Stage - Assistant relation clientèle après-vente H/F
il y a 3 jours
A propos de l'entité et de la Direction
Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Eléments de contexte
Au sein d'Hermes Commercial – Direction Central Supply & After Sales – vous serez rattaché au Responsable des Activités Opérationnelles Après-vente et êtes l'interlocuteur privilégié de nos magasins dans le monde entier.
Ce stage est à pourvoir à Bobigny enjanvier 2026 pour 6 mois.
Missions
1.Orienter et Conseiller les Magasins :
- Accompagnement des magasins sur divers sujets Après-Vente.
- Priorisation basée sur la qualité et la réactivité.
- Assistance pour le traitement d'articles clients ou du stock magasin, incluant procédures, règles commerciales et gestion de litiges.
2. Suivi des Dossiers de Produits en Après-Vente :
- Interface entre magasins et autres pôles de l'Après-Vente.
- Transmission d'informations essentielles pour une prise en charge optimale.
- Gestion et suivi des dossiers dans l'ERP, résolution d'anomalies informatiques.
- Gestion des expéditions urgentes et suivi des commandes de réexpédition.
- Suivi actif des dossiers en cours (urgents, délais dépassés, etc.).
3. Rédaction de Courriers et Contribution à l'Amélioration :
- Rédaction de courriers officiels et communication interne.
- Participation à la création de nouvelles vues système pour soutenir les magasins.
- Signalement des dossiers à risque et des problèmes récurrents.
- Promotion des réalisations exceptionnelles de l'équipe pour le rayonnement du pôle Après-Vente.
Profil
- Etudiant en Ecole de Commerce ou Ecole d'Ingénieurs (3ème année min.), vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en assistanat commercial et/ou dans la vente
- Vous possédez un sens client développé et présentez une réelle sensibilité à la qualité de votre discours client et à la relation client d'excellence
- Vous maitrisez parfaitement l'anglais à l'écrit comme à l'oral : vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles en français et en anglais
- Doté d'un excellent relationnel, vous êtes également reconnu pour votre capacité d'analyse et votre rigueur et avez à cœur la réussite collective
- Vous êtes à l'aise avec les systèmes informatiques
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté
La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer avec nous à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.
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STAGE - Assistant Gestionnaire de Produits Après-Vente (H/F)
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinHermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité...
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Stage - Chargé de produits Après Vente
il y a 1 jour
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CDI - Responsable d'Activité Produits Après-Vente (H/F)
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermes Temps plein 30 000 € - 80 000 € par anDescriptionA propos de l'entité et de la DirectionHermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les...
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CDI - Responsable d'Activité Produits Après-Vente (H/F)
il y a 3 jours
Bobigny, Île-de-France Hermes Temps pleinDescriptionA propos de l'entité et de la DirectionHermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les...
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CDI - Responsable d'Activité Produits Après-Vente (H/F)
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinA propos de l'entité et de la DirectionHermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de...
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STAGE - Assistant Contrôleur de Gestion (H/F)
il y a 2 jours
Bobigny, Île-de-France Hermes Temps pleinDescriptionHermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur...
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Stage - Assistant Coordination Transport (H/F)
il y a 1 jour
Bobigny, Île-de-France Hermes Temps pleinDescriptionCréateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable....
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Assistant SAV Technique
il y a 1 jour
Bobigny, Île-de-France Talents Groupe Temps pleinPrésentation de la société Nous recrutons un Assistant technique SAV pour notre client, spécialisé dans la commercialisation de matériel de sport, accompagne une clientèle diversifiée de professionnels et particuliers . Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre équipe Service Après-Vente.Description Missions principalesRattaché(e)...
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Bobigny, Île-de-France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Assistant administration des ventes et marketing (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce - Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA...
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Stage - Assistant Chef de Projet Logistique (H/F)
il y a 3 jours
Bobigny, Île-de-France Hermes Temps pleinDescriptionHermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente et du support opérationnel aux magasins.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité...
