le...

  • Campus manager CFA H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France TCSCHOOLHOME Temps plein 35 000 € - 42 000 €

    du posteÀ l'aube d'une nouvelle ère, nous recherchons activement un Directeur(e) et Fédérateur/(trice) (H/F) dynamique, dont la mission est de renforcer notre présence et notre impact dans le domaine de la formation professionnelle. Nous souhaitons quelqu'un qui puisse unir l'ensemble des acteurs de notre école et continuer à développer notre...

  • Manager d'Inspecteurs Entreprises

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Allianz Insurance Temps plein 50 000 € - 80 000 € par an

    En charge de l'animation commerciale, du développement et de la rentabilité de l'activité Assurances de Biens et de Responsabilités des Entreprises pour le réseau courtage, vos missions principales seront 1. Management d'équipe :Mobiliser, valoriser, développer l'engagement des collaborateurs de votre équipe.Accompagner les changements...

  • Community Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France IMMOTRAM Temps plein 18 000 € par an

    À propos de nousNotre société est professionnelle, agile et centrée sur le client.Points clés de notre environnement de travail :Bureaux modernesTenue de travail décontractéeAtmosphère détendueNous recherchons dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité de décembre 2025 à mai 2026 un(e) Community Manager/ photographe (H/F) passionné(e)...

  • Incident Manager Expérimenté H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Incident Manager Expérimenté H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 35 000 € - 60 000 € par an

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Manager d'études de raccordement F/H

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Réseau de Transport d'Électricité Temps plein 60 000 € - 120 000 € par an

    RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires,...