Assistant en relation client(H/F)

il y a 4 jours

MarcqenBarul, Hauts-de-France Qualis Recrutement Temps plein

Notre agence de Qualis recherche pour sonclient basé à Marcq-en-Baroeul, son futur Assistant en Relation client H/F.

*Notre agence de Qualis recherche pour sonclient basé à Marcq-en-Baroeul, son futur Assistant en Relation client H/F.

Sous la responsabilité de la Responsable Qualité et Relations clients, l'assistant(e) relation client assure le lien entre les entreprises et nos clients. Il/elle veille à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par un suivi rigoureux de la qualité de services.*

*Vos missions seront les suivantes :

Gestion de la réclamation client :

  • Suivi des réclamations de niveau 1 avec les agences du groupes, assurés et compagnies d'assurance

  • Analyse et suivi des insatisfactions

Gestion d'un compte client :

  • S'assurer de la bonne gestion des missions

  • Connaissance des cahiers des charges

-S'assurer de la mise en place du respect des cahiers des charges

Coordination interne :

  • Collaborer avec les agences du groupe et les chargées de compte

  • Faire le lien entre les besoins clients et les agences du groupe

Accueil et communication avec les clients :

  • Répondre aux appels, mails et messages entrants

  • Accueillir les clients avec professionnalisme et empathie

  • Identifier les besoins et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs*

Le profil recherché

*Prérequis :

  • Excellente qualité relationnelle et sens du service clients

  • Ecoute active, diplomatie et empathie

  • Esprit d'équipe

  • Maitrise d'Excel : Tableaux croisés dynamiques (obligatoire)

  • Vous avez déjà piloté et animé des plans d'actions, vous êtes doté d'une bonne expression orale et écrite, vous faites preuve d'une bonne organisation et de réactivité.

  • Gestion du stress, des priorités, aptitude à la résolution de problèmes.*

*Prérequis :

  • Excellente qualité relationnelle et sens du service clients

  • Ecoute active, diplomatie et empathie

  • Esprit d'équipe

  • Maitrise d'Excel : Tableaux croisés dynamiques (obligatoire)

  • Vous avez déjà piloté et animé des plans d'actions, vous êtes doté d'une bonne expression orale et écrite, vous faites preuve d'une bonne organisation et de réactivité.

  • Gestion du stress, des priorités, aptitude à la résolution de problèmes.*

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de...

  • Chargé de Relation Client Back Office

    il y a 4 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de...

  • Chargé de Relation Client Back Office

    il y a 4 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Bureau Veritas Temps plein 25 000 € - 27 000 €

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e)...

  • Chargé de Relation Client Back Office

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Impactiva Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de...

  • Assistant administration des ventes F/H

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Synergie Temps plein

    Descriptif du posteLes Missions Seront Les SuivantesRépondre au téléphone puis dispatcher les appels aux agences concernés.Tâches administratives.Gérer les réclamations clients.Suivre le tableau des sous-traitants.Ecouter le besoin du client (relation client)Le ProfilSavoir êtreElocutionProfil stableExpérience sur l'un des postes suivants : Gestion...

  • Assistant facturation et recouvrement F/H

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France ELIOR GROUP Temps plein

    Votre missionSous la supervision du Directeur Régional, l'assistant(e) facturation assure la gestion complète du processus de facturation et contribue au bon fonctionnement administratif et financier de l'agence. Il/elle est responsable de la création et de la mise à jour des dossiers clients, de l'établissement des factures dans les délais impartis,...

  • Assistant facturation et recouvrement F/H

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France a-a4a7-42b1-bb9f-4e073fb38d16 Temps plein

    Votre MissionSous la supervision du Directeur Régional, l'assistant(e) facturation assure la gestion complète du processus de facturation et contribue au bon fonctionnement administratif et financier de l'agence. Il/elle est responsable de la création et de la mise à jour des dossiers clients, de l'établissement des factures dans les délais impartis,...

  • ASSISTANT Maison médicale spécialisée h-f Temps partiel

    il y a 4 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France GGP Temps plein

    Maison médicale spécialisée, située à Marcq-en-Baroeul 59 en développement d'activité crée un poste de :ASSISTANT POLYVALENT h-f mi-tempsMissions: Accueil physique et téléphonique - prise de RDV - suivi de dossiers clients / fournisseurs / médecins partenaires - courriers -Salaire à partir de 1250 €b Poste CDI 20h HebdomadairesLocalisation...

  • Assistant Facturation et Recouvrement F/H

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France ELIOR GROUP Temps plein

    Votre missionDécouvrez le job que vous voulez Nous recrutons notre futur(e) Assistant(e) Facturation et recouvrementRévélez votre créativité/Révélez vos talents Sous la supervision du Directeur Régional, l'assistant(e) facturation assure la gestion complète du processus de facturation et contribue au bon fonctionnement administratif et financier de...