Consultant et Formateur

il y a 2 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ZUCCHETTI FRANCE Temps plein

Zucchetti France propose des solutions digitales conçues pour répondre aux besoins des professionnels de l'hôtellerie, de la restauration et du retail. Notre offre est composée de différentes solutions logicielles, matérielles et de services associés permettant à nos clients d'optimiser leurs opérations courantes, d'améliorer l'expérience client et de renforcer leur performance globale.

L'accompagnement de nos 2000 clients nous confère une expertise inégalée et une position de leader en France en tant que fournisseur de solutions intégrées capable de répondre aux différents besoins et enjeux du marché.

Dans le cadre de son accélération en France, Zucchetti souhaite renforcer son équipe métier, au sein de sa business Unit « Hospitality ».

En plein développement sur le marché français, nous disposons de bureaux dans plusieurs villes de France : Paris (siège), Toulouse, Lyon, Rennes et Strasbourg.

Poste:

Description :

En tant que Consultant & Formateur, vous êtes le partenaire clé de nos clients pour garantir la réussite de l'implémentation de nos solutions logicielles et leur adoption optimale. Votre connaissance des enjeux de nos clients et votre pédagogie vous permette d' assurer la satisfaction et la montée en compétence des utilisateurs.

Vos missions :

Installation et déploiement des solutions :

  • Analyser les besoins des clients et les conseiller sur les meilleures pratiques.
  • Installer et paramétrer les solutions Zucchetti ainsi que les équipements associés.
  • Résoudre efficacement les problèmes techniques rencontrés lors de l'implémentation.
  • Organiser et animer les formations (présentiel ou distanciel) pour les nouveaux utilisateurs.
  • Contribuer à la création et à l'amélioration des supports pédagogiques et programmes de formation.

Accompagnement et suivi des clients :

  • Gérer les demandes entrantes (emails, appels, tickets) : incidents, paramétrages, conseils.
  • Animer des sessions de formation continue pour maintenir un niveau optimal d'utilisation.
  • Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client et l'amélioration continue des produits.
  • Identifier les opportunités de ventes additionnelles et remonter les retours d'expérience.
  • Tester les nouvelles fonctionnalités et signaler les anomalies ou pistes d'amélioration.
Profil:
  • Expérience : 2 à 3 ans dans la relation client, la formation ou l'implémentation de solutions.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et appétence pour les solutions digitales.
  • Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
  • Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
  • Une expérience dans les domaines de l'hôtellerie / restauration est un véritable atout afin de comprendre et anticiper les besoins de vos clients.
  • Bon niveau d'anglais (oral et écrit).
Autres informations:
  • Lieu : Saint-Cyr-au-Mont-d'Or (69)
  • Type de contrat : CDI
  • Date de démarrage : dès que possible
  • Rémunération : selon profil et expérience
  • Avantages : Carte restaurant Swile (9.30€), mutuelle Alan, télétravail possible, prime de vacances.

  • Consultant Formateur

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps plein

    Consultant Formateur (F/H)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 26/11/2025CDILYON34 090 € par anNIVEAU 5CTélétravail possibleNVHADD116646INSTITUT 4.10L'Institut 4.10 est le centre de formation et d'accompagnement des collaborateurs du régime général de la Sécurité Sociale. Il a pour mission d'assurer la formation initiale et continue...

  • Consultant / Consultante Formation H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gi Group Holding Temps plein

    Depuis plus de 20 ans dans la formation professionnelle continue...Gi Group Holding recrute pour l'un de ses marques un(e) :CONSULTANT EN FORMATION H/F Localisation : Lyon Centre Rémunération : 36/42 K€ fixe brut selon expérience Contrat : CDI 37h / semaine + 11 RTT / anTACK TMI, anciennement Axxis Formation, est un partenaire privilégié des OPCO et...

  • Senior Consultant SAP Logistique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talenteer Temps plein

    Notre client est un Groupe de Conseil reconnu en tant qu'intégrateur SAP : il est SAP Gold Partner et figure parmi les références en France dans ce domaine. Rejoindre notre client vous assurera de : * Participer à des projets SAP ambitieux et variés. * Bénéficier d'un management de proximité et d'un parcours de carrière personnalisé avec des...

  • Consultant(e) HR

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sia Temps plein

    Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération. Fondé en 1999, nous sommes nés à l'ère du numérique. Aujourd'hui, nos services en stratégie et management sont augmentés par la data science, enrichis par la créativité et guidés par la responsabilité. Nous sommes "optimists for change" et aidons nos clients à...

  • Consultant SAP PS Logistique/Production

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sap-Hire Temps plein

    Consultant SAP PS Logistique/Production (S/4 HANA) - remote ± 2 à 3 jours / semaine sur siteNous recherchons pour notre prestigieux client, un profil de consultant SAP PS S/4 francophone, avec une compétence sur la partie logistique/production du module PS de SAP.Le contexte SAP est le suivant : SAP S/4 HANA est en cours de déploiement en remplacement...

  • Consultante/Consultant automatisme Lyon

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein

    Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie , rassemble des équipes d'ingénieurs , de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel . Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...

  • Consultante/Consultant automatisme Lyon

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Engineering Temps plein

    Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie , rassemble des équipes d'ingénieurs , de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel . Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...

  • Consultant RH H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONELAW Avocats Temps plein

    À propos de nous :Fondé sur une vision novatrice du conseil juridique et de l'optimisation économique, le cabinet ONELAW est en plein essor, guidé par une passion pour l'excellence et l'innovation. Spécialisé dans le BtoB, nous servons plus d'un millier de clients, offrant des solutions sur mesure et des économies tangibles. Nichés dans des locaux...

  • Consultant EPM

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talan Temps plein

    Description de l'entreprise Talan est un groupe international de conseil et d'expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par les leviers de l'innovation, la technologie et la data.Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la mise en œuvre de leurs projets de...

  • Stage Consultante/Consultant SAP Supply chain

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...