Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) (F/H) Bilingue Français/Anglais CDD 3 semaines F/H

Il y a 39 minutes

Nantes, Pays de la Loire, France Groupe The Links Temps plein
L'entreprise

Nous sommes un groupe familial indépendant, créé à Nantes en 1983, spécialiste de la data-marketing, de la communication et la relation clients. Grâce à un écosystème dynamique et inspirant, nos collaborateurs et nos clients grandissent avec nous, pour longtemps.

Nous sommes le Groupe The LINKS

NOUS SOMMES DES CRÉATEURS DE LIENS.

Description du poste

Tête-à-tête Relation Client

Rejoignez une entreprise moderne et en constante évolution

tête-à-tête est le centre de relation client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de marketing située au cœur du centre-ville de Nantes.

Fort de plus de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Avec 90 positions de travail, nos téléconseillers sont positionnés sur des activités telles que de la prise de rendez-vous, de la qualification de fichier ou bien des services clients.

Vous aimez la relation client et vous souhaitez développer vos connaissances dans différents domaines ? Nous vous proposons de participer au développement des marques prestigieuses de nos clients (assureurs, courtiers, transporteurs, cuisinistes...).

Missions :

Sous la responsabilité d'un superviseur et au sein d'une équipe de 2 personnes, vous avez la charge de contacter, à l'international, d'anciens étudiants d'une école supérieure afin de connaitre l'évolution de leur parcours professionnel.

Vous serez accompagné dès l'intégration dans l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

A l'issue d'une formation, vos missions seront les suivantes :

  • Contacter d'anciens étudiants diplômés de l'école,

  • Réaliser une enquête d'insertion professionnelle, en français et en anglais,

  • Compléter les outils de gestion des appels

  • Atteindre les objectifs fixés

Votre profil :

Chez tête-à-tête, votre diplôme nous importe peu et nos équipes vont de 17 à 77 ans.

Vous maitrisez parfaitement le français et l'anglais dans un contexte professionnel, à l'écrit comme à l'oral.

Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter à votre interlocuteur afin d'atteindre vos objectifs.

Conditions :

  • Prise de poste : du mercredi 4 février au mercredi 25 janvier, prolongeable jusqu'au 27 janvier.

  • Horaires : du lundi au vendredi, amplitude 8H30 – 19H, planning tournant

  • Rémunération : SMIC + 10% prime de précarité + 10% prime congés payés + prime d'assiduité

  • Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)

  • Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)

Le Groupe The LINKS est labellisé « Entreprise Accueillante 2025 » par Nantes Métropole et « Employeur Handi-engagé 2025 » par France Travail et Cap Emploi. Signataire de la « Charte de la diversité » depuis 2015, il a obtenu la médaille d'argent EcoVadis pour sa politique sociale, éthique et environnementale.

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