Chargé Service Clients Import

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l'utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s'est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d'ici 2050.

À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d'urgence en mobilisant l'expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

MISSIONS :

Au sein du Service Clients et sous l'autorité du responsable import vous assurer la bonne réalisation opérationnelle, le suivi des bookings import (transport) et l'information client avec le maximum d'anticipation. Vous veillez aux conformités douanières et documentaires et à la qualité de la facturation au client.

RESPONSABILITES :

Vous réceptionnez les appels des clients pour lesquels vous êtes le point d'entrée et les renseignez sur les dates d'arrivée des navires, le statut des marchandises et le montant de la facturation.

Vous effectuez la saisie de la prise de commande des positionnements en Carrier Haulage selon les instructions des clients et en coordination avec le service logistique. Vous pouvez proposer aux clients des prestations annexes au transport maritime.

Vous vous assurez du statut douanier des marchandises avant leur livraison et suivez la réalisation des opérations jusqu'à leur livraison.

Vous contrôlez la liste de déchargement prévisionnelle et l'état différentiel.

Vous transmettez électroniquement les manifestes cargo dans le respect des délais attendus.

Vous envoyez les avis d'arrivée aux clients

Vous contrôlez la taxation et veiller à la bonne application des cotations enregistrées.

Vous suivez des tableaux de bord qualité quotidiens et selon les anomalies vous assurez les mesures correctives nécessaires.

Vous gérez la relâche marchandise après contrôle de l'endossement des BLS (connaissement) et du paiement éventuel client.

Vous gérez les restitutions des conteneurs vides selon les instructions des clients.

Vous assurez le suivi des litiges facturation.

Vous assurez le suivi des modifications des BLS.

Vous clôturez les escales dans les systèmes informatiques et vous assurez la bonne gestion des manifestes de douane pour tous les ports de déchargement France.

Vous contrôlez et intégrez la facturation des frais annexes avant édition de la facture définitive.

PROFIL ET COMPETENCES :

De formation Bac+2 à Bac+3 en Transport Logistique ou en Commerce International, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine du transport ou de la logistique.

Vos qualités relationnelles seront essentielles pour communiquer avec vos nombreux interlocuteurs internes et externes.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et votre niveau en anglais vous permettra d'échanger par écrit avec vos interlocuteurs.

Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre réactivité contribueront à forger votre réussite dans ce poste.

Pourquoi rejoindre CMA CGM ?

CMA CGM est un groupe reconnu pour son engagement envers l'innovation, la qualité de service et la responsabilité sociale. Intégrer notre équipe, c'est participer à une aventure internationale dynamique où les talents sont valorisés, développés et accompagnés dans leur parcours professionnel.

Si vous souhaitez relever un challenge au cœur du transport maritime, dans un environnement stimulant et collaboratif, postulez dès maintenant

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