Superviseur/se du centre d'appel

il y a 3 jours

Montpellier, Occitanie, France TRESSOL CHABRIER Temps plein

Notre centre d'appel, situé à Montpellier, recherche un(e) Superviseur(se).

Au sein d'une équipe de 19 personnes, vous aurez comme principales missions:

  • Assurer la mise en place et le déroulement des campagnes d'appel

  • S'assurer de la mise à niveau et de la montée en compétence des collaborateurs

  • Veiller au respect des objectifs et à l'image du groupe-

  • Effectuer un reporting régulier des résultats quantitatifs et qualitatifs

  • Suivre le déploiement et le respect des process de l'entreprise.
  • Être une interface entre les assistants marketing et le service clientèle
  • Piloter l'activité et proposer des améliorations pour la production
  • Gérer les dysfonctionnements rencontrés lors des missions

Conditions pratiques

Niveau d'expérience requis : Expérience exigée

Niveau d'étude requis : Bac +2 à Bac +4

Permis requis : Permis non obligatoire

Prise de poste : Dès que possible

Type de salaire : no

Montant : A définir suivant profil

Avantages salariaux : - Tickets restaurants - Mutuelle - Avantages sur l'achat de véhicule

Lieu de travail : 34000 Montpellier, Occitanie

CDI

Temps plein

Profil recherché

De formation Bac +2 ou équivalent minimum, vous disposez d'une première expérience réussie dans un poste d'encadrement d'équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation,votre respect des procédure, et votre leadership.

Vous avez un sens développé du service client.

Eléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Documents attendus

Curriculum Vitae

Lettre de motivation

L'entreprise

Qui sommes-nous ?

Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd'hui présents dans 21 départements et comptons plus de 2500 collaborateurs, 160 points de vente et 45 marques Auto/Moto/Véhicules Industriels.

Ce que l'on vous propose

Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence.

Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique.

Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution.

En 2023, ce sont plus de 40 collaborateurs qui ont bénéficié d'une mobilité verticale ou horizontale.

Localisation

34000 Montpellier, Occitanie

  • Superviseur/se du centre d'appel

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Groupe Tressol-Chabrier Temps plein

    Qui sommes-nous ?Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd'hui présents dans 21 départements et comptons plus de 2500 collaborateurs, 160 points de vente et 45 marques Auto/Moto/Véhicules Industriels.Ce que l'on vous proposePartager des...

  • Opérateur Centre d'appels H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Groupe GRIM Temps plein

    Notre Groupe recherche un Opérateur Call Center H/F pour renforcer son équipe Call center après-vente.Notre futur(e) Opérateur Call Center H/F aura en charge la prise en charge des appels téléphoniques de nos clients désireux de prendre rendez-vous au sein des services après-vente de nos différentes marques automobile et moto.‍ VOS MISSIONS...

  • Superviseur Restructuring

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France PKF Arsilon Temps plein

    Chez PKF Arsilon, passer au niveau supérieur signifie partager une vision commune autour des valeurs les plus positives – celles qui changent les Hommes et redessinent le monde de demain. La confiance, l'épanouissement, l'esprit d'équipe, chez PKF Arsilon nous sommes convaincus que notre réussite commune passe d'abord par votre bien-être.Ensemble,...

  • Superviseur/Superviseuse du réseau électrique ferroviaire

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SNCF Réseau Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    Description de l'employeurAu sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national. Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des...

  • Gestionnaire Centre de gestion F/H

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Groupe ADENES Temps plein

    Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de gestion F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de gestion affecté au Pôle judiciaire, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en apportant votre...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France macifmobiliteintragroupe Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Chef de salle H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Festin du roi Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une responsable de salle pour rejoindre notre établissement situé à Montpellier. En tant que responsable de salle, vous serez en charge de la gestion quotidienne du service, de l'accueil des clients et de la supervision de l'équipe afin d'assurer une expérience culinaire de qualité. Vous êtes passionné(e) par...

  • Pâtissier tourier H/F

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Des rêves et du pain Temps plein

    patissier toutier 39hLettre de motivation fortement recommandéPassionné(e) par la fabrication, rigoureux (euse), méthodique et organisé(e), vous avez l'habitude de travailler sur un rythme soutenu. Dynamique, réactif(ive) et polyvalent(e), vous avez une forte capacité d'anticipation et d'adaptation garantissant la préparation de la viennoiserie,...

  • standardiste - h/f

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Tressol Chabrier Temps plein

    entreprise : Qui sommes-nous ? Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd'hui présents dans 21 départements et comptons plus de 2500 collaborateurs, 160 points de vente et 45 marques Auto/Moto/Véhicules Industriels. Ce que l'on vous propose...