Chef de projet CRM

il y a 12 heures

CHAPONNAY Siège, France Prosol Temps plein
Contrat à durée indéterminée

Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous.

Vos missions :

Le Program Manager est garant du bon fonctionnement opérationnel des programmes relationnels Grand Frais et Fresh. pour Prosol

Ses missions couvrent :

1. Développement et animation des programmes relationnels

  • Gérer les bénéfices liés à la carte (promotions, dotations, contenus exclusifs) et s'assurer de leur bonne exécution dans les BU et en magasins.
  • Concevoir et piloter les plans d'adhésion (recrutement clients) et de fidélisation (plans relationnels multicanaux : email, SMS, push, courrier, app…).
  • Garantir le respect des parcours clients, des procédures BU/magasins et de la cohérence de l'expérience omnicanale.
  • Contribuer à l'optimisation des parcours offline et online dans une logique d'acquisition et de rétention.

2. Pilotage opérationnel et gestion de projets

  • Piloter et coordonner les projets CRM transverses (du cadrage au déploiement).
  • Assurer le suivi des outils CRM (workflows, paramétrage campagnes, monitoring des flux, résolution d'incidents avec les équipes data/IT).
  • Animer et coordonner les parties prenantes internes et externes (équipes marketing, IT, data, agences, prestataires).

3. Analyse de la performance et pilotage de la fidélité

  • Suivre et analyser les résultats des campagnes et programmes (KPIs : taux d'adhésion, fréquence d'achat, RFM, matrices de passage, évolution des indicateurs de réachat/fidélité).
  • Réaliser des A/B tests et proposer des optimisations en continu.

4. Gestion budgétaire

  • Piloter et suivre les budgets liés aux actions CRM.
  • Garantir le respect des engagements de dépenses et analyser le ROI des investissements.

5. Innovation et amélioration continue

  • Réaliser une veille concurrentielle et identifier des opportunités d'innovation.
  • Être force de proposition pour améliorer les dispositifs relationnels et les outils CRM.
  • Suivre le ROI des actions et piloter des plans d'amélioration.

     

Vous êtes :

  • Diplômé d'un Bac+5 en Marketing, Commerce ou équivalent, avec une expérience de plus de 5 ans sur des fonctions similaires (gestion de programmes relationnels, CRM ou marketing opérationnel).
  • Excellente capacité d'organisation et de pilotage de projets transverses.
  • Aisance dans l'analyse de données et suivi de KPIs.
  • Capacité à travailler en collaboration avec des équipes variées (Marketing, IT, BU, magasins).

Force de proposition, sens du client et appétence pour l'innovation.

Vous souhaitez intégrer une entreprise offrant de belles perspectives d'évolution ? Postulez et rejoignez les passionnés du bon

Parce que vous ne comptez pas pour du beurre, nous vous proposons :

  • Poste à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Chaponnay non desservi des transports en commun,
  • Une rémunération attractive et évolutive selon profil et expérience,
  • Une prime individuelle annuelle,
  • Un statut cadre avec 12 jours de RTT,
  • 520 € de bons d'achat par an,
  • Des primes de cooptation jusqu'à 1000 € brut par recrutement,
  • Un organisme de formation interne qui accompagne votre développement,
  • Un restaurant d'entreprise, une salle de sport et une conciergerie,
  • Une mutuelle familiale avantageuse.

Mais aussi… L'opportunité de vivre une expérience riche, avec autonomie, confiance et agilité au quotidien. 

  • Chef de projet CRM

    il y a 6 jours

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Prosol Temps plein

    Prosol rassemble des passionnés de bons produits.Chaque jour, nos équipes déploient toutes leurs forces et leurs savoir-faire pour proposer les meilleurs produits dans nos magasins Grand Frais, fresh., Boulangerie Du Marché, en ligne sur mon-marché.fr et en Italie chez Banco Fresco.Nous offrons les produits les plus frais, les plus savoureux et les plus...

  • Data analyst CRM

    il y a 2 semaines

    CHAPONNAY (Siège) (), France Prosol Temps plein

    Contrat à durée indéterminéeData analyst CRM (H/F)Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous.Au programme, des missions aux petits oignons : Dans le cadre du lancement de deux programmes relationnels majeurs pour les enseignes Fresh et Grand Frais, vous rejoignez l'équipe CRM pour faire parler la donnée et...

  • Chef de Projet CRM H/F

    il y a 2 semaines

    Chaponnay, France Prosol Temps plein

    Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous. Vos missions : Le Program Manager est garant du bon fonctionnement opérationnel des programmes relationnels Grand Frais et Fresh. pour Prosol Ses missions couvrent : 1. Développement et animation des programmes relationnels * Gérer les bénéfices liés à la carte...

  • Chef de projet CRM

    il y a 6 jours

    Chaponnay, France Prosol Temps plein

    Prosol Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Prosol rassemble des passionnés de bons produits. Chaque jour, nos équipes déploient toutes leurs forces et leurs savoir-faire pour proposer les meilleurs produits dans nos magasins Grand Frais, fresh., Boulangerie Du Marché, en ligne sur mon-marché.fr et en Italie chez Banco Fresco. Nous offrons les...

  • Chef de projet IT

    il y a 6 jours

    Chaponnay, France Prosol Temps plein

    Prosol Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceProsol Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceChargé de Recrutement | Prosol Gestion | Grand Frais | Fresh. | Boulangerie du MarchéProsol rassemble des passionnés de bons produits.Chaque jour, nos équipes déploient toutes leurs forces et leurs savoir-faire pour proposer les meilleurs produits dans nos...

  • Program Manager CRM H/F

    il y a 13 heures

    Chaponnay, France W Hunt Temps plein

    W Hunt, cabinet de recrutement spécialisé par approche directe & marque de W Executive, recherche pour son client, un Program Manager CRM (H/F) F/H. Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Chaponnay. Nous accompagnons l'un de nos clients dans le recrutement d'un(e) Program Manager CRM. Ce rôle stratégique consiste à piloter et développer des programmes...

  • Program Manager CRM

    il y a 4 jours

    Chaponnay, France WOM Temps plein

    Rejoignez un groupe français reconnu pour son modèle en distribution alimentaire spécialisée, orienté produits frais, sourcing de qualité et circuits courts. Dans un contexte de croissance et de structuration, le CRM devient un levier majeur de compréhension client et de création de valeur business. Vous évoluez dans un environnement où la...

  • Program Manager CRM H/F

    il y a 4 jours

    Chaponnay, France WOM Temps plein

    Au coeur de la stratégie marketing et en lien avec différentes entités du groupe, vous participez au développement de la connaissance client et à l'optimisation de la fidélité. Votre rôle : concevoir, piloter et analyser les dispositifs CRM pour soutenir la croissance de l'enseigne et renforcer l'engagement des clients. Vous : Développez et animez...

  • Chef de Projet Cybersécurité

    il y a 4 jours

    CHAPONNAY (Siège) (), France Prosol Temps plein

    Contrat à durée indéterminéeSi vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous.Vous intégrerez une structure en forte croissance, dont les enjeux cyber sont de plus en plus importants pour le métier. La maîtrise du risque cyber est une attente forte de la direction générale dans un contexte de digitalisation du métier...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 4 jours

    Chaponnay, France Prosol Temps plein

    Chef de Projet Marketing & Développement des Ventes - BU Fruits & Légumes (H/F) - CDI Si pour vous le paradis ressemble à un immense potager sans fin, rejoignez-nous. Au sein de la plateforme de Chaponnay (69), proche de Lyon, vous intégrez une équipe passionnée qui façonne la performance et l'attractivité de la filière Fruits & Légumes, dans un...